Số tổng đài SHB Finance 24/24 - Hotline 24/7: 1900 2198

Tổng đài SHB Finance là nơi giải đáp những thắc mắc, hỗ trợ khách hàng về các sản phẩm dịch vụ. Tại đây, khách hàng sẽ được nhân viên tư vấn tận tình mà không phải tốn thời gian đến trực tiếp các địa điểm giao dịch.

Vậy số tổng đài chăm sóc khách hàng của SHB Finance? Phạm vi tư vấn, giải đáp thắc mắc như thế nào? Hãy cùng Chanh Tươi tìm hiểu trong bài viết sau đây nhé.

1. Thông tin công ty tài chính SHB Finance

SHB Finance có tên đầy đủ là công ty Tài Chính TNHH MTV Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB Finance), trực thuộc Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB) với vốn điều lệ là 1.000 tỷ đồng do ngân hàng SHB sở hữu 100%. Được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp giấy phép hoạt động tháng 12 năm 2006.

SHB Finance cung cấp những giải pháp tài chính thông minh và linh động thông qua các gói vay tiền nhanh, vay với lãi suất thấp dành cho khách hàng.

Hiện nay SHB Finance đang có chi nhánh tại 46 tỉnh, thành phố trọng điểm của cả nước, với chiến lược phát triển của SHB Finance hướng đến những khách hàng có mức thu nhập trung bình. Mục tiêu trở thành công ty tài chính Thuận tiện và Tin cậy với con người Việt Nam.

Bên cạnh đó, SHB Finance sở hữu đội ngũ nhân viên, quản lý có trình độ chuyên môn cao và giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính ngân hàng. Luôn sẵn sàng phục vụ nhu cầu của khách hàng khi đến sử dụng dịch vụ tại đây. Nếu bạn đang cân nhắc lựa chọn một giải pháp tài chính thông minh thì hãy liên hệ với SHB Finance nhé.

2. Số tổng đài CSKH SHB Finance 24/24

2.1. Số tổng đài SHB Finance hỗ trợ toàn quốc

Số Hotline SHB Finance hỗ trợ toàn quốc: 1900 2198.

Khi muốn được tư vấn về các gói vay vốn, thủ tục và số tiền cần thanh giao dịch khi tất toán trước hạn hoặc các sản phẩm tín dụng khác của SHB Finance, khách hàng liên hệ số tổng đài trên.

2.2. Số sao thông minh SHB Finance *6789

Ngày 26/3/2020 SHB Finance chính thức cho ra mắt số sao thông minh *6789 nhằm mục đích nâng cao trải nghiệm cho khách hàng khi sử dụng vụ của công ty. Số thông minh giúp hợp nhất những kênh liên lạc của SHB Finance thành một tổng đài duy nhất, giúp khách hàng tiếp cận dịch vụ của công ty thuận lợi hơn.

Khi cần tư vấn hỗ trợ các khoản vay, tìm hiểu các thông tin hay giải đáp những thắc mắc liên quan đến dịch vụ của SHB Finance, khách hàng chỉ cần gọi số *6789 sẽ được kết nối trực tiếp với Trung tâm chăm sóc khách hàng của SHB Finance.

3. Số điện thoại SHB Finance tại các chi nhánh

Bên cạnh việc liên hệ trực tiếp đến số tổng đài SHB Finance toàn quốc hay số sao thông minh *6789, khách hàng có thể liên hệ đến các chi nhánh chính bằng số điện thoại sau:

• Địa chỉ chính thức tại Hà Nội: Tầng 6, Gelex Tower, số 52 Lê Đại Hành, phường Lê Đại Hành, quận Hai Bà Trưng, Thủ đôHà Nội.
• Địa chỉ Văn phòng tại Thành phố Hồ Chí Minh: Số 3, 28 - 34 Pasteur, phường Nguyễn Thái Bình, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh.
• Số điện thoại tổng đài chi nhánh chính: 024.7109.8888 - 024.7107.7688.

4. Chức năng của số điện thoại tổng đài CSKH SHB Finance

Tổng đài chăm sóc khách hàng của SHB Finance tiếp nhận mọi ý kiến liên quan đến sản phẩm và các dịch vụ mà công ty cung cấp cho khách hàng như gói vay tiền trực tuyến, vay tiền nhanh, vay nóng trong ngày. Khi có những thắc mắc nào khách hàng có thể liên hệ đến tổng đài SHB Finance, sẽ được giải đáp những nhu cầu như sau:

• Giải đáp những thông tin chi tiết về dịch vụ và sản phẩm mà SHB Finance cung cấp ra thị trường.
• Hỗ trợ, tư vấn các gói vay tiền, mức lãi suất, thời hạn vay, hạn mức vay của các gói SHB Finance cung cấp.
• Hỗ trợ đăng ký gói vay, hướng dẫn các thủ tục liên quan về tài chính tín dụng khi vay.
• Hỗ trợ tra cứu thông tin dịch vụ, sản phẩm mà khách hàng đang đăng ký sử dụng tại SHB Finance.
• Giải đáp, hướng dẫn việc gia hạn các khoản vay khi khách hàng nhận thấy tình hình tài chính không thể trả nợ đúng hạn hoặc nâng hạn mức cho vay khi hạn mức không đáp ứng được nhu cầu chi tiêu của khách hàng.
• Hướng dẫn việc tất toán các khoản vay sớm hơn thời hạn vay dự định hoặc đề nghị tất toán trước hạn.
• Hỗ trợ việc khách hàng phát hiện hoặc nghi ngờ những sự cố không đáng có như lộ các thông tin về sử dụng sản phẩm, dịch vụ hoặc bị mất cắp tài sản trong quá trình sử dụng dịch vụ của công ty SHB Finance.

5. Tại sao không gọi được cho số điện thoại công ty tài chính SHB?

Một số khách hàng có phản ánh rằng không gọi được cho số tổng đài SHB Finance. Việc không gọi được có thể có rất nhiều nguyên nhân, sau đây là một số nguyên nhân chính không gọi được cho tổng đài:

• Tổng đài chăm sóc khách hàng SHB Finance làm việc trong thời gian quy định, nếu khách hàng liên hệ ngoài giờ làm việc thì sẽ không được hỗ trợ. Khung thời gian làm việc là từ  thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần, giờ làm việc cụ thể:

Buổi sáng từ 08h00 đến 12h00.

Buổi chiều từ 13h00 đến 17h00.

• Khi liên hệ đến tổng đài khách hàng phải chịu một khoản phí cước điện thoại theo quy định. Trường hợp số dư trên thuê bao điện thoại của khách hàng không đủ để thực hiện cuộc gọi thì không thể liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng của tổng đài, trừ trường hợp dùng thuê bao trả sau.
• Trường hợp khách hàng đang ở địa điểm nằm ngoài vùng phủ sóng điện thoại di động của SHB Finance khi thực hiện cuộc gọi đến tổng đài thì sẽ không thể kết nối được. Lúc này bạn nên di chuyển đến địa điểm trong vùng phủ sóng để được hỗ trợ.
• Nguyên tắc của SHB Finance là không chấp nhận người đại diện yêu cầu kiểm tra dịch vụ, sản phẩm tài chính của người khác. Do đó, nếu khách hàng có nhu cầu tra cứu dịch vụ, sản phẩm tài chính thì phải tự mình yêu cầu và cần cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin của mình đúng như khi đăng ký dịch vụ, sản phẩm của SHB Finance.
• Trường hợp khách hàng liên hệ tư vấn, hỗ trợ qua các kênh online như Youtube, Facebook hay Email, nếu thiết bị không có kết nối internet, không thể liên hệ được với SHB Finance. Do vậy, khách hàng cần kiểm tra lại đường truyền kết nối internet của mình khi không thấy sự phản hồi từ SHB Finance.
• Lưu ý: Chức năng của tổng đài chăm sóc khách hàng SHB Finance là giải đáp, tư vấn những vấn đề nằm trong quyền hạn của tổng đài. Cho nên nếu khách hàng yêu cầu nằm ngoài phạm vi giải quyết thì nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ hướng dẫn chuyển kênh tư vấn khác để được hỗ trợ đầy đủ, tốt nhất.

6. Kênh thông tin liên hệ khác ngoài số tổng đài SHB Finance

Bên cạnh việc liên hệ đến số tổng đài, khách hàng có thể liên hệ đến SHB Finance qua các hình thức sau đây:

Liên hệ trực tiếp:

• Địa chỉ chính thức tại Hà Nội: Tầng 6, Gelex Tower, số 52 Lê Đại Hành, phường Lê Đại Hành, quận Hai Bà Trưng, Thủ đôHà Nội.
• Địa chỉ Văn phòng tại Thành phố Hồ Chí Minh: Số 3, 28 - 34 Pasteur, phường Nguyễn Thái Bình, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh.

Liên hệ online:

• Trang chủ SHB Finance (website): https://www.shbfinance.com.vn/
• Email: [email protected]
• Fanpage Facebook: Tài Chính Tiêu Dùng SHB
• Kênh Youtube: Tài Chính Tiêu Dùng SHB

7. Tổng đài CSKH SHB tại một số trung tâm chính

7.1. Hotline CSKH SHB tại TP.HCM

• Địa chỉ: Số 127 Trần Huy Liệu, Phường 12, quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh.
• Hotline: 028.3813.0631

7.2. Hotline CSKH SHB tại Hà Nội

• Địa chỉ: Số 185 Quang Trung, phường Quang Trung, quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội.
• Hotline: 024.6325.0150.

7.3. Hotline CSKH SHB tại tỉnh thành khác

8. Một số lưu ý khi gọi đến tổng đài CSKH SHB Finance để được hỗ trợ tốt nhất

Khi gọi đến tổng đài SHB Finance, để được nhân viên chăm sóc khách hàng hỗ trợ nhanh nhất các bạn cần lưu ý một số vấn đề sau đây:

• Số điện thoại tổng đài là dành cho mọi khách hàng trên toàn quốc, dó đó dù bạn đang ở tỉnh thành nào của đất nước thì đều có thể gọi đến số tổng đài để được hỗ trợ.
• Khách hàng nên liên hệ qua số hotline 1900 2198 để có thể được hỗ trợ kịp thời nhất. Đây là kênh kết nối với nhân viên chăm sóc khách hàng nhanh nhất và hiệu quả nhất, được nhiều người lựa chọn trong thời gian qua.
• Bất cứ khách hàng nào khi gọi đến tổng đài SHB Finance nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ hỏi một số câu hỏi nhằm xác nhận khách hàng trên hệ thống. Cho nên, trước khi gọi đến tổng đài bạn cần chuẩn bị sẵn một số thông tin như họ tên, ngày/ tháng/ năm sinh, số CMND/ CCCD…
• Để không phải mất nhiều thời gian của bạn cũng như nhân viên chăm sóc khách hàng, bạn nên chuẩn bị sẵn những câu hỏi để được nhân viên hỗ trợ giải đáp nhanh chóng.
• Khi liên hệ đến tổng đài khách hàng có thể phải đợi trong vài phút để được kết nối trực tiếp với nhân viên chăm sóc khách hàng, bởi số lượng nhân viên của tổng đài còn hạn chế.

Trên đây là những thông tin về tổng đài chăm sóc khách hàng của SHB Finance mà Chanh Tươi chia sẻ đến các bạn. Hy vọng qua bài viết sẽ giúp các bạn biết được số tổng đài SHB Finance và sớm được tư vấn, hỗ trợ giải đáp về các dịch vụ của công ty.