Hướng dẫn đổi vé máy bay Vietjet nhanh gọn lẹ 2024
Hướng dẫn đổi vé máy bay Vietjet là thông tin hữu ích cho những hành khách cần thay đổi lịch trình bay của mình. Quá trình đổi vé có thể khá phức tạp nếu bạn không nắm rõ các bước thực hiện và quy định của hãng.
Bài viết này, Chanh Tươi Review sẽ cung cấp hướng dẫn chi tiết từ việc kiểm tra điều kiện đổi vé, các bước thực hiện trên hệ thống trực tuyến, đến những lưu ý quan trọng khi đổi vé. Đặc biệt, bạn sẽ biết được các khoản phí có thể phát sinh và cách thức thanh toán nhanh chóng. Với những thông tin này, việc đổi vé máy bay Vietjet sẽ trở nên đơn giản và thuận tiện hơn bao giờ hết.
Trường hợp nào được đổi vé máy bay Vietjet
Theo chính sách của Vietjet Air, hành khách có thể đổi hoặc hoàn vé trong một số trường hợp sau:
1. Đổi vé:
- Thay đổi thông tin chuyến bay: Hành khách có thể đổi chuyến bay, ngày bay, hành trình (bao gồm cả đổi từ bay khứ hồi sang bay một chiều hoặc ngược lại).
- Nâng hạng vé: Hành khách có thể nâng hạng vé từ hạng vé hiện tại lên hạng vé cao hơn (ví dụ: từ Eco lên Skyboss).
- Sửa tên hành khách: Hành khách có thể sửa tên hành khách trên vé, nhưng chỉ được phép sửa đổi chữ lót, tên đệm hoặc tên gọi khác.
2. Hoàn vé:
- Hủy chuyến bay: Hành khách được hoàn vé miễn phí nếu Vietjet Air hủy chuyến bay.
- Bay trễ: Hành khách được hoàn vé một phần hoặc toàn bộ nếu chuyến bay bay trễ từ 2 tiếng trở lên.
- Bất khả kháng: Hành khách được hoàn vé miễn phí trong trường hợp có sự kiện bất khả kháng ảnh hưởng đến việc di chuyển của hành khách (ví dụ: thiên tai, dịch bệnh).
Hướng dẫn đổi vé máy bay Vietjet
Sau khi đã nắm rõ những trường hợp được phép đổi, hoàn vé máy bay Vietjet, bạn có thể tiến hành đổi vé theo các bước sau:
Hướng dẫn đổi vé máy bay Vietjet
Hiện nay, Vietjet Air không cho phép hành khách tự động đổi vé máy bay trên website hoặc ứng dụng. Tuy nhiên, bạn có thể đổi vé theo các cách sau:
1. Liên hệ tổng đài Vietjet Air:
- Số hotline: 1900 1886 (hoạt động 24/7)
- Cung cấp thông tin: Mã đặt chỗ, tên hành khách, hành trình bay cũ, hành trình bay mới, yêu cầu đổi (ngày bay, tên hành khách,...)
- Nhân viên tổng đài sẽ hỗ trợ bạn đổi vé và thông báo mức phí đổi (nếu có).
2. Gửi email đến Vietjet Air:
- Địa chỉ email: [email protected]
- Nội dung email:
- Tiêu đề: Đề nghị đổi vé máy bay [Mã đặt chỗ]
- Nội dung:
- Mã đặt chỗ
- Họ và tên hành khách
- Ngày/giờ khởi hành hành trình cũ
- Ngày/giờ hành trình mới muốn đổi
- Yêu cầu đổi cụ thể (ngày bay, tên hành khách,...)
- Vietjet Air sẽ phản hồi email của bạn trong vòng 24 giờ.
3. Đến quầy vé Vietjet Air:
- Địa điểm: Các sân bay nội địa và quốc tế nơi Vietjet Air khai thác
- Cung cấp thông tin: Giống như khi liên hệ tổng đài hoặc gửi email
- Nhân viên Vietjet Air sẽ hỗ trợ bạn đổi vé và thanh toán phí đổi (nếu có).
4. Mức phí đổi vé máy bay được áp dụng
Sau khi đã được hướng dẫn đổi vé máy bay Vietjet thì dưới đây sẽ là mức phí áp dụng cho các trường hợp đổi vé
Đổi hành trình bay, ngày bay, giờ bay:
- Vé Eco: Phí đổi là 450.000đ cho chặng nội địa; 900.000đ cho chặng quốc tế (trừ chặng bay Úc); và 2.100.000đ cho chặng bay Úc, cộng thêm chênh lệch giá vé (nếu có).
