0Nếu bạn đang theo dõi Chanhtuoi và tìm đọc bài viết này thì có thể bạn đã biết đến Mymall.vn nhưng còn mơ hồ về doanh nghiệp này, liệu rằng một thương hiệu trẻ người non dạ Mymall khi mới chỉ có hơn 1 năm hoạt động trong lĩnh vực Thương mại điện tử có thật sự xứng đáng để bạn đặt niềm tin? Mymall lừa đảo không? Bài viết với tư cách là một người tiêu dùng mình sẽ trình bày hiểu biết chủ quan về trang TMĐT này, để chúng ta cùng bàn luận đánh giá. Nếu bạn cũng đang quan tâm Mymall hoặc có hiểu biết về trang TMĐT này vui lòng đưa ra những đánh giá bình luận để cộng đồng chúng ta cùng hiểu nhé.
1 Về Mymall
Công ty TNHH Thương Mại Điện tử ra đời là thành viên tập đoàn ITL CORPORATION được thành lập từ tháng 1/2015 với website thương mại điện tử MyMall.vn. Sau hơn 1 năm hoạt động đến nay, Mymall.vn mở rộng cung cấp các sản phẩm thuộc 9 ngành hàng tiêu biểu với các sản phẩm đạt tiêu chuẩn, mang lại lợi ích đến người tiêu dùng như: Điện tử, Mẹ và Bé, Mỹ phẩm, Sức khỏe, Gia dụng, Thời trang… Lựa chọn hợp tác với các thương hiệu uy tín trên thế giới về các lĩnh vực sản phẩm.
Xem Top 10 sản phẩm bán chạy tại đây
2 Mô hình hoạt động của Mymall
Mymall lựa chọn mô hình market place tương tự như Lazada, tức là MyMall.vn sẽ phục vụ nhu cầu giới thiệu, mua bán trực tuyến của thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu tạo gian hàng bên cạnh việc bán hàng của chính công ty thông qua kênh bán lẻ và chuyển hàng đến khách hàng. Chúng ta cần hiểu về mô hình kinh doanh này, nó khác với B2C mà Lingo áp dụng, do vậy, bản thân là người tiêu dùng bạn cần nắm rõ về hình thức hoạt động của doanh nghiệp, cần kĩ càng hơn trong khâu chọn lựa sản phẩm, gian hàng,, nhà cung cấp chứ không có chuyện doanh nghiệp đứng ra lấy hàng rồi bán lại cho bạn với đầy đủ cam kết đâu.
Vậy Mymall có cửa hàng bán lẻ phục vụ khách hàng xem trực tiếp SP không?
MyMall.vn là sàn giao dịch thương mại điện tử nên không có cửa hàng bên ngoài. Và mình nghĩ trong tương lai cũng khó có thể có vì hình thức market place mà họ áp dụng hơi phức tạp. Tuy nhiên thì về phía doanh nghiệp cũng cam kết sẽ mang đến cho khách hàng những sản phẩm trung thực, giống với hình ảnh thông tin đăng tải trên website nhất.
3 Nguồn gốc hàng hóa tại Mymall.
Mymall sẽ bao gồm 2 nguồn hàng. Các sản phẩm được rao bán kèm kình ảnh xác thực và các thông tin liên quan đặc biệt là nguồn gốc và giá cả.
Hàng do Mymall trực tiếp quản lí và phân phối
Mymall trực tiếp tiếp quản, giao bán và cung cấp tới khách hàng các sản phẩm có nguồn gốc điện tử -gia dụng. Họ nhập trực tiếp từ các thương hiệu lớn và sau đó phân phối đến khách hàng và tất nhiên sẽ được cam kết hàng chính hãng. Bạn cần theo dõi tại góc phải của sản phẩm sẽ hiển thị nội dung " Nhà cung cấp xxx"
Còn về các thương hiệu đăng kí gian hàng?
