Chính sách bảo hành ở Cdiscount như thế nào?

0
10 Tháng Tám 2015 lúc 11:46 sáng

Chính sách bảo hành ở Cdiscount đối với tất cả sản phẩm hàng hóa, một số thông tin cũng như lưu ý của Cdiscount gửi đến khách hàng mua sản phẩm của công ty được mình tổng hợp lại để các bạn tiện theo dõi hơn, cũng như tránh được mọi phát sinh sau khi mua hàng trên Cdiscount. Mặc dù biết chính sách bảo hành của Cdiscount làm là chuẩn rồi, nhưng là quyền lợi chính đáng của chúng ta nên nắm rõ vẫn hơn phải không.

Theo như lời cam kết về chất lượng Cdiscount bảo đảm về chất lượng cũng như nguồn gốc xuất xứ của bất kỳ sản phẩm, hàng hóa nào. Do đó trước khi sử dụng sản phẩm mình khuyên các bạn đầu tiên nên kiểm tra và đọc kỹ các hướng dẫn đi kèm với sản phẩm để tránh bị những hư hỏng không đáng có. Bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp đến tổng đài của Cdiscount theo Hotline 08 62 87 8888 để nhận những tư vấn cần thiết. Sau đây mình xin phép tổng hợp lại như sau

banner-lien-he-3_150702150857

Chính sách bảo hành ở Cdiscount

Chính sách bảo hành này nhằm hỗ trợ tối đa quyền lợi dành cho khách hàng khi mua sản phẩm. Chính sách áp dụng được cho tất cả sản phẩm được bán đi kèm theo phiếu và tem bảo hành sản phẩm. Tuy nhiên do nhà phân phối và mặt hàng mà chính sách và quy định bảo hành cho sản phẩm sẽ không giống nhau.

1. Bảo hành sản phẩm miễn phí

Áp dụng cho các trường hợp như sau:

  • Sản phẩm của khách hàng mua tại Cdiscount còn thời gian bảo hành dịch vụ được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc tem bảo hành đi kèm thiết bị
  • Sản phẩm, hàng hóa phải còn phiếu bảo hành hoặc tem bảo hành của nhà sản xuất. Phiếu hoặc tem bảo hành không được rách, nhàu nát mờ hay mất thông tin về sản phẩm và ngày giao hàng
  • Thời gian và điều kiện bảo hành đối với các sự cố kỹ thuật được áp dụng cho sản phẩm là khác nhau tùy vào từng loại sản phẩm cũng như quy định của nhà sản xuất

1

Làm thế nào khi sản phẩm mua tại Cdiscount của tôi cần được bảo hành?

Cách 1: Để có thể bảo hành cho sản phẩm, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp tới các trung tâm bảo hành trong khu vực và gửi sản phẩm kèm theo phiếu bảo hành đến trung tâm của hãng hoặc nhà sản xuất để bảo hành cho sản phẩm

Cách 2: Khách hàng gửi sản phẩm kèm theo phiếu bảo hành đến trung tâm chăm sóc khách hàng của Cdiscount. Trung tâm chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng gửi sản phẩm đến nơi bảo hành và bàn giao sản phẩm sau khi hoàn tất tại trung tâm hoặc gửi về địa chỉ của khách hàng.

2. Khi nào được đổi, trả hoàn tiền cho khách hàng

Tùy theo chính sách bảo hành sản phẩm cụ thể của từng hãng sản xuất, Cdiscount sẽ hỗ trợ đổi hàng hóa mới hoặc thu hồi lại sản phẩm và hoàn tiền cho khách hàng trong trường hợp sau

  • Hết thời gian thực hiện bảo hành mà không sửa chữa được hoặc không khắc phục được lỗi.
  • Đã thực hiện bảo hành sản phẩm từ ba lần trở lên trong thời hạn bảo hành mà vẫn không khắc phục được lỗi, gặp lại cùng 1 trường hợp tương tự.

3. Trường hợp Cdiscount không nhận được bảo hành

Áp dụng cho các trường hợp sau

  1. Hàng hóa không thể xác minh được nguồn gốc xuất xứ.
  2. Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc tem bảo hành hết hạn, mất bảo hành sản phẩm.
  3. Phiếu hoặc tem bảo hành còn hạn nhưng đã bị rách, nát mờ hoặc tự ý tẩy xóa
  4. Tem bảo hành đã bị dán đè hoặc sửa đổi
  5. Thông tin trên phiếu bảo hành không đủ hoặc bị sai thiếu
  6. Sản phẩm bị hư hỏng do người dùng hay bởi các tác động ngoại cảnh bị vỡ, va đập móp méo xây xước hay bị hỏng do hỏa hoạn thiên tai
  7. Hàng hóa bị hỏng do không đáp ứng được các yêu cầu bảo quản
  8. Thiết bị, hàng hóa hỏng do không đọc kỹ và làm theo hướng dẫn sử dụng trước khi dùng
  9. Các loại phụ kiện kèm theo như: Điều khiển từ xa, pin điều khiển, dây nguồn, dây tín hiệu, đèn tín hiệu, tai nghe, quạt trên thiết bị, hoặc thiết bị do quạt bị hỏng gây ra cháy nổ.
  10. Các dữ liệu, tài liệu, văn bản và phần mềm cung cấp miễn phí, lưu trữ kèm theo sản phẩm (kể cả trong thời gian bảo hành).
  11. Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của Cdiscount.

4. Quy trình bảo hành sản phẩm khi mua tại Cdiscount

Cách 1: Để sửa chữa sản phẩm, khách hàng liên hệ trực tiếp và gửi sản phẩm đến các trung tâm ủy quyền hoặc của hãng sản xuất sản phẩm trong khu vực. Tình trạng hư hỏng cùng với mức chi phí sửa chữa sẽ được đơn vị nhận thông báo trực tiếp đến khách hàng và công việc sửa chữa sẽ được tiến hành sau khi có sự chấp thuận từ phía chủ sở hữu sản phẩm

Cách 2: Quý khách vui lòng gửi sản phẩm đến trung tâm chăm sóc hàng của Cdiscount, tại đây chúng tôi nhận vận chuyển sản phẩm của khách đến tận trung tâm sửa chữa chính hãng. Sau khi quá trình sửa chữa hoàn tất Cdiscount sẽ bàn giao lại sản phẩm cho khách hàng tại trung tâm hoặc chuyển về địa chỉ của khách hàng.

Lần sau khi các bạn muốn mua hàng ở Cdiscount thì cần check qua trang khuyến Mại Cdiscount. Trên Cdiscount hay có những coupon giảm giá hấp dẫn nên bọn mình thường cập nhật thông tin trên đó. Và nếu bạn có bất cứ thắc mắc gì về bảo hành ở Cdiscount thì có thể comment và đóng góp bên dưới để bọn mình cập nhật nhé.

Bài viết trên Chanh Tươi sử dụng hình ảnh và nội dung:

Bài viết rất hữu ích với bạn, hãy nhấn
ngay nhé
Ngày hết hạn Chưa xác định
  • Viber
Logo Cdiscount
Bạn có muốn nhận được thông báo về cái deal và mã giảm giá hot nhất qua email
Nhập email và đăng ký để nhận ưu đãi, khuyến mãi SẠCH nhất ngay bây giờ

Chưa có bình luận

Trả lời bình luận này

Chỉ mất 1 phút, những sẽ giúp ích được cho chúng mình rất nhiều trong việc xác minh và kiểm tra Deals. "Chúng ta tìm kiếm, bạn tiết kiệm"