- Vé Deluxe, Skyboss, Business: Được miễn phí đổi và chỉ thu chênh lệch giá vé (nếu có).
Đổi tên hành khách:
- Vé Skyboss, Business: Được phép đổi tên với điều kiện vé chưa sử dụng, phải đổi tên toàn bộ hành trình trong vé, và chỉ áp dụng cho vé mua ban đầu là hạng Skyboss hoặc Business. Không áp dụng cho vé nâng hạng từ Eco và Deluxe. Phí đổi tên là 550.000đ cho chặng nội địa; 900.000đ cho chặng quốc tế (trừ chặng bay Úc); và 2.100.000đ cho chặng bay Úc, cộng thêm chênh lệch giá vé (nếu có).
- Vé Deluxe và Eco: Không được phép đổi tên.
Lưu ý: Quý khách vui lòng liên hệ phòng vé để thay đổi vé chậm nhất 4 tiếng trước giờ bay.
Hoàn vé bảo lưu định danh
Vietjet Air cho phép hành khách hoàn vé bảo lưu định danh trong một số trường hợp nhất định với mức phí ưu đãi. Với dịch vụ hoàn vé bảo lưu định danh, bạn có thể yên tâm đặt vé máy bay Vietjet Air mà không lo lắng về những thay đổi bất ngờ trong hành trình.
1. Hoàn vé tự nguyện khi không có nhu cầu bay (KHÔNG ÁP DỤNG cho chuyến bay Thai Vietjet (VZ))
- Vé Eco, Deluxe: Áp dụng phí hoàn vé theo quy định. Thời gian bảo lưu: 360 ngày.
- Vé Skyboss, Business: Áp dụng phí hoàn vé và phí quản trị hệ thống. Thời gian bảo lưu: 2 năm.
Phí hoàn vé cho mỗi hành khách mỗi chặng:
- Chặng nội địa: 550.000 VNĐ
- Chặng quốc tế (trừ chặng bay Úc): 1.200.000 VNĐ
- Chặng bay Úc: 2.400.000 VNĐ
Lưu ý: Quý khách vui lòng liên hệ phòng vé để yêu cầu hoàn vé ít nhất 24 tiếng trước giờ bay.
2. Hoàn vé trong trường hợp bất khả kháng
Vietjet sẽ hoàn bảo lưu định danh trong các trường hợp: hủy chuyến, chuyến bay sớm hơn 4 tiếng hoặc trễ hơn 4 tiếng so với giờ bay ban đầu. Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi ít nhất 4 tiếng trước giờ bay để được hỗ trợ.
Thời gian bảo lưu:
- Vietjetair (VJ): 360 ngày
- Thai Vietjet (VZ): 180 ngày
Lưu ý:
- Các phí đổi vé, phí xuất vé, và phí dịch vụ phòng vé không được bảo lưu.
- Số tiền bảo lưu có thể dùng để mua vé cho bất kỳ chặng bay nào do Vietjet khai thác, chỉ áp dụng cho hành khách có tên trên vé bảo lưu.
Thu phí bỏ chỗ của khách
Áp dụng: Hạng vé thương gia Business, Skyboss và hạng vé Deluxe của các chặng bay đến Úc và Kazakhstan.
Hành khách cần hủy đặt chỗ ít nhất 03 giờ trước giờ khởi hành dự kiến ghi trên vé hoặc liên hệ với VietJet qua tổng đài, phòng vé của Vietjet muộn nhất là 72 giờ sau giờ khởi hành dự kiến của chuyến bay để yêu cầu hoàn bảo lưu định danh tiền vé.
Phí bỏ chỗ (1 người/1 chặng):
- Quốc nội: 250.000 VNĐ
- Quốc tế trừ Úc: 1.000.000 VNĐ
- Đường bay Úc: 3.500.000 VNĐ
Phụ thu đến muộn
Hành khách đến muộn là những người có mặt tại quầy làm thủ tục sau giờ đóng quầy. Cụ thể, giờ đóng quầy làm thủ tục được quy định như sau:
- Chuyến bay nội địa: 40 phút trước giờ khởi hành.
- Chuyến bay quốc tế xuất phát từ Việt Nam và các nước khác (ngoại trừ Nhật Bản, Hàn Quốc, Ấn Độ): 50 phút trước giờ khởi hành.
- Chuyến bay quốc tế xuất phát từ Nhật Bản, Hàn Quốc, Ấn Độ: 60 phút trước giờ khởi hành.
Nếu hành khách đến muộn và đã đóng phí, họ sẽ được sắp xếp cho chuyến bay kế tiếp. Phí đến muộn cụ thể như sau:
- Quốc nội: 400.000 VNĐ (chưa bao gồm VAT).
