Số Tổng đài FE Credit - dịch vụ hỗ trợ, chăm sóc khách hàng 24/7

Bạn đang gặp rắc rối giao dịch tại FE Credit nên có nhu cầu liên hệ tổng đài FE Credit, nhưng hiện tại bạn chưa biết cách thực hiện như thế nào? Bài viết sau đây sẽ dành cho bạn.

Dưới đây là thông tin được Chanh Tươi tổng hợp với mong muốn gửi đến bạn những thông tin cụ thể và rõ ràng về các kênh liên hệ FE Credit, qua đó giúp bạn có thể kết nối với bộ phận chăm sóc khách hàng nhanh chóng, dễ dàng nhất.

Đôi nét về FE Credit

Tiền thân là Khối Tín dụng tiêu dùng trực thuộc Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank), FE Credit đã thành công trong việc chuyển đổi hoạt động Tín dụng tiêu dùng sang vị thế mới mang tên Công ty Tài chính TNHH MTV Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng (FE Credit) vào tháng 02/2015.

Tháng 10/2021, VPBank hoàn tất việc bán 49% vốn điều lệ của FE Credit cho Công ty Tài chính Tiêu dùng SMBC (SMBCCF), một công ty con do tập đoàn Sumitomo Mitsui Financial Group của Nhật Bản sở hữu 100% vốn. 

Đồng thời, Công ty Tài chính TNHH MTV Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng cũng được đổi tên thành Công ty Tài chính TNHH Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng SMBC.

Sau 11 năm hoạt động, FE Credit đã thiết lập một nền tảng vững chắc và liên tục giữ vững vị trí dẫn đầu thị phần tài chính tiêu dùng với mạng lưới trải dài trên toàn quốc tại hơn 21.000 điểm bán hàng cùng hơn 16.000 nhân viên. 

Với hơn 12 triệu người dân Việt Nam được giải quyết khó khăn tài chính, trong đó có 30% hợp đồng vay mới mỗi năm, FE Credit đã góp phần đẩy lùi tín dụng đen, nâng cao mức sống của người dân lao động và thúc đẩy kinh tế tiêu dùng.

Thành tựu nổi bật

- Năm 2020

• Phục vụ 11.000.000 khách hàng
• Phát triển hơn 19.000 điểm bán hàng trên toàn quốc
• Mở rộng hợp tác với hơn 10.500 đối tác

- Năm 2021

• Phục vụ hơn 12.000.000 khách hàng
• Phát triển hơn 21.000 điểm bán hàng trên toàn quốc
• Mở rộng hợp tác với hơn 16.000 đối tác
• FE Credit được định giá 2,8 tỷ USD và nâng vốn điều lệ từ 7.328 tỷ đồng lên 10.928 tỷ đồng.

Thông tin liên hệ

• Địa chỉ: Tầng trệt, 144 Cộng Hòa, Phường 12, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh.
• Hotline: (028) 39 111 555 - 1900 6939 -1900 6535 - 1900 234 588
• Website: https://FEcredit.com.vn
• Fanpage: https://www.facebook.com/FECREDIT.VN

Cách liên lạc với tổng đài FE credit

Vậy có những cách nào để liên hệ với tổng đài FE Credit? mời bạn đọc tiếp bên dưới đây.

Gọi tổng đài dịch vụ khách hàng   

Bạn nhấc máy bấm gọi tổng đài dịch vụ khách hàng 1900 234 588, sẽ được nghe tư vấn về các thủ đoạn lừa đảo xảy ra tại FE Credit như là một cách truyền thông của công ty gửi gắm đến khách hàng và thiết lập một hệ thống trong sạch.

Tùy theo nhu cầu mà bạn cho các phím sau để được hỗ trợ:

• Phím 1: Kiểm tra khoản vay trả góp hoặc thẻ tín dụng
• Phím 3: Báo mất thẻ tín dụng
• Phím 4: Kích hoạt thẻ
• Phím 5: Phương thức thanh toán và các bên thanh toán
• Phím 6: Thông tin các bên tra cứu
• Phím 7: Sự cố về thẻ tín dụng
• Phím 8: Góp ý chất lượng dịch vụ của công ty
• Phím 9: Để được hỗ trợ các thông tin FE online
• Phím *: Nghe lại thông tin trước đó

Liên hệ tổng đài khiếu nại FE Credit

Nếu có bất kỳ thắc mắc hay khiếu nại thì bạn có thể liên hệ ngay tổng đài FE Credit của bộ phận chăm sóc khách hàng:

- Thực hiện online:

1. Hòm thư điện tử: https://FEcredit.com.vn/thong-tin-lien-lac/
 

2. Qua hotline

Hotline:

• Các thông tin về sản phẩm vay: 1900 234 588 / 1900 6535
• Các thông tin về thẻ tín dụng: 1900 6939

Lưu ý: Thời gian hỗ trợ: 24/7

- Trực tiếp tại văn phòng:

Các mẫu đơn khiếu nại:

• Đơn khiếu nại nhân viên nhận tiền phí của khách hàng
• Đơn khiếu nại bị chiếm đoạt thẻ tín dụng hoặc không thực hiện giao dịch trên thẻ tín dụng + Thư Đề Nghị Tra Soát Giao Dịch Thẻ
• Đơn khiếu nại bị giả mạo hồ sơ hợp đồng/thẻ tín dụng
• Đơn yêu cầu bồi thường bảo hiểm Giao dịch thẻ tín dụng

>> Để tải các mẫu đơn trên bạn truy cập vào link này.

• Thông tin gửi về: Tầng trệt, 144 Cộng Hòa, Phường 12, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh.
• Thời gian làm việc: Sáng từ 8:30 – 11:30; Chiều từ 13:30 – 16:30 từ Thứ 2 – Thứ 6.

