Lưu ý, hướng dẫn đổi trả hàng tại Adayroi

2
9 Tháng Một 2016 lúc 11:29 sáng

Nếu bạn mua sản phẩm được bán trên Adayroi.com mà không hài lòng về chất lượng sản phẩm thì bài viết hướng dẫn cách đổi trả hàng tại Adayroi sau đây sẽ hữu ích cho bạn. Ngay cả khi bạn không ưng ý sản phẩm về màu sắc không giống hoặc mô tả sai trê web sai lệch thì hãy gửi lại cho Adayroi để được nhận lại tiền nhé.

Luu-ý,-hu-ng-d-n-d-i-tr--hàng-t-i-Adayroi-1

Sau khi nhận hàng mà bạn kiểm tra thấy SP bị lỗi hãy CHỤP ẢNH. ( Trong vòng 72h liên hệ ngay với Adayroi)

  • Chụp ảnh là việc bắt buộc bạn phải làm sản phẩm nhận được bị lỗi do Adayroi hoặc nhà cung cáp như móp méo, trầy xước, bể vỡ, cso dấu hiệu bị mở hoặc thiếu các linh kiện.
  • Chụp và lưu giữ những hình ảnh này sẽ giúp các bạn dễ dàng giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình đổi trả.

Để được tư vấn hỗ trợ đổi trả sản phẩm các bạn hãy gọi tới tổng đài Chăm sóc khách hàngAdayroi 1900 1901 – Hoặc xem chi tiết ở đây

Lưu ý: Điều kiện để được đổi trả hàng trên Adayroi

  • Sản phẩm không nằm trong danh mục hạn chế đổi trả của Adayroi
  • Sản phẩm/voucher/GCN còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác, nguyên đai kiện, niêm phong theo quy cách ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển).
  • Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện (hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành…) và tặng phẩm đi kèm (nếu có).
  • Sản phẩm không bị dơ bẩn, không qua giặt là, không có mùi lạ, không có dấu hiệu đã qua sử dụng, hoặc không có dữ liệu
  • Khách hàng còn giữ xác nhận về việc đã mua hàng tại Adayroi (số đơn hàng, hóa đơn mua hàng, biên nhận giao hàng, sao kê của ngân hàng…)

Hướng dẫn đổi trả hàng tại Adayroi Việt Nam

Có 2 cách để bạn tiến hành đổi trả hàng hóa mình đã mua trên Adayroi như sau:

Cách 1: Gọi điện trực tiếp đến số Hotline: 1900 1901 ở đây bạn chỉ cần nói yêu cầu của mình là muốn đổi mặt hàng nào, cung cấp mã số đơn hàng thì sẽ được các bạn tư vấn hỗ trợ nhiệt tình. Theo cá nhân mình thì thực hiện đổi hàng theo cách này sẽ vừa nhanh mà có thắc mắc gì còn được giải đáp luôn. Nên nếu muốn đổi hàng sau khi mua thì ưu tiên sử dụng cách này trước bạn nhé

Cách 2: Bạn có thể truy cập vào trang Liên hệ ở đây sẽ có một form sẵn và bạn chỉ cần điền đầy đủ thông tin và yêu cầu của mình gửi đi thì cũng sẽ được hỗ trợ để hủy đơn hàng. Tuy nhiên cách này bạn sẽ phải chờ đợi lâu hơn và cũng không tiện bằng cách 1.

Lưu ý, hướng dẫn đổi trả hàng tại Adayroi

Làm thế nào để đổi được sản phẩm trên Adayroi

Bước 1: Điền thông tin vào “phiếu hoàn trả sản phẩm”

  • Khi mua trên Adayroi các bạn sẽ nhận được cả 1 tờ “phiếu hoàn trả sản phẩm”. Nếu hàng hóa bị hỏng hoặc bạn không hài khòng và muốn đổi thì sau khi nhận hàng xong hãy điền đầy đủ thông tin vào tờ phiếu này nhé

Bước 2: Đóng gói lại sản phẩm cần hoàn trả vào hộp

Viết xong phiếu hoàn trả sản phẩm và nêu lý do muốn trả hoặc đổi bạn cho kèm cả hóa đơn, biên nhận giao hàng, sao kê của ngân hàng… cùng sản phẩm rồi đóng gói vào hộp như cũ để gửi về Adayroi (gửi kèm theo đơn hàng).

Bước 3: Gửi hàng về Adayroi bằng cách nào, có mất phí không?

Nếu bạn ở nội thành Hà Nội hoặc Thành phố Hồ Chí Minh:

Lựa chọn 1: Trực tiếp đến trả tại Văn phòng Adayroi:

  • Hà Nội: Tower 2, Khu đô thị Times City, Số 458 Minh Khai, P.Vĩnh Tuy, Q.Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội
  • Hồ Chí Minh: Tầng 11, Tòa nhà Vincom Center Đồng Khởi, số 72 Lê Thánh Tôn, P. Bến Nghé, Quận 1, Tp. Hồ Chí Minh

Lựa chọn 2: Yêu cầu Adayroi đến nhận hàng hoàn trả tận nơi:

  • Adayroi cung cấp “Dịch vụ nhận hàng hoàn trả tận nơi” hoàn toàn miễn phí cho khách hàng đổi sản phẩm do lỗi từ phía Adayroi hoặc nhà cung cấp. Sau khi nhận được Thông tin Gửi trả hàng Adayroi sẽ đến địa chỉ của bạn để chuyển hàng về.
  • Đối với các sản phẩm khách hàng đổi trả do không ứng ý thì sẽ áp dụng phí đổi trả, khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả nếu đến đổi trả tại trung tâm đổi trả của Adayroi và sẽ phải trả phí vận chuyển là 35.000 VNĐ nếu muốn được gửi hàng/voucher/GCN mới đến địa chỉ yêu cầu.

Bước 4: Adayroi sẽ hoàn trả lại tiền bằng cách nào, sau bao lâu?

Khách hàng muốn đổi trả sản phẩm do lỗi của Adayroi thì sẽ được chọn 1 trong 5 cách để hoàn lại tiền như sau:

  • Hoàn tiền vào tài khoản Adayroi.
  • Hoàn tiền thông qua hệ thống Banknet.
  • Hoàn tiền thông qua chuyển khoản ngân hàng.
  • Hoàn tiền thông qua ngân hàng chấp nhận thẻ.
  • Hoàn tiền mặt tại trung tâm đổi trả của Adayroi.

Riêng các yêu cầu hoàn trả sản phẩm do thay đổi nhu cầu của Khách hàng, Adayroi sẽ hoàn tiền vào tài khoản Adayroi của Khách hàng.

Thời gian hoàn lại tiền cho khách hàng trong bao lâu?

  • Adayroi sẽ gửi kết quả phản hồi yêu cầu hoàn trả tới Khách hàng thông qua email hoặc/và tin nhắn SMS trong vòng tối đa 02 ngày làm việc kể từ khi Adayroi nhận lại sản phẩm.
  • Nếu yêu cầu hoàn trả đáp ứng các yêu cầu  đã quy định, Adayroi sẽ thực hiện thủ tục hoàn tiền cho khách hàng trong thời gian từ 05-07 ngày làm việc kể từ khi Adayroi nhận được sản phẩm.

Danh mục sản phẩm bị hạn chế đổi trả trên Adayroi.com

Những sản phẩm thuộc danh mục sau đây sẽ không được đổi trả sản phẩm. Do vậy khi mua các sản phẩm trong bảng này các bạn nên chú ý cân nhắc chọn lựa kỹ lưỡng hơn nhé

Danh mục ngành hàng Loại sản phẩm
Thực phẩm tươi sống – Tất cả hàng hoá
Thực phẩm khô – Tất cả hàng hoá
Sách, VPP – Sách, báo, tạp chí, các ấn phẩm định kỳ.
– Băng đĩa, DVD, VCD, audio, trò chơi điện tử, các phần mềm hoặc các sản phẩm tương tự.
– Sách điện tử, tạp chí điện tử, phiếu quà tặng điện tử, phiếu quà tặng giấy.
– Sản phẩm mua tại các sự kiện offline.
Mỹ Phẩm – Làm đẹp – Mỹ phẩm và nước hoa.
– Thực phẩm chức năng.
– Dụng cụ hỗ trợ tình dục.
– Sản phẩm mua tại các sự kiện offline.
Thời Trang – Phụ kiện – Các sản phẩm thời trang và giày dép thuộc thương hiệu Charles & Keith, Pedro và túi xách Guess.
– Nữ trang.
– Đồng hồ da/thuộc da.
– Đồ lót, đồ ngủ.
– Sản phẩm mua tại các sự kiện offline.
Nội thất – Gia dụng – Các vật liệu nguy hiểm, bao gồm các chất lỏng hoặc khí dễ cháy.
– Sản phẩm mua tại các sự kiện offline.
Mẹ và Bé – Sữa, bột ăn dặm, các loại thực phẩm, thức uống cho mẹ và bé.
– Đồ lót, đồ bơi của bé.
– Sản phẩm mua tại các sự kiện offline.
Hàng outlet – Sản phẩm của những thương hiệu quốc tế nổi tiếng có giá bán giảm từ 30% đến 70%.
Thể Thao và Du Lịch – Đồ bơi.
– Đồ thể dục thẩm mỹ và yoga.
– Sản phẩm mua tại các sự kiện offline.
Dịch Vụ Du Lịch – Trên điều kiện của Nhà cung cấp ghi rõ không được đổi trả.
– Các chương trình khuyến mãi do Adayroi tổ chức.
Dịch Vụ Ẩm thực, Spa, Làm đẹp và các Dịch Vụ khác – Trên điều kiện của Nhà cung cấp ghi rõ không được đổi trả.
– Các chương trình khuyến mãi do Adayroi tổ chức.
Các sản phẩm khác – Sản phẩm khuyến mãi/thanh lý.
– Sản phẩm được đổi từ điểm tích lũy.
– Hoa tươi và các mặt hàng có hạn sử dụng ngắn khác (< 1 ngày).
– Các sản phẩm có ghi chú không cho đổi trả trên website của Adayroi.

Trên đây là kinh nghiệm thực tế trong quá trình mình đổi trả hàng trên Adayroi.com. Hy vọng nó sẽ giúp ích cho các bạn khi cần dùng đến. Nếu bạn có bất cứ thắc mắc gì về cách đổi trả hàng tại Adayroi thì có thể comment và đóng góp bên dưới để bọn mình cập nhật nhé.

Lưu ý: Trước khi mua hàng trên Adayroi bạn cần check bài: mã giảm giá Adayroi để lấy coupon, voucher  và biết các trường trình khuyến mãi adayroi. Tự mình tìm kiếm để tiết kiệm thôi chứ tự dưng họ chẳng giảm giá cho mình đâu

Từ khóa tìm kiếm:
Bài viết rất hữu ích với bạn, hãy nhấn
ngay nhé
Ngày hết hạn Chưa xác định
  • Viber
Tags:
ChanhTươi
Bạn có muốn nhận được thông báo về cái deal và mã giảm giá hot nhất qua email
Nhập email và đăng ký để nhận ưu đãi, khuyến mãi SẠCH nhất ngay bây giờ

2 bình luận
14:20 15/10/2016

Tôi vừa mua 1 tivi led samsung ua40j5000 trên adayroi.chieu 13/10 nv vinpro đến lắp đặt rồi thử sơ qua hình tiếng vì tôi bận đi cong vc . Đến sáng nay tôi mới vê sử dụng tv thì mowis biết tv chỉ có tiếng 1 bên loa , loa còn lại thỉnh thoảng nổ lụp bụp rồi mất tiếng ,từ sáng giờ tôi đã nhiều lần gọi dt đến số 19001910 , 0839759568 và gưi mail mà chỉ trả lời chung chung sẽ có nv cskh liên hệ… tôi rất bực mình vói cách trả lời máy móc đó ,tôi muốn có nv trực tiếp liên hệ cho tôi biết khi nào thì đổi sản phẩm khác cho tôi

Trả lời
    08:11 17/10/2016

    chắc do mấy hôm rơi vào cuối tuần nên bên Adayroi nghỉ bạn ah. Bạn thử đợi đến hôm nay xem có nhân viên liên hệ lại không nhé

    Trả lời

Trả lời bình luận này

Chỉ mất 1 phút, những sẽ giúp ích được cho chúng mình rất nhiều trong việc xác minh và kiểm tra Deals. "Chúng ta tìm kiếm, bạn tiết kiệm"