Lưu ý, hướng dẫn đổi trả hàng tại Lazada

15
5 Tháng Sáu 2015 lúc 11:29 sáng

Gần đây trên ChanhTươi, mình thấy nhiều bạn phản hồi không hài lòng về sản phẩm được bán trên Lazada. Bởi vậy trong bài viết này, bọn mình sẽ hướng dẫn các bạn đổi trả hàng tại Lazada.vn . Nếu sản phẩm bạn nhận được không đúng mô tả, hành không phải chính hãng, hãng bị lỗi không thể sử dụng…hãy gửi lại cho Lazada và nhận lại tiền.

Hướng dẫn đổi trả hàng tại Lazada

Hướng dẫn đổi trả hàng tại Lazada

Xem thêm:

Điểm khác biệt của Lazada khi trả hàng

  1. Miễn phí gửi trả hàng, khi bạn gửi ở VNPost
  2. Hoàn lại 100% số tiền

Việc đầu tiên sau khi nhận hàng và phát hiện lỗi hãy CHỤP ẢNH. (Trong vòng 48h sau khi nhận hàng, liên hệ ngay với Lazada)

  • Việc chụp ảnh là bắt buộc nếu lý do hoàn trả là vì sản phẩm nhận được không nguyên vẹn, móp, trầy xước, bể vỡ, hàng cũ/đã qua sử dụng hoặc thiếu các linh kiện cần thiết.
  • Việc lưu giữ hình ảnh trong các trường hợp đổi trả hàng này cũng sẽ góp phần giải quyết tốt hơn các vấn đề phát sinh trong quá trình đổi trả.

Bạn liên hệ với Lazada qua điện thoại: (08) 3942 1188 hoặc (04) 7300 1188 – Hoặc điền vào mẫu tại đây

Chính sách bảo vệ người mua hàng bởi Lazada.

Phân biệt chính sách bảo vệ người mua hàng

Phân biệt chính sách bảo vệ người mua hàng

Phía dưới sản phẩm đều có gắn logo chính sách bảo vệ người mua hàng, xem ví dụ bên dưới nhé.

Kiếm tra chính sách bảo vệ người mua hàng trước khi mua

Kiếm tra chính sách bảo vệ người mua hàng trước khi mua

Như vậy, nếu bạn mua cái máy khoan bên trên, bạn nhận sản phẩm mà cảm thấy không ưng ý bạn có quyền gửi trả lại Lazada.

Nhưng lưu ý về 2 chính sách bảo vệ này :Sẽ từ chối hỗ trợ đổi trả khi

  • Không ưng ý.
  • Sản phẩm đã được lắp đặt hoặc đã qua sử dụng: trong trường hợp bị lỗi kỹ thuật – Lazada sẽ hỗ trợ bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất.Đối
  • Sản phẩm Điện tử, Thiết bị viễn thông (TV, Laptop, Điện thoại di động…) có lỗi “điểm chết” trên màn hình, quý khách sẽ được áp dụng chính sách Đổi/Trả hoặc Hoàn tiền nếu kết quả kiểm tra ghi nhận sản phẩm có từ 03 (ba) “điểm chết” trở lên.

Những sản phẩm được bán và giao hàng bởi Thương nhân thành viên sẽ được áp dụng chính sách đổi trả theo sự lựa chọn của đơn vị bán hàng. Khách hàng có thể kiểm tra ngay tại trang sản phẩm chính sách được áp dụng cho sản phẩm đặt mua.

Điều kiện để được đổi trả hàng tại Lazada

  • Sản phẩm còn trong thời hạn hiệu lực cho việc đổi/trả hàng.
  • Sản phẩm gửi trả lại phải bao gồm Phiếu đăng ký đổi trả hàngHoá đơn VAT của Lazada.vn hoặc biên nhận bán hàng.
  • Sản phẩm được gửi kèm với đầy đủ phụ kiện (bao gồm cả hướng dẫn sử dụng, thẻ bảo hành…. ) và quà tặng kèm (nếu có).
  • Lý do trả hàng phải hợp lệ và đáp ứng điều kiện chấp nhận đổi trả hàng (quý khách xem bảng bên dưới).
  • Sản phẩm không thuộc danh mục áp dụng chính sách riêng của nhà sản xuất/nhà bán hàng.
Điều kiện đổi trả hàng tại Lazada (nhấn vào hình để xem kích thước lớn hơn)

Điều kiện đổi trả hàng tại Lazada (nhấn vào hình để xem kích thước lớn hơn)

Nếu sản phẩm của bạn đủ điều kiện, chúng ta tiếp tục nào.

Hướng dẫn đổi trang hàng tại Lazada Việt Nam

Bước 1: Bạn điền thông tin vào mẫu đổi trả hàng trực tuyến (Nhấn vào đây). (Xem hình bên dưới)

Click vào Trả Hàng và nhập thông tin để đổi trả

Click vào Trả Hàng và nhập thông tin để đổi trả

Tiếp theo bạn IN phiếu vừa điền ra giấy, để dán vào kiện hàng sau khi đã đóng gói sản phẩm.

Hoặc đơn giản hơn thì tải phiếu đổi trả hàng Lazada tại đây (Sau đó điền đẩy đủ thông tin, nhớ cắt cái phiếu nhãn đổi trả ra nhé)

Bước 2: Bạn đóng gói sản phẩm lại, dán cái phiếu trả hàng ở bên ngoài thùng.

Chú ý:

  • Bạn phải gói đầy đủ linh kiện, phụ kiện đi kèm sản phẩm, quà tặng khuyến mại (nếu có) vào thùng hàng.
  • Dán phiếu trả hàng đã in được bên trên ra bên ngoài thùng hàng.

Để miễn phí gửi trả hàng về Lazada, bạn mang gói hàng của mình tới VNPost (Nó thuộc VNPT cũ) điền mã vận chuyển 70C-0816-005SG. Bạn nhớ chép lại mã vận chuyển để kiểm tra tực tuyển tại http://www.vnpost.vn/ . Nếu gặp khó khăn, hay nhân viên cố tính thu phí thì bạn gọi vào số VNPost (08) 3827 0999 (Sẽ được giải quyết ngay lập tức)

Địa chỉ để gửi trả hàng trực tiếp cho Lazada

Bạn có thể gửi qua VNPost nếu không có thời gian, hoặc tới trực tiếp văn phòng của Lazada để gửi trả lại.

Đối với khách hàng tại TP. Hồ Chí Minh

  • Văn phòng: 72 Trần Đình Xu, Phường Cô Giang, Quận 1, Tp.HCM.(Xem đường đi)
  • Văn phòng: Số 62 đường số 2, Cư xá Chu Văn An, phường 26, quận Bình Thạnh. (Xem đường đi)
  • Kho hàng: Kho xưởng 1-2, Cụm 1, Đường M14, KCN Tân Bình mở rộng, phường Bình Hưng Hòa, Q. Bình Tân. (Xem đường đi)

Văn phòng tại Hà Nội: Tầng 2, nhà 01, dãy D1, ngõ 181 (cạnh nhà số 161) Nguyễn Lương Bằng (sau tòa nhà Ngân hàng Techcombank), phường Quang Trung, quận Đống Đa. (Xem đường đi)

Văn phòng tại Hải Phòng: Số 119 Lô 26D Lê Hồng Phòng, Quận Ngô Quyền, thành phố Hải Phòng. (Xem đường đi)

Văn phòng tại Đà Nẵng: 24 Kỳ Đồng, phường Xuân Hà, quận Thanh Khê, Đà Nẵng. (Xem đường đi)

Văn phòng tại Nha Trang: 38B Trần Nhật Duật, phường Phước Hòa, thành phố Nha Trang.

Văn phòng tại Biên Hòa: 49 Hưng Đạo Vương, khu phố 1, phường Quyết Thắng, thành phố Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai

Văn phòng tại Cần Thơ: 79 Vành Đai Phi Trường, phường An Hòa, quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ.

Bạn có thể kiểm tra tình trạng đơn hàng của mình trực tuyến tại đây

Bài viết trên là tổng hợp kinh nghiệm và lưu ý của mình khi đổi trả hàng tại Lazada, mình đã sắp xếp lại và ghi chú những phần lưu ý quan trọng. Chúc các bạn có thể đổi trả hàng nhanh chóng.

=> Nếu bạn đang có ý định mua hàng thời trang trên Lazada

Hãy dừng ngay ý tưởng này lại vì nếu mua hàng thời trang => phải mua bên Zalora.vn mới tốt.

Mời bạn xem => Coupon Zalora giảm giá mới nhất dùng được 100%

Từ khóa tìm kiếm:
Bài viết rất hữu ích với bạn, hãy nhấn
ngay nhé
Ngày hết hạn Chưa xác định
  • Viber
Tags:
lazada-logo
ChanhTươi
Bạn có muốn nhận được thông báo về cái deal và mã giảm giá hot nhất qua email
Nhập email và đăng ký để nhận ưu đãi, khuyến mãi SẠCH nhất ngay bây giờ

15 bình luận
22:00 18/10/2016

mình đặt mua 1 đồng hồ + 1 kính night giá 90 000vnd sau lại báo giá lại là 99000 00 vnd là s z//////? mình hủy nha

Trả lời
08:59 21/08/2016

đặng điệp:
Lazada có văn phòng ở hablọng quảng ninh không vậy

Không bạn nhé. Theo mình biết Lazada chỉ có vp và nhà kho tại TP HCM thôi.

Trả lời
12:53 20/08/2016

Toi mua 1may tinh bang chua dc 13 ngay da k len dc man hinh toi den thiu ma goi dien hay vao phan gui doi tra hang deu k dc dung la cua hang lua dao cac ban dung mua o do c toan hang deu k thi mat tien oan vi ho k doi tra lai ban dau

Trả lời
21:51 16/08/2016

Lazada không đổi được hàng như cam kết.mình đã gửi trả hàng do lỗi kỹ thuật vậy mà đến nửa tháng nay chưa xong.kiểm tra hàng mà đến 10 ngày chưa trả lời,khi tôi gọi thì lại bảo đang xem.hôm sau lại nói mình đã gỡ máy(mình mới dùng đc 2 ngày biết gì mà tháo gỡ,chỉ câu mong máy ko trục trặç gì).tiếp theo lại kêu không tìm thấy hóa đơn (trong khi mình đã gửi đầy đủ).Rồi bảo mình làm lại hóa đơn để gửi vào rồi gửi ra..loạn hết cả lên ,mình chẳng có hiểu gì luôn.Cảm thấy thất vọng.Đã ai rơi vào cảnh này chưa,có ai biết thì giúp mình vs

Trả lời
09:10 03/06/2016

cho mình SĐT VP tại hải phòng mình muốn qua mua trực tiếp chứ chờ giao hàng thì lâu quá

Trả lời
05:39 04/05/2016

Lazada có văn phòng ở hablọng quảng ninh không vậy

Trả lời
07:47 27/03/2016

Mình muốn mua đầu thu hd nhuưng cần tư vấn thêm về thiết bị này

Trả lời
11:02 12/12/2015

Bên Lazada họ cập nhật nút trả hàng rồi bạn nhé. Bạn vào quản lý đơn hàng sẽ thấy.

Trả lời
11:00 12/12/2015

sao lazada dấu chổ trả hàng đâu vậy. tìm mãi k thấy thất vọng quá

Trả lời
23:09 10/11/2015

Nguyễn Công Hào:
mình mua hàng ở lazada muốn sửa chữa thì tới đâu sửa nhỉ

Nếu sản phẩm chính hãng của thương hiệu lớn thì bạn liên hệ với trung tâm bảo hành. Các sản phẩm khác hoặc tất cả thì có thể gửi về cho Lazada, họ sẽ xử lý nhé.

Trả lời
23:00 10/11/2015

mình mua hàng ở lazada muốn sửa chữa thì tới đâu sửa nhỉ

Trả lời
19:16 07/10/2015

Mình mới mua hàng bằng Voucher này => AMBSl2ohfi
Giảm được 120K cho đơn hàng từ 600K đó nha
Phải là khách hàng mới của Lazada mới dùng được, ai đã từng mua hàng trên Lazada rồi sẽ không dùng được đâu.
Mã này mua hàng trên Lazada trong khoảng 1triệu là vô cùng thích hợp.

Trả lời
17:10 06/10/2015

Lazada ban hang lộn xộn qua.dat 1 kieu gui ve 1 kieu.co khi chat luong lai kem nua hóa ra lừa dao nguoi tieu dung ha

Trả lời
22:26 07/06/2015

Ngô Thành Long:
Tôi thấy 1 bếp ga hồng ngoại ghi giá 409000 đồng thì mới đạt mua xong thì thấy báo giá cộng với tiền gì đó là 544000 đồng!?
Sao lạ vậy!??? Tôi xin hủy không mua nữa nha!
Cám ơn cửa hàng

Bạn Thành Long ơi, bọn mình không phải bên Lazada đâu nên bạn muốn hủy thì liên hệ với Lazada theo những cách trên bạn Long nhé.
Trường hợp của bạn rất chi là lạ luôn, bạn đưa sản phẩm. Tú hay đặt hàng mua ở Lazada nên nghĩ có thể kiểm tra giúp bạn được đó. Còn nếu thấy ko an toàn bạn cứ báo hủy nhé.

Trả lời
17:18 07/06/2015

Tôi thấy 1 bếp ga hồng ngoại ghi giá 409000 đồng thì mới đạt mua xong thì thấy báo giá cộng với tiền gì đó là 544000 đồng!?
Sao lạ vậy!??? Tôi xin hủy không mua nữa nha!
Cám ơn cửa hàng

Trả lời

Trả lời bình luận này

Chỉ mất 1 phút, những sẽ giúp ích được cho chúng mình rất nhiều trong việc xác minh và kiểm tra Deals. "Chúng ta tìm kiếm, bạn tiết kiệm"