- Quốc tế (trừ Úc): 1.000.000 VNĐ.
- Chặng Úc: 3.000.000 VNĐ.
Điều kiện hoàn, đổi vé máy bay Vietjet
Khi lựa chọn dịch vụ hàng không, ngoài hướng dẫn đổi vé máy bay Vietjet thì việc nắm rõ các điều kiện cơ bản về các hạng vé là vô cùng quan trọng để đảm bảo bạn có một chuyến bay thuận lợi và thoải mái. VietJet Air cung cấp nhiều loại vé khác nhau, từ hạng Business cao cấp đến hạng Eco tiết kiệm, mỗi loại đều có những ưu đãi và điều kiện riêng. Dưới đây là thông tin chi tiết về các điều kiện cơ bản của từng hạng vé VietJet, giúp bạn dễ dàng chọn lựa và tận dụng tối đa các dịch vụ mà hãng cung cấp.
Nhóm 1:
- Các đường bay nội địa tại Việt Nam.
- Các đường bay thẳng và nối chuyến quốc tế không thuộc Nhóm 2.
Nhóm 2:
- Các đường bay quốc tế giữa Việt Nam và Kazakhstan/Úc.
- Các đường bay nối chuyến quốc tế từ/đến Úc.
Nhóm | SKYBOSS BUSINESS | SKYBOSS | DELUXE | ECO |
| HÀNH LÝ XÁCH TAY | ||||
| Nhóm 1 | 18 Kg và 01 túi xách nhỏ không quá 02 Kg | 10 Kg và 01 túi xách nhỏ không quá 02 Kg | 07 Kg và 01 túi xách nhỏ không quá 02 Kg | |
| Nhóm 2 | 14 Kg và 01 túi xách nhỏ không quá 02 Kg | 10 Kg và 01 túi xách nhỏ không quá 02 Kg | 07 Kg và 01 túi xách nhỏ không quá 02 Kg | |
| HÀNH LÝ KÝ GỬI | ||||
| Nhóm 1 | Miễn phí 40 Kg và 01 (một) bộ dụng cụ chơi golf không quá 15 Kg (nếu có) | Miễn phí 30 Kg và 01 (một) bộ dụng cụ chơi golf không quá 15 Kg (nếu có) | Miễn phí 20kg | Phải mua thêm |
| Nhóm 2 | Miễn phí 60 Kg và 01 bộ dụng cụ chơi golf (nếu có) | Miễn phí 50 Kg và 01 bộ dụng cụ chơi golf (nếu có) | Miễn phí 40kg | |
| SUẤT ĂN | ||||
| Nhóm 1 | Đã bao gồm | Phải mua thêm | Phải mua thêm | |
| Nhóm 2 | 01 combo suất ăn và nước | Phải mua thêm | ||
| BỘ TIỆN ÍCH 03 TRONG 01 | ||||
| Nhóm 1 | Đã bao gồm | Không áp dụng | ||
| Nhóm 2 | ||||
| CHỌN GHẾ | ||||
| Nhóm 1 | Miễn phí | Miễn phí (không áp dụng các hàng ghế dành cho SkyBoss) | Phải mua thêm | |
| Nhóm 2 | ||||
| QUẦY ƯU TIÊN LÀM THỦ TỤC | ||||
| Nhóm 1 | Đã bao gồm | Không áp dụng | ||
| Nhóm 2 | ||||
| THAY ĐỔI CHUYẾN BAY, NGÀY BAY, HÀNH TRÌNH | ||||
| Nhóm 1 | Áp dụng | |||
|
|
| ||
| Nhóm 2 | Áp dụng | |||
|
|
| ||
| THAY ĐỔI TÊN HÀNH KHÁCH | ||||
| Nhóm 1 | Áp dụng Thu Phí thay đổi tên và chênh lệch Giá Vé (nếu có)
| Không áp dụng | ||
| Chỉ áp dụng đối với Vé mua ban đầu là Skyboss Business hoặc Vé SkyBoss Business được nâng hạng từ Vé Skyboss, không áp dụng cho các Vé SkyBoss Business được nâng hạng từ các loại Vé khác | Chỉ áp dụng cho vé mua ban đầu là Skyboss, không áp dụng cho các vé nâng hạng | |||
| Nhóm 2 | Áp dụng Thu Phí thay đổi tên và chênh lệch Giá Vé (nếu có)
| Không áp dụng | ||
| Chỉ áp dụng đối với Vé mua ban đầu là Skyboss Business hoặc Vé SkyBoss Business được nâng hạng từ Vé Skyboss, không áp dụng cho các Vé SkyBoss Business được nâng hạng từ các loại Vé khác | Chỉ áp dụng cho vé mua ban đầu là Skyboss, không áp dụng cho các vé nâng hạng | |||
| NÂNG HẠNG LOẠI VÉ | ||||
| Nhóm 1 | Không áp dụng | Áp dụng | ||
|
| |||