Nhằm đưa sản phẩm đến người tiêu dùng một cách tiện lợi, nhanh chóng và hiện đại nhất Việt Nam, MyMall cho phép các thương hiệu, doanh nghiệp đăng ký gian hàng bán sản phẩm trực tuyến.
Đương nhiên các doanh nghiệp cũng sẽ phải thực hiện việc thông tin đầy đủ về mặt hàng, chủng loại, thông số kĩ thuật,... đầy đủ trên MyMall.vn mới có thể giúp khách hàng dễ hình dung và tiến lại gần doanh nghiệp.
Xem thử gian hàng của thương hiệu điện tử nổi tiếng Genius
4. Mức giá trên Mymall hợp lí? Đánh giá rẻ hay đắt?
4.1 Giá cả rao bán
Mức giá hiển thị trên MyMall không hẳn là sản phẩm nào cũng giảm giá đâu, nó còn tùy thuộc mặt hàng, người bán, thời điểm,.. nữa. Tuy nhiên mức giá hiển thị thường bằng hoặc thấp hơn giá thị trường. Cùng là 1 sản phẩm nhưng có thể mỗi gian hàng sẽ bán với một mức giá khác nhau, nên bạn nào mà mua thì phải chú ý đến nhà cung cấp không đến lúc thấy khác biệt lại bảo MyMall rao giá lung tung là không đúng cho lắm.
4.2 Khuyến mại
Tạo ra các chương trình khuyến mại là một hình thức marketing không thể thiếu của các doanh nghiệp để thu hút và giữ chân khách hàng, trên MyMall thì luôn có danh mục Top khuyến mại đang hot tổng hợp các chương trình khuyến mại để khách hàng tiện theo dõi. Dựa trên các thông tin mình nắm được thì MyMall cũng đã thành công trong những chương trình khuyến mại, đạt doanh thu cao và có phản hồi rất tích cực từ phía khách hàng. Đặc biệt là mấy chương trình giá sốc, bạn nào mà quen với MyMall rồi chắc biết rõ thôi :)
5. Đánh giá các chính sách ở MyMall: Đặt hàng, thanh toán, giao hàng, bảo hành, hủy đơn hàng, đổi trả hàng thế nào?
5.1 Đặt hàng
Vẫn cần lưu ý với bạn là phải theo dõi kĩ nhà cung cấp, chủng loại khi lựa chọn sản phẩm để đặt mua. Bạn có thể tìm sản phẩm theo tên hoặc duyệt theo danh mục. Xong thì chỉ việc click chọn mua ngay và chờ nhân viên gọi tới xác nhận đơn hàng là ok.
5.2 Thanh toán
Cũng chỉ nổi bật 2 hình thức là thanh toán trực tiếp khi nhận hàng hoặc thanh toán trực tuyến (Online) bằng thẻ debit – credit (Visa, Master) và thẻ ATM có đăng ký Internet Banking.
Cứ như mình mua online toàn chọn thanh toán trực tiếp, hàng gửi về kiểm tra ok thì trả tiền, không thì thôi, nhỡ không đúng hoặc trục trặc nhầm lẫn mất công hàng loạt thủ tục đổi trả rồi hoàn tiền thì mệt. Nhưng ai quen hình thức kia mà tin tưởng doanh nghiệp thì cứ thanh toán trực tuyến, lại có thể giảm thêm chút chi phí từ việc chiết khấu phần trăm hóa đơn khi giao dịch qua ngân hàng liên kết.
Cụ thể phương thức thanh toán và những thắc mắc có thể phát sinh của khách hàng được MyMall tổng hợp tại đây, mời bạn tham khảo.
5.3 Giao hàng
Đối với khu vực TPHCM:
Đơn hàng có giá trị trên 150,000 VND (thành tiền cuối cùng đã trừ hết mã giảm giá) sẽ được miễn phí vận chuyển.
Đơn hàng có giá trị dưới 150,000 VND (thành tiền cuối cùng đã trừ hết mã giảm giá) sẽ có phí vận chuyển.
