Hướng dẫn cách hủy đơn hàng trên Shopee trong mọi trường hợp

Với cách hủy đơn hàng trên Shopee mình chia sẻ trong bài viết này, bạn sẽ dễ dàng hủy được đơn hàng đã đặt trong mọi trường hợp luôn! Bạn hãy note lại ngay để bất cứ khi nào cần cũng có thể áp dụng được ngay! Đơn giản, tiết kiệm thời gian!

cach-huy-don-hang-tren-shopee-01

Cách hủy đơn hàng trên Shopee đơn giản, nhanh chóng

Bước 1: Truy cập vào trang shopee.vn vào phần "TÀI KHOẢN" rồi chọn "Đơn mua"

cach-huy-don-hang-tren-shopee-02

Bước 2: Cách hủy đơn hàng trên shopee chọn đơn cần hủy

Trong phần "Đơn mua" sẽ xuất hiện các đơn hàng bạn đã đặt trước đó trong tình trạng đang chờ xác nhận. Bạn chọn đơn hàng cần hủy rồi kéo xuống dưới chọn ô "Hủy đơn hàng". 

cach-huy-don-hang-tren-shopee-03

Bước 3: Lúc này hệ thống sẽ hiển thị tùy chọn "Bạn có muốn hủy đơn hàng này không". Nếu muốn hủy đơn hàng trên shopee bạn chọn "Đồng ý" nhé!

cach-huy-don-hang-tren-shopee-04

Muốn biết đơn hàng shopee đã được hủy hay chưa, bạn vào lại đơn hàng đó, hệ thống sẽ báo "Đơn hàng của bạn đã bị hủy" như hình bên dưới. 

cach-huy-don-hang-tren-shopee-05

Cách hủy đơn hàng trên shopee và lý do hủy

Chọn đơn hàng bạn muốn hủy > Bấm nút “Hủy đơn hàng” và chọn một trong các lí do hủy hàng dưới đây:

- Người bán không trả lời tin nhắn (hoặc trả lời chậm) cho các thắc mắc của bạn (ví dụ: về thông tin sản phẩm, giá khuyến mãi)

- Người bán yêu cầu hủy (ví dụ: người bán không thể giao đơn hàng do hết hàng/sai giá và yêu cầu bạn tự hủy đơn)

- Thay đổi thông tin đơn hàng (ví dụ: bạn muốn đặt lại đơn hàng mới vì bạn muốn thay đổi màu sắc, kích thước, địa chỉ nhận hàng, hình thức thanh toán, quên áp dụng mã giảm giá…)

- Có những bình luận không tốt về sản phẩm (ví dụ: sau khi đặt mua hàng, bạn thấy có nhưng bình luận về không chính hãng, không như mô tả,...)

- Thời gian giao hàng quá lâu (ví dụ: người bán không giao hàng trong thời gian dự kiến)

- Người bán không đáng tin tưởng (ví dụ: Người bán yêu cầu giao dịch không thông qua Shopee hoặc kêu bạn chuyển khoản riêng cho Người bán)

- Khác (ví dụ: phí vận chuyển cao, không còn nhu cầu, đặt trùng đơn hàng, tìm được giá rẻ hơn)

Điều kiện để hủy đơn hàng trên Shopee

Các bạn lưu ý nhé! Nếu muốn hủy đơn hàng trên shopee bạn phải hủy ngay sau 30 phút - 1 tiếng kể từ khi đặt hàng mà thôi. Nếu thời gian đặt hàng quá khoảng này, bạn phải nhắn tin trực tiếp với shop phân phối sản phẩm đó.

Tuy nhiên nếu phải để shop hủy đơn hàng cho bạn thì sẽ ảnh hưởng rất nhiều đến shop vì Shopee sẽ ghi nhận là bạn bán hàng có tỷ lệ hủy đơn cao quá, ảnh hưởng rất nhiều đến quyền lợi của shop đó ví dụ như: không được shop yêu thích, không được tham gia vào các chương trình deal giảm giá sốc ...Vì thế khi đặt hàng bạn nên lựa chọn và xem xét thật kỹ, tránh trường hợp hủy đơn như này nhé!

