Tổng đài Lotte Finance - Số Điện Thoại Hotline CSKH 24/7

Tổng đài Lotte Finance là kênh chăm sóc khách hàng trực tuyến qua điện thoại nhằm tư vấn, giải đáp những thắc mắc của khách hàng về các dịch vụ của Lotte Finance cung cấp. Đặc biệt là những khách hàng lần đầu sử dụng dịch vụ tại đây sẽ được tư vấn, giải đáp nhanh chóng, tận tình các khoản vay. 

1. Vài nét về công ty tài chính Lotte Finance

Lotte Finance là một công ty tài chính được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam phê duyệt giấy phép kinh doanh từ tháng 9 năm 2018. Đây là công ty thuộc tập đoàn Lotte của Hàn Quốc chuyên cung cấp các dịch vụ về vay mua hàng trả góp, vay tiêu dùng, vay nhanh trong ngày…

Đây là công ty thẻ tín dụng đầu tiên của Hàn Quốc được cấp phép hoạt động trên thị trường Việt Nam. Lotte Finance cung cấp các dịch vụ tài chính dựa trên nhu cầu khách hàng, bên cạnh đó còn kết hợp với nền tảng công nghệ tiên tiến, hiện đại như Big Data, Fintech.

Mục tiêu của Lotte Finance là hướng đến sự phát triển để trở thành nhà cung cấp dịch vụ tài chính hàng đầu tại Việt Nam. Nhằm mang lại những giải pháp tài chính linh hoạt nhất và đặc biệt là hỗ trợ tối đa mọi nhu cầu thiết yếu của khách hàng.

Những dịch vụ sản phẩm tài chính mà Lotte Finance cung cấp đến khách hàng gồm vay tiền mặt Lotte Finance, Thẻ tín dụng và Bảo hiểm. Trong đó, các gói vay tiền công ty luôn hỗ trợ nhiều hình thức vay với lãi suất ưu đãi.

Thông tin sơ lược về công ty tài chính Lotte Finance

• Tên công ty - tiếng Việt: Công Ty Tài Chính TNHH MTV Lotte Việt Nam.
• Tên tiếng Anh: Lotte Finance Vietnam Company Limited.
• Tên gọi khác: Lotte Finance.
• Mã số thuế: 0103172804.
• Địa chỉ trụ sở chính: Tầng 12A tòa Tháp Tây, tòa nhà Lotte Center, số 54 Liễu Giai, phường Cống Vị, quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
• Người đại diện: Ông Kim Jong Geuk - Tổng Giám đốc.
• Năm hoạt động: Tháng 3/2018.

2. Số Điện Thoại Tổng đài Lotte Finance 24/7

Tổng đài chăm sóc khách hàng là một phương pháp hỗ trợ khách hàng nhanh nhất nhằm giải đáp những thắc mắc về dịch vụ và sản phẩm tài chính như phương thức vay tiền, cách đăng ký dịch vụ, các gói vay vốn… hoặc những phản hồi của khách hàng về dịch vụ, sản phẩm mà Lotte Finance cung cấp.

Số điện thoại tổng đài Lotte Finance chăm sóc khách hàng dành cho cả trong nước và nước ngoài, cụ thể:

• Số Lotte Finance chăm sóc khách hàng trong nước: 1900 6866.
• Số Lotte Finance chăm sóc khách hàng ở nước ngoài: +84 247 302 0202.

3. Tổng Đài CSKH Lotte Finance Tại Các Chi Nhánh

Khi cần giải đáp những thắc mắc thì khách hàng nên liên hệ những chi nhánh gần nơi mình sinh sống để được hỗ trợ tốt nhất. Sau đây là địa chỉ các chi nhánh và thông tin về số tổng đài của Lotte Finance tại Việt Nam.

3.1. Hotline Lotte Finance Chi Nhánh Hà Nội

Tại Hà Nội, khách hàng có thể liên hệ qua các kênh sau đây:

• Địa chỉ: Tầng 12A, Tòa Tây, LOTTE Center Hanoi, số 54 Liễu Giai, quận Ba Đình, thành phố Hà Nội.
• Website: www.lottefinance.vn.
• Hotline: 1900 6866.

3.2. Số Hotline Lotte Finance Chi Nhánh TP Hồ Chí Minh

Tại Thành phố Hồ Chí Minh, khách hàng có thể liên hệ qua các kênh sau đây:

• Địa chỉ: Tầng 3, số 01 Song Hành, Cantavil Tower, phường An Phú, thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh.
• Hotline: 032.636.6864.