| Nhóm 2 | Không áp dụng | Áp dụng | ||
|
| |||
| KHÔNG ĐẾN LÀM THỦ TỤC CHUYẾN BAY | ||||
| Nhóm 1 | Hành khách phải hủy chỗ đã đặt trước 03 giờ so với giờ khởi hành dự kiến ghi trên vé hoặc thông báo hủy chỗ với VietJet qua tổng đài, phòng Vé của Vietjet trễ nhất là 72 giờ sau giờ khởi hành dự kiến của chuyến bay để yêu cầu Hoàn bảo lưu định danh Tiền Vé |
| ||
| Nhóm 2 |
|
| ||
| HOÀN BẢO LƯU ĐỊNH DANH TIỀN VÉ | ||||
| Nhóm 1 | Áp dụng Thu phí hoàn bảo lưu tiền Vé theo Chính sách được công bố | |||
Hy vọng rằng thông tin trong bài viết đã cung cấp cho bạn cái nhìn tổng quan và hiểu biết sâu hơn về quy trình đổi vé máy bay của Vietjet. Việc nắm vững các quy định và điều kiện sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian và tránh được những phiền toái không đáng có. Đừng ngần ngại áp dụng hướng dẫn đổi vé máy bay Vietjet này khi cần thiết, để chuyến đi của bạn trở nên suôn sẻ và dễ dàng hơn.
Bình luận 13 Bình luận
Chanh Tươi Review trân trọng mọi ý kiến đóng góp. Đánh giá của bạn có thể giúp hàng ngàn người khác đưa ra quyết định mua hàng chính xác. Xem chính sách bình luận.
Em bị chuyển thành chuyến bay trước 24h, nhưng em không đi được nên em muốn chuyển sang chuyến sau ngày hôm đó, vậy phí phát sinh vẫn là em chịu như khi đổi chuyến bình thường ạ?
Mọi người ơi. E bị delay 24 tiếng. Em muốn huỷ và hoàn tiền thì có được k ạ
Mình đã mua vé và bị chính hãng hủy chuyến bay do đợt dịch. 1 làn mình gọi đầu tiên yêu cầu hoàn tiền thì họ nói là sẽ phải chờ 15 ngày. Sau 15 ngày, chờ dài cổ gần 1 tháng, không thấy gì mình lại gọi điện thì họ nói thủ tục sẽ được hoàn tất trong vòng 15 ngày nhưng thời điểm đó đã là 1 tháng rồi, còn 15 ngày gì nữa. Tới giờ là 2 tháng rồi nhưng vẫn chưa thấy tăm hơi gì. Có phải họ định chuồn tiền của mình do mình đang ở nước ngoài không?
Thấy nhiều bạn hỏi cách check chuyến bị delay vì nhiều bạn chuyến bị delay cũng k để ý. Các bạn vào trang web của hãng, vào phần kiểm tra đặt chỗ, điền thông tin code vé, nhấn vào tìm kiếm, sau khi có kết quả, nhấn vào lịch trình bay để biết chuyến bay có bị đổi thời gian không nhé.
Kinh nghiệm hoàn vé các bạn có thể thực hiện theo các bước dưới đây: 1. Gọi điện trực tiếp lên hãng Vietjet ttheo số 19001886, độc mã code vé để nhân viên họ kiểm tra có đủ điều kiện hoàn vé không. Nếu được thì mừng rồi làm theo hướng dẫn của họ là ok. Thủ tục nhân viên hãng sẽ hỗ trợ bạn chi tiết nên bạn đừng ngần ngại gọi điện nhé. Sau đó thì chờ 15 ngày là tiền về thoai. 2. Nếu vé của bạn không đủ điều kiện hoàn như vé mình mua 0Đ loại vé Promo chả hạn thì sẽ tìm hiểu đến quy định hoàn vé của hãng. Thông thường nếu bị delay khoảng 5h trở lên là được hoàn vé 100% luôn nhé. Như mình thì hãng Vietjet đổi giờ bay từ 12h trưa thành 21h tối lên gọi lên hãng cái là được hoàn vé 2 chiều luôn. Nhân viên hãng phục vụ rất nhanh nên bạn đừng ngần ngại goi cho họ nhé. Sau khi hoàn thành theo hướng dẫn của hãng thì giờ mình chờ 15 ngày là tiền về thoai