Ngoài ra, bạn còn phải lưu ý thêm 1 điều nữa: Shopee sẽ không chấp nhận hủy đơn hàng của bạn nếu như đơn hàng đã được chuyển sang trạng thái "Đang giao" tức là hàng đang được đơn vị vận chuyển nhận và giao đi rồi. Nhiều khi trạng thái "Đang giao" được cập nhật chậm hơn thực tế nên để chắc chắn bạn hãy liên hệ trực tiếp với người bán hàng để check tình trạng đơn hàng của mình nhé!

Tips để hủy đơn khi đang vận chuyển bạn chat với Chanh để được chia sẻ nhá :)

BẮT ĐẦU MUA SẮM TRÊN SHOPEE

Hy vọng với cách hủy đơn hàng trên shopee mình chia sẻ trong bài viết sẽ giúp các bạn dễ dàng mua sắm hơn. Nếu còn bất cứ băn khoăn nào cần trợ giúp về cách hủy đơn hàng trên shopee đừng ngại chat hoặc để lại bình luận bên dưới.

 

Tác giả:
Mua sắm online nhanh, tiện lợi, tiết kiệm chi phí nhưng gặp khá nhiều rủi ro nếu bạn chưa có kinh nghiệm đặt hàng online. Thế nên mình tham gia cộng đồng chanhtuoi để cùng mọi người reviews, chia sẻ các sản phẩm đặt trên các trang thương mại điện tử, đánh giá khách quan sản phẩm nào tốt, shop nào tốt nên mua nhé!
  • Bình luận
  • Nhúng bài viết
    Nhúng bài viết
    Sao chép đoạn mã dưới đây, sau đó thêm vào website riêng của bạn.
  • Báo cáo nội dung
img_avatar

Nhận xét tốt nhất

Phương Thảo

e chào c ạ. C cho e hỏi với. Khách yêu cầu hủy đơn hàng, e chấp nhận hủy mà hệ thôngs báo lỗi ntn thì phải làm sao ạ? e cảm ơn 😢

Thu Thảo
QTV

bạn liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ hoặc thử lại ở lần sau nha

img-avatar
anh

cho em hỏi khi mình mún hủy đơn hàng đang giao thì làm thế nào ạk

Chanh Tươi
QTV

@anh: đơn hàng đang giao chỉ hủy bằng cách từ chối nhận hàng khi shipper giao thôi bạn nhé

img-avatar

Bình luận

Ngọc Trân Bạch

Hàng đang giao nhưng e muốn hủy thì làm thế nào ạ? Giúp e với ạ q😔

Chanh Tươi
QTV

đơn hàng đang giao ko hủy online đc bạn ạ

Ngọc Trân Bạch

Vậy làm cách nào ạ?

Tú Cao
QTV

Không nhận hàng nữa là nó sẽ tự hủy nha bạn.

img-avatar
Bùi Thị Quế

mấy hôm trước tôi lỡ đặt 1 đơn hàng 7,8 lần vì đăng nhập shopee trên điện thoạithì chỉ thấy có chỗ chờ xác nhận và chờ lấy hàng nhưng bấm vào trong thì lại ghi ko có đơn hàng nào hôm nay đăng nhập trên máy tính thì lại thấy có 8 đơn hàng đang giao thì phải hủy kiểu gì bây giờ ạ

Chanh Tươi
QTV

Đơn hàng đang giao rồi bạn chỉ từ chối nhận hàng được thôi chứ ko hủy online đc

img-avatar
Quỳnh Phạm lệ

Cho e hỏi số điện thoại của e bị khóa shiper không gọi được cho e mà e muốn hủy đơn hàng thì phải làm sao ạ

Tú Cao
QTV

Shipper ko gọi đc sẽ ko giao dc nên sẽ huỷ đơn mà

img-avatar
Trang Phamthuy

Cho em hỏi như này là hủy rồi chỉ đợi bên hệ thống cho chấp nhận thôi đúng không ạ

Chanh Tươi
QTV

Đúng rồi bạn nhé. Chờ hệ thống chấp nhận

img-avatar
Lê Đoan

em đặt 4 sản phẩm trên shopee trong khi chờ lấy hàng em đã yêu cầu hủy đơn hàng nhưng bên shop lại từ chối giờ em phải làm s đây ạ

img-avatar
Nguyễn Thư

em muốn hủy đơn hàng lần 2 thì phải làm sao ạ

img-avatar
Diệu Hương

Cach huy lich su don hang tren shoppee ntn ?

 

 

Chanh Tươi
QTV

Hiện shopee chưa hỗ trợ hủy lịch sử đơn hàng bạn ạ

img-avatar
Ánh Dương

Bạn ơi mình vào mục hàng đang giao thì có 2 sản phẩm mặc dù mình chỉ đặt một . Có một sản phẩm ghi là đang trong kho . Vậy thì có hủy đc ko ?

Mộc Trà

ko hủy đc đâu bạn

img-avatar
Nông Uyên

Cho em hỏi ạ. Nếu như người bán ép mình nhận đơn trong khi mình đã hủy nhưng thanh toán bằng airpay thì mình có cách nào từ chối không ạ? Và tiền sao thì mới có thể hoàn về ví airpay ạ?

Nông Uyên

Đơn hàng này em chờ lâu quá, để đơn tầm 2 tuần rồi ạ

Cao Phi Linda

Bạn hủy đơn, nếu người bán ko đồng ý thì shopee sẽ tự hủy mà bạn

img-avatar
Cherry Trà

Chào Chanh ! Chanh cho em hỏi trên shopee có giới hạn số lần huỷ đơn trong 1 tháng không ạ ? Em cám ơn 

Chanh Tươi
QTV

Bạn hủy đơn nếu shop chưa giao hàng cho bên vận chuyển thì ko sao. Nếu đơn đang vận chuyển rồi mà bạn ko nhận thì quá 2 lần hủy trong tháng là bạn bị khóa tính năng thanh toán khi nhận hàng nhé

img-avatar
Gấu Bu

Cho em hỏi là e đã huỷ đơn hàng lúc hàng ở trạng thái chờ lấy nhưng bên bán từ choiis huỷ . Và nhắn cho e với lí do là do bên vận chuyển đã lấy lúc đấy là 9h39 . Nhưng khi ktra lại thông tin thì bên vận chuyển lấy lúc 10h33 . Vậy bây giờ khi shipper đến e có được huỷ hàng k ạ , và nếu huỷ thì bên shipper có bị thiệt gì k ạ

Chanh Tươi
QTV

Bạn hủy lúc ship gọi giao được bạn ạ

img-avatar
Hoài Ngọc

Mình đã hủy đơn hàng rồi nhưng 2 hôm sau vào lại thì lại thấy đơn hàng đang được vận chuyển, là sao ạ? 

 

Chanh Tươi
QTV

Shopee đã gửi thông báo xác nhận hủy đơn cho bạn chưa?

img-avatar
Hòn Đá

Xoá kiểu gì đây Chanh ơi

Chanh Tươi
QTV

Trạng thái đơn hàng như vậy là shop đã giao hàng cho bên vận chuyển rồi. Bạn chat hỏi lại shop xem, sao báo hết hàng mà lại giao cho bên vận chuyển

 

Hòn Đá

Đây 😲

img-avatar
Mccarthy James

Mình đặt hàng hôm trước mà  mãi chiều nay shop mới nhận đơn hàng, mình bảo mai mình cần gấp thì shop kêu 2 ngày sau nhận. Mình có báo là vậy mình không kịp nhận nữa cho mình hủy đơn mà shop từ chối luôn. Bắt buộc mình phải nhận đơn. Mà mình đã thanh toán online trước giờ làm sao ạ?

 

Chanh Tươi
QTV

Bạn chờ hệ thống Shopee sẽ hủy đơn tự động bạn ạ. Tiền sẽ được hoàn về ví airpay của bạn

img-avatar
Thu Huong Nguyen

Bạn ơi, mình đặt hàng nhưng đổi ý ck sang dùng sp khác nên huỷ, sau đó shop báo đã giao hàng cho bên vc nhưng trên hệ thống hàng vẫn ở trạng thái chờ thì mình có huỷ được ko? Cảm ơn bạn!

Chanh Tươi
QTV

Hàng giao cho bên vận chuyển rồi thì ko hủy đc bạn ạ. Nếu ko nhận được thì bạn từ chối nhận hàng khi shipper giao thôi

img-avatar
icon-gototop
Lên đầu trang