Khiếu nại sẽ được giải quyết trong vòng 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại. Đối với một số trường hợp cần thêm thời gian nhưng không quá 30 ngày.

Các kênh hỗ trợ FE Credit khác

Ngoài các cách trên bạn có thể liên hệ các kênh hỗ trợ FE Credit khác như:

Trang chủ FE Credit

Trang chủ FE Credit là trang chứa các thông tin chính thức của FE Credit, thông qua trang này chúng ta có thể tra cứu thông tin, các bước hướng dẫn, và sử dụng tất cả dịch vụ của FE Credit. Ngoài ra còn có thể nhắn tin trực tuyến để nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng.

Ứng dụng FE Credit

FE Credit hiện đang cung cấp 3 ứng dụng chạy song song:

• Vay và mở thẻ trong 15 phút
• Mua bảo hiểm sức khỏe thông minh
• Siêu ứng dụng cho mọi nhu cầu tài chính

Qua các ứng dụng này bạn có thể:

• Nhắn tin trực tuyến để nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng.
• Thêm tính năng Plus (Selfie +, Edu +, Fuel +),
• Kích hoạt thẻ trên ứng dụng - Cấp thẻ phụ
• Khóa/Mở khóa thẻ - Báo mất thẻ
• Chuyển đổi trả góp các chi tiêu dễ dàng
• Kiểm tra sao kê tài khoản và Quản lý giao dịch

Ngoài ra bạn có thể tra cứu thông tin và được hỗ trợ qua Zalo tại địa chỉ http://bit.ly/FEZalo

Một số vấn đề liên quan

Hotline FE Credit có vai trò gì?

Hotline FE Credit đóng vai trò quan trọng trong sự vận hành của công ty, góp phần là nhịp cầu kết kết khách hàng và doanh nghiệp, là nơi bạn có thể:

• Giải đáp thắc mắc về dịch vụ vay trả góp và thẻ tín dụng, lãi suất, lịch đóng tiền hoặc định mức lãi suất ngân hàng.
• Hỗ trợ khách hàng chuẩn bị hồ sơ khi vay tiền, tư vấn tiêu dùng hoặc mở thẻ tại FE Credit.
• Cung cấp thông tin cần thiết cho khách hàng như về địa chỉ nộp hồ sơ khi đăng ký vay tiền nhanh, chi nhánh gần nhất...
• Giúp khách hàng tra cứu hợp đồng, dư nợ, cung cấp các tiện ích về dịch vụ FE online
• Hỗ trợ khách hàng thanh toán và tất toán hồ sơ vay.
• Tiếp nhận mọi thắc mắc, khiếu nại để được giải đáp kịp thời và chính xác nhất.
• Hỗ trợ tất cả yêu cầu của khách hàng.

Dịch vụ chăm sóc khách hàng FE Credit có tốt không?

Theo thống kê từ các đánh giá của người dùng thì dịch vụ chăm sóc khách hàng của FE Credit là khá tốt, cụ thể như :

• Tổng đài viên trực 24/24 hỗ trợ tối đa nhu cầu của khách hàng.
• Cách thức liên hệ mở rộng qua nhiều phương thức như: gọi điện cho tổng đài để gặp tổng đài viên, Facebook, Zalo, gửi email, chat trực tiếp.
• Nhanh chóng giúp bạn giải đáp thắc mắc hoặc cung cấp thông tin khi bạn gặp sự cố.
• Nhân viên lịch sự, tư vấn, giải đáp thắc mắc hay các vấn đề liên quan rõ ràng, hoà nhã.
• Có rà soát, kiểm tra và duy trì chế độ bảo mật thông tin cao.

Bên cạnh những ưu điểm cũng tồn tại một số vấn đề như không liên hệ được qua số hotline vì quá tải, đường truyền kém. Có một số nhân viên có thái độ phục vụ khách hàng chưa được tốt.

Những lưu ý khi liên hệ số tổng đài FE Credit

Một số lưu ý, bạn cần nhớ để đỡ mất thời gian liên hệ tổng đài củaFE Credit:

• Nếu không thể liên hệ được qua hotline thì bạn có thể liên hệ qua các kênh khác như Facebook, Zalo, email, chat trực tiếp
• Bạn nên chuẩn bị những thông tin cần thiết như số CMND/CCCD, số hợp đồng… để cuộc gọi diễn ra hiệu quả và không bị gián đoạn.
• Bạn cũng nên xác định rõ câu hỏi, thắc mắc để tránh làm mất thời gian của cả hai bên

Gọi điện đến số điện thoại tổng đài FE Credit có tính phí không?

Theo thông tin đăng tải trên trang chủ FE Credit từ ngày 01/01/2020 khi gọi điện lên tổng đài FE 1900 234 588 bạn bị thu cước phí. Mức cước phí sẽ là 1.000 Đ/1 phút. 

Kết luận

Tổng đài là một mắt xích quan trọng đối với một doanh nghiệp và nơi truyền tải mọi thắc mắc, khiếu nại, tư vấn, chăm sóc khách hàng... Một công ty muốn phát triển bền vững ngoài chú trọng chất lượng vào các chiến lược kinh doanh thì cũng cần chú trọng vào khâu kết nối khách hàng.
 

Như vậy, chúng ta đã cùng nhau tìm hiểu về dịch vụ chăm sóc khách hàng tại FE Credit. Hy vọng qua bài viết này bạn đã tìm được câu trả lời chuẩn xác về cách liên hệ đến tổng đài FE Credit. Cảm ơn bạn dành thời gian theo dõi bài viết.