Hướng Dẫn Cách Hủy Đơn Hàng Trên Zalora.vn

1
26 Tháng Năm 2015 lúc 10:40 sáng

Khi mua sắm online chắc hẳn không thể tránh khỏi những lúc bạn đặt nhầm sản phẩm. Đây là bài hướng dẫn các bước huỷ đơn hàng trên Zaloza.vn theo kinh nghiệm thực tế của mình. Mình nghĩ sẽ nhiều bạn cần dùng tới dùng tới nó khi chúng ta không may đặt nhầm hoặc thay đổi ý định sau khi đã đặt mua.

Hướng dẫn cách hủy đơn đặt hàng tại Zalora.vn

Hướng dẫn cách hủy đơn đặt hàng tại Zalora.vn

Khi nào bạn vẫn hủy được đơn hàng trên Zalora

Đơn hàng đặt tại Zalora chỉ cần bạn chưa nhận hàng và thanh toán là có thể hủy bất kể khi nào bạn muốn. Đây là một trong những điểm mình thấy có lợi nhất dành cho khách hàng. Tuy nhiên theo mình nghĩ nếu không có nhu cầu sử dụng sản phẩm đó nữa, đổi ý muốn mua sản phẩm khác hoặc đặt nhầm, đặt lỗi thì nên báo lại luôn cho bên Zalora. Nên cư xử chuyên nghiệp để tránh gây mất nhiều thời gian cho cả 2 bên các bạn nhé.

Có những cách nào để hủy được đơn hàng trên zalora thế nào

Update ngày 09/1/2016: Hiện tại Zalora đã bỏ hình thức hủy đơn hàng trực tuyến nên bạn nào cần hủy hàng thì có thể gọi điện trực tiếp hoặc gửi email nhé. Họ bỏ đi cách hủy đơn hàng trên web như vậy có thể để hạn chế mọi người hủy đơn hơn ( theo cá nhân mình nghĩ như vậy). Gọi điện và gửi email có thể hơi bất tiện một chút nhưng dù sao là vẫn có cách để hủy phải không các bạn 🙂

Trên website zalora nếu là lần đầu tiên mua hàng thật khó để bạn có thể tìm được nút hủy đơn hàng ở đâu. Sau đây là 3 cách để giúp bạn:

Cách 1: Gọi điện tới hotline thông báo hủy đơn hàng

Đơn giản nhất là bạn gọi điện tới số hotline  (08) 6288 5678 (từ 8:00 đến 18:00)  hoặc chọn Chat tại www.zalora.vn.  Bạn chỉ cần nói là cần hủy đơn hàng là các chị tư vấn sẽ hướng dẫn chi tiết.  Bạn cần đọc mã số đơn hàng, tên người đặt hàng, email hoặc số điện thoại là bên Zalora sẽ tìm kiếm trên hệ thống để hủy. Sau đó Zalora sẽ gửi 1 tin nhắn xác nhận đã hủy đơn hàng tới điện thoại của bạn nư vậy  là xong rồi.

huong-dan-cach-huy-don-hang-tai-zalora-1

Tình trạng đơn hàng đã được hủy

Cách 2: Gửi email hoặc điền vào phiều liên hệ thông báo với Zalora

Gửi yêu cầu hủy đơn hàng  với Zalora tới địa chỉ email customer@zalora.vn. Hoặc trong trang Liên hệ. Các bạn cần điền đầy đủ các thông tin theo form có sẵn của Zalora. Tên và số điện thoại bạn dùng để đặt hàng là những thông tin bạn nhất thiết phải cung cấp đây đủ và chính xác. Có như vậy đơn hàng mới được Zalora hủy nhanh chóng mà không cần gửi mail lại xác minh nữa.

cach-huy-don-hang-tren-zalora-5

Lưu ý là điền đúng mã số đơn hàng mà khi đặt hàng thành công bạn được zalora gửi về địa chỉ email của mình để họ kiểm tra và tìm kiếm cho nhanh nhé.

Hoàn thiện xong bạn ấn nút gửi Zalora sẽ thống báo kết quả hủy đơn hàng vào email của bạn vừa nhập ở trên. Nếu hủy thành công hay không, họ sẽ thông báo cho bạn qua email. Nếu hủy thành công hay không thành công bạn cũng sẽ nhận được email hồi đáp nhé.

Cách 3: Hủy đơn hàng trực tuyến tại Zalora

Đầu tiên vào mục Đơn hàng Zalora chọn tab “chờ xử lý” trong này sẽ hiện ra tất cả các mã đơn hàng mà bạn đã đặt=> bấm chọn nút + cạnh mã đơn hàng để xem lại bảng chi tiết từng đơn hàng.

cach-huy-don-hang-tren-zalora

 

 

Nếu muốn hủy sản phẩm nào bạn tích vào ô vuông nhỏ cạnh mã số đơn hàng đó và bấm hủy. Sau đó sẽ xuất hiện 1 cửa sổ để bạn lựa chọn lý do hủy. Cuối cùng bấm lưu là bạn đã hủy hàng thành công.

huong-dan-cach-huy-don-hang-tai-zalora-2

cach-huy-don-hang-tren-zalora-3

Chỉ với 1 trong 3 cách trên là bạn đã hoàn tất việc hủy đơn hàng thành  công trên Zalora rồi. Nếu còn thắc mắc gì khác bạn hãy để lại bình luận nhé. Còn bản thân mình đã test hết cả 3 cách và chắc chắn là dùng được nhé.

Từ khóa tìm kiếm:
Bài viết rất hữu ích với bạn, hãy nhấn
ngay nhé
Ngày hết hạn Chưa xác định
  • Viber
Tags:
Khuyến mại Zalora
ChanhTươi
Bạn có muốn nhận được thông báo về cái deal và mã giảm giá hot nhất qua email
Nhập email và đăng ký để nhận ưu đãi, khuyến mãi SẠCH nhất ngay bây giờ

1 bình luận
23:31 11/11/2015

sao em không thấy mã sô đơn hàng gởi về mail ạ? hay sau khi đặt hàng một thời gian bên zalora mới gởi mã số đơn hàng ạ?

Trả lời

Trả lời bình luận này

Chỉ mất 1 phút, những sẽ giúp ích được cho chúng mình rất nhiều trong việc xác minh và kiểm tra Deals. "Chúng ta tìm kiếm, bạn tiết kiệm"