Hướng dẫn chi tiết cách đổi trả hàng trên Sendo dễ dàng

 Bạn muốn biết cách đổi trả hàng trên Sendo khi chẳng may mua sản phẩm bị lỗi hoặc bạn đổi ý vì tìm được sản phẩm khác giá tốt hơn nhưng chưa biết phải làm sao?

Bài viết này sẽ hướng dẫn đổi hàng trên sendo một cách chi tiết và dễ dàng giúp bạn tránh những rắc rối khi đổi trả và có những phút giây mua sắm thật vui vẻ với Sen đỏ. 

Hướng dẫn cách đổi trả hàng trên sendo:

Có 3 cách để bạn đổi trả hàng tại Sendo:

  • Cách 1: gửi yêu cầu đổi/trả sản phẩm trực tuyến

Bước 1: Bạn truy cập vào đây để đến trang yêu cầu đổi trả sản phẩm

Bước 2: Lựa chọn đơn hàng mong muốn đổi trả

Bước 3: Điền vào phiếu yêu cầu đổi trả trực tuyến (bạn nhớ chụp lại hình ảnh sản phẩm thực tế để đính kèm vào file yêu cầu đổi trả nhé!)

  • Cách 2: liên hệ hotline

Hotline để đổi trả hàng Sendo là: 1900 6000

  • Cách 3: gửi mail yêu cầu hỗ trợ

Mail hỗ trợ đổi trả sản phẩm Sendo: hotro@sendo.vn

Với cách này bạn cũng lưu ý đính kèm ảnh chụp sản phẩm thực tế vào mail để được hỗ trợ đổi trả nhé!

cách đổi trả hàng trên sendo

Nhìn chung có khá nhiều cách đổi trả hàng trên Sendo, tuy nhiên cách thứ 2 và thứ 3 và vẫn còn khá hạn chế vì khi gọi hotline bạn sẽ không mô tả chi tiết được tình trạng cũng như ảnh thực tế sản phẩm cần đổi trả hoặc như việc gửi mail đổi trả sẽ khá khó khăn với một sổ bạn không dùng mail.

Thế nên để được hỗ trợ đổi trả trên Sendo tốt nhất bạn có thể tự mình gửi yêu cầu đổi trả trực tuyến tại chính trang mua sắm Sendo. 

Tất cả yêu cầu đổi trả hàng trên Sendo đều sẽ được diễn ra nhanh chóng trong vòng 48h.

Quy trình hướng dẫn cách đổi trả hàng trên Sendo:

Không quá phức tạp đổi trả hàng tại Sendo được diễn ra trong 3 bước chính: 

Bước 1: Gửi yêu cầu đổi/trả hàng tại đây

Bước 2: Nhận thông báo từ Sendo

- Khi nhận được yêu cầu đổi/ trả/ bổ sung hàng từ phía bạn. Sendo sẽ thông báo cho Shop.

- Shop sẽ gửi lại các phản hồi về đổi/ trả/ bổ sung hàng trong thời gian quy định và tiến hành thương lượng trực tiếp với bạn.

- Sendo luôn theo dõi phản hồi của Shop trong từng trường hợp để hỗ trợ bạn khi cần.

Lưu ý: Trong mọi tường hợp, Sendo toàn quyền ra quyết định cuối cùng đối với yêu cầu đổi/ trả hàng của bạn.

Bước 3: Tiến hành đổi/ trả hàng

Sau khi bạn và Shop thống nhất phương án, Sendo sẽ tiến hành thực hiện theo thống nhất cuối cùng: sản phẩm sẽ tiến hành thực hiện theo thống nhất cuối cùng: sản phẩm sẽ được đổi/ trả (hoàn tiền) tùy vào từng trường hợp.

Trường hợp nào sẽ được trả hàng trên Sendo?

Không phải tất cả sản phẩm bạn mua đều có thể được đổi trả, tại sendo có những quy định đổi trả về sản phẩm như sau:

Trường hợp đổi trả Shop uy tín  Shop thường
Trả khi hàng bị lỗi kỹ thuật, bể vỡ, không đúng như mô tả sản phẩm trên website hoặc không đúng như đơn đặt hàng Chấp nhận Chấp nhận 
Trả khi không ưng ý (không thích kiểu dáng, màu sắc v.v.) Chấp nhận Không chấp nhận

Shop uy tín:  Shop uy tín là danh hiệu shop có chất lượng dịch vụ cao, có gắn biểu tượng hoa sen  bên cạnh shop

cách đổi trả hàng trên sendo

Shop thường:  Không có biểu tượng hoa sen cạnh tên của shop - và bạn không thể đổi trả hàng với lý do "không thích"

cách đổi trả hàng trên sendo

Đồng thời tất cả các shop chỉ áp dụng đổi trả khi sản phẩm còn nguyên bao bì, tem mác, chưa sử dụng, chưa kích hoạt sản phẩm. 

Gửi trả hàng trên Sendo bằng cách nào?

- Đối với những khu vực mà Nhà vận chuyển hỗ trợ gửi trả sản phẩm tại địa chỉ nhận hàng: bạn gửi trả hàng bằng cách đóng gói sản phẩm nguyên trạng như lúc nhận hàng và đợi nhà vận chuyển đến lấy hàng để gửi trả sản phẩm lại cho shop.

- Đối với những khu vực mà Nhà vận chuyển không hỗ trợ trả sản phẩm tại địa chỉ nhận hàng:bạn gửi hàng bằng cách đóng gói sản phẩm nguyên trạng như lúc nhận và gởi qua đường bưu điện đến địa chỉ shop.

Để kiểm tra vùng phục vụ và cách thức gửi trả hàng bạn có thể liên hệ: Tổng đài chăm sóc khách hàng 19006000 hoặc email hotro@sendo.vn 

Trả hàng trên Sendo có được hoàn tiền không?

- Nếu bạn trả hàng do lỗi của shop (như shop giao sai mẫu mã, màu sắc hoặc sản phẩm không đúng mô tả) bạn sẽ được hoàn lại toàn bộ số tiền mà bạn đã thanh toán.

- Nếu bạn trả hàng vì lý do khác (với những lý do cá nhân như không thích...) bạn sẽ chỉ được hoàn lại số tiền tương đương với giá trị sản phẩm, không được hoàn phí vận chuyển và các khoản giảm giá khác nếu có - không hỗ trợ hoàn tiền lý do này với shop thường.

cách đổi trả hàng trên sendo
Mã giảm giá Sendo mới nhất - Xem Ngay

Gửi trả hàng Sendo có mất phí không? Bao lâu sẽ nhận được hoàn tiền? 

* Bạn yên tâm mua sắm trên Sendo.vn, bạn hoàn toàn được MIỄN PHÍ cho các trường hợp trả hàng.

* Thời gian nhận được tiền tùy theo phương thức thanh toán bạn đã sử dụng khi mua hàng, cụ thể như sau:

  • Nếu bạn thanh toán qua Senpay:

- Online bằng thẻ ATM ngân hàng: Hệ thống tự động hoàn tiền vào tài khoản Senpay của bạn từ 3-7 ngày làm việc.

- Thẻ Visa/ Master Card: Hệ thống tự động hoàn tiền vào tài khoản thẻ tín dụng và ghi nợ quốc tế từ 3-45 ngày làm việc.

- Chuyển khoản qua ngân hàng: Sau khi bạn cung cấp thông tin tài khoản Senpay của bạn cho Sendo, hệ thống sẽ tiến hành hoàn tiền vào tài khoản Senpay của bạn từ 3-7 ngày làm việc, bạn có thể rút tiền từ tài khoản Senpay về lại tài khoản ngân hàng của mình.

- Thanh toán bằng số dư tài khoản Senpay: Hệ thống tự động hoàn tiền vào tài khoản Senpay của bạn trong vòng 24h.

  • Nếu bạn thanh toán khi nhận hàng - COD:

Bạn có thể nhận tiền bằng tài khoản Senpay hoặc chuyển khoản qua ngân hàng.

Sau khi bạn cung cấp thông tin tài khoản Senpay hoặc thông tin chuyển khoản của bạn, Sendo sẽ tiến hành hoàn tiền cho bạn từ 3-7 ngày làm việc.

Trên là hướng dẫn đổi trả hàng trên Sendo và những thắc mắc khi đổi trả hàng trên trang thương mại điện tử này. Mong là bạn sẽ dễ dàng hơn trong việc mua sắm cũng như biết biết cách đổi trả hàng trên sendo một cách đơn giản nhé!

Viết bình luận
Theo dõi qua Email
Yêu thích
Nhúng bài viết

0 Bình luận

Hiện chưa có bình luận nào!
Bạn hãy là người đầu tiên bình luận về bài viết này!

Chúng tôi trên
Theo dõi qua apps OTP
Zallo, Viber, Whats App
Đăng ký
nhận bản tin