3.3. Tổng đài Lotte Finance Chi Nhánh Các Tỉnh Thành

4. Chức Năng Chính Của Tổng Đài CSKH Lotte Finance

Chức năng của tổng đài Lotte Finance là giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm và dịch vụ mà công ty cung cấp. Những thông tin giải đáp bao gồm:

• Hỗ trợ những thông tin khách hàng cần, giải đáp tất cả những thắc mắc về dịch vụ cho vay, bảo hiểm, thẻ tín dụng tại Lotte Finance.
• Hỗ trợ giải đáp thắc mắc các thông tin như lịch sử giao dịch của khách hàng, lãi suất vay, các loại phụ phí khi vay, thời hạn trả góp khi vay… hay chương trình ưu đãi của Lotte Finance.
• Hỗ trợ và tư vấn những khoản vay hợp lý, phù hợp nhất cho khách hàng, hướng dẫn chuẩn bị hồ sơ, các loại giấy tờ cần thiết khi đăng ký sử dụng dịch vụ của Lotte Finance.
• Tư vấn, cung cấp cho khách hàng những chi nhánh gần nhất để thuận lợi trong việc giao dịch, gửi hồ sơ đăng ký vay tiền nhanh trong ngày trên toàn quốc.
• Hỗ trợ khách hàng tra cứu hợp đồng vay vốn và tra cứu dư nợ khi vay.
• Hỗ trợ, hướng dẫn khách hàng thanh toán, tất toán hồ sơ khi vay tại Lotte Finance.

5. Dịch Vụ CSKH Lotte Finance Có Tốt Không?

Trước đây, khi hệ thống thông tin liên lạc chưa phát triển thì khách hàng phải đến tận địa điểm giao dịch để được giải đáp những thắc mắc, việc này rất bất tiền và làm tốn nhiều thời gian cho khách hàng. Nhưng hiện nay, công ty đã cung cấp kênh thông tin chăm sóc khách hàng qua tổng đài, giúp nhanh chóng và thuận lợi hơn.

Dịch vụ tổng đài chăm sóc khách hàng của Lotte Finance 24/7, kể cả những ngày lễ, ngày tết. Với những mong muốn nhằm mang lại cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất khi đến với công ty.

Dịch vụ CSKH qua tổng đài giúp khách hàng nắm bắt được những thông tin về khoản vay, về dịch vụ vay mà mình quan tâm. Do đó, dịch vụ này được phát triển để ngân hàng hỗ trợ khách hàng tìm hiểu và tra cứu thông tin một cách nhanh chóng, tiện lợi nhất. Đây là dịch vụ rất tốt của Lotte Finance.

6. Kênh Liên Hệ Đến Bộ Phận CSKH Lotte Finance Khác

Bên cạnh việc liên hệ dịch vụ CSKH qua tổng đài, khách hàng có thể liên hệ Lotte Finance qua các kênh sau:

• Địa chỉ trụ sở chính: Tầng 12A Tháp Tây, LOTTE Center, số 54 Liễu Giai, phường Cống Vị, quận Ba Đình, Thủ đô Hà Nội, Việt Nam.
• Trang chủ website: https://www.lottefinance.vn
• Facebook: https://www.facebook.com/LOTTEFinanceVietnam
• Email: [email protected]

7. Gọi Số Tổng Đài CSKH Lotte Finance Có Mất Phí Không?

Hiện nay, khách hàng gọi đến số tổng đài ÁC Lotte Finance sẽ phải tốn một khoản phí điện thoại nhất định, tuỳ vào từng mạng di động khác nhau mà sẽ tốn cước phí khác nhau. Thông thường, cước phí sẽ tốn khoảng 1.000 đồng/ phút.

8. Khung giờ làm việc của tổng đài CSKH Lotte Finance

Thông thường tổng đài CSKH Lotte Finance làm việc 24/7, tuy nhiên để kết nối trực tiếp với nhân viên chăm sóc khách hàng thì cần gọi đến tổng đài trong khung thời gian từ 07h00 đến 22h00. Ngoài khung thời gian này tổng đài hỗ trợ khách hàng bằng hình thức trả lời tự động.

Sau đây là khung thời gian tư vấn và chăm sóc khách hàng của tổng đài:

• Từ thứ 2 - thứ 6 : Từ 07h00 đến 22h00.
• Ngày Thứ bảy, Chủ nhật, ngày lễ, Tết: Từ 08h00 đến 22h00.
• Đối với việc hỗ trợ khoá thẻ tạm thời, kích hoạt thẻ, đổi mã PIN: Tổng đài vẫn hỗ trợ trong khung thời gian từ 22h00 đến 07h00-08h00 sáng hôm sau. Để được hỗ trợ dịch vụ này, khách hