Hướng Dẫn Cách Hủy Đơn Hàng Trên Robins.vn

Khi mua sắm online chắc hẳn không thể tránh khỏi những lúc bạn đặt nhầm sản phẩm. Đây là bài hướng dẫn các bước huỷ đơn hàng trên Robins.vn theo kinh nghiệm thực tế của mình. Mình nghĩ sẽ nhiều bạn cần dùng tới dùng tới nó khi chúng ta không may đặt nhầm hoặc thay đổi ý định sau khi đã đặt mua.

Đơn hàng đặt tại Robins.vn chỉ cần bạn chưa nhận hàng và thanh toán là có thể hủy bất kể khi nào bạn muốn. Đây là một trong những điểm mình thấy có lợi nhất dành cho khách hàng. Tuy nhiên theo mình nghĩ nếu không có nhu cầu sử dụng sản phẩm đó nữa, đổi ý muốn mua sản phẩm khác hoặc đặt nhầm, đặt lỗi thì nên báo lại luôn cho bên Robins. Nên cư xử chuyên nghiệp để tránh gây mất nhiều thời gian cho cả 2 bên các bạn nhé.

Có những cách nào để hủy được đơn hàng trên Robins thế nào

Update ngày 09/1/2016: Hiện tại Robins đã bỏ hình thức hủy đơn hàng trực tuyến nên bạn nào cần hủy hàng thì có thể gọi điện trực tiếp hoặc gửi email nhé. Họ bỏ đi cách hủy đơn hàng trên web như vậy có thể để hạn chế mọi người hủy đơn hơn ( theo cá nhân mình nghĩ như vậy). Gọi điện và gửi email có thể hơi bất tiện một chút nhưng dù sao là vẫn có cách để hủy phải không các bạn :)

Thông tin liên hệ với bên Robins: 

1. Gửi yêu cầu trực tuyến qua Trang Yêu Cầu tại đây: http://www.robins.vn/contact
2. Liên hệ qua Email: [email protected]

Hoặc liên hệ theo số hotline: 1900-1008 (cước phí được tính theo phí tiêu chuẩn của điện thoại bàn: 1.000 VNĐ/phút)

Trên website Robins nếu là lần đầu tiên mua hàng thật khó để bạn có thể tìm được nút hủy đơn hàng ở đâu. Sau đây là 3 cách để giúp bạn:

Cách 1: Gọi điện tới hotline thông báo hủy đơn hàng

Đơn giản nhất là bạn gọi điện tới số hotline: 1900-1008 (từ 8:00 đến 18:00)  hoặc chọn Chat tại www.Robins.vn. 

Bạn chỉ cần nói là cần hủy đơn hàng là các chị tư vấn sẽ hướng dẫn chi tiết.  Bạn cần đọc mã số đơn hàng, tên người đặt hàng, email hoặc số điện thoại là bên Robins sẽ tìm kiếm trên hệ thống để hủy. Sau đó Robins sẽ gửi 1 tin nhắn xác nhận đã hủy đơn hàng tới điện thoại của bạn nư vậy  là xong rồi. 

Tình trạng đơn hàng đã được hủy

Cách 2: Gửi email hoặc điền vào phiếu liên hệ thông báo với Robins

Gửi yêu cầu hủy đơn hàng  với Robins tới địa chỉ email [email protected] Hoặc trong trang Liên hệ. Các bạn cần điền đầy đủ các thông tin theo form có sẵn của Robins. Tên và số điện thoại bạn dùng để đặt hàng là những thông tin bạn nhất thiết phải cung cấp đây đủ và chính xác. Có như vậy đơn hàng mới được Robins hủy nhanh chóng mà không cần gửi mail lại xác minh nữa.

Lưu ý là điền đúng mã số đơn hàng mà khi đặt hàng thành công bạn được Robins gửi về địa chỉ email của mình để họ kiểm tra và tìm kiếm cho nhanh nhé. Hoàn thiện xong bạn ấn nút gửi Robins sẽ thống báo kết quả hủy đơn hàng vào email của bạn vừa nhập ở trên. Nếu hủy thành công hay không, họ sẽ thông báo cho bạn qua email. Nếu hủy thành công hay không thành công bạn cũng sẽ nhận được email hồi đáp nhé.

Cách 3: Hủy đơn hàng trực tuyến tại Robins

Đầu tiên vào mục Đơn hàng Zalora chọn tab “chờ xử lý” trong này sẽ hiện ra tất cả các mã đơn hàng mà bạn đã đặt=> bấm chọn nút + cạnh mã đơn hàng để xem lại bảng chi tiết từng đơn hàng.

Nếu muốn hủy sản phẩm nào bạn tích vào ô vuông nhỏ cạnh mã số đơn hàng đó và bấm hủy. Sau đó sẽ xuất hiện 1 cửa sổ để bạn lựa chọn lý do hủy. Cuối cùng bấm lưu là bạn đã hủy hàng thành công.

Chỉ với 1 trong 3 cách trên là bạn đã hoàn tất việc hủy đơn hàng thành  công trên Robins rồi. Nếu còn thắc mắc gì khác bạn hãy để lại bình luận nhé. Còn bản thân mình đã test hết cả 3 cách và chắc chắn là dùng được nhé.