Phí vận chuyển lúc này sẽ là 13,000 VND cho 1 đơn hàng ạ.
Đối với khu vực khác TPHCM:
Đơn hàng có giá trị trên 300,000 VND (thành tiền cuối cùng đã trừ hết mã giảm giá) sẽ được miễn phí vận chuyển trên toàn quốc.
Đơn hàng có giá trị dưới 300,000 VND (thành tiền cuối cùng đã trừ hết mã giảm giá) sẽ có phí vận chuyển tùy theo khu vực giao hàng.
Phí vận chuyển lúc này sẽ được tính tùy theo khu vực cụ thể, xin vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được tư vấn cụ thể và chi tiết hơn.
=> Chính sách này mình thấy cũng ok thôi, điều kiện để được miễn phí vận chuyển cũng vừa phải chỉ cần đơn hàng trên 300k thôi. Nên khi mua hàng các bạn cố gắng gom đơn lại để không phải chịu phí nhé
5.4 Bảo hành
Các doanh nghiệp bán hàng sẽ có trách nhiệm tiếp nhận bảo hành sản phẩm dịch vụ cho bạn như trong cam kết giấy bảo hành sản phẩm. Khi có nhu cầu bảo hành sản phẩm, bạn sẽ phải liên hệ trực tiếp với trung tâm bảo hành của hãng tại địa phương (nếu có). Trường hợp ở quá xa trung tâm bảo hành hoặc có bất tiện khác không thể đến bảo hành trực tiếp, bạn có thể gửi sản phẩm về MyMall.vn và họ sẽ hỗ trợ gửi sản phẩm đi bảo hành giúp bạn (- Chi tiết chính sách bạn có thể xem thêm ở đây)
5.5 Hủy đơn hàng
Mymall.vn hiện chưa hỗ trợ tính năng tự hủy đơn hàng đã đặt trên website, nếu thực sự cần phải hủy đơn hàng, các bạn phải liên hệ tổng đài CSKH để thực hiện đề nghị thôi. Tuy nhiên tuỳ vào trạng thái đơn hàng mà MyMall.vn có thể từ chối huỷ bỏ đơn hàng. Bạn vẫn có thể từ chối nhận sản phẩm khi được nhân viên giao hàng liên hệ.
Đối với những đơn hàng đã được thanh toán trước, MyMall.vn sẽ thực hiện quy trình Hoàn tiền cho bạn trong vòng 3-5 ngày.
5.6 Đổi trả hàng
Bạn có thể thực hiện đổi trả hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng. Quy trình đổi trả hàng được thực hiện khi hàng hóa được hoàn về MyMall.vn. Phía MyMall sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra chất lượng sản phẩm và tiến hành đổi trả hàng hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của bạn. Hiện nay MyMall.vn chưa hỗ trợ trung tâm đổi trả hàng.
6. Mua hàng trên MyMall có tốt không?
Ưu điểm: Chất lượng bán hàng của MyMall đạt 92% hoàn thiện.
- Đến thời điểm này thì sàn thương mại nào cũng thế thôi, giao dịch tiện lợi, nhanh gọn. Nhất là MyMall sẽ có kha khá tấm gương để học hỏi.
- Quy trình xử lý đơn hàng và các khiếu nại nhanh chóng
- Nhân viên tư vấn chu đáo và nhiệt tình.
- Thời gian giao hàng nhanh chóng và chính xác, lúc đặt là đã dự kiến khi nào nhận được luôn rồi.
- Cho phép kiểm tra tình trạng đơn hàng, không hài lòng hay không đúng như lúc đặt mua, bạn có thể trả ngay mà không mất bất kì khoản phí nào.
- Hàng khi đến người tiêu dùng, bảo quản rất tốt. Bảo hành cũng tốt luôn: "Mình có mua chuột ở MyMall, chuột hư người ta bảo hành liền đổi chuột mới, nhân viên gọi hỏi thăm liên tục, cảm ơn MyMall"
0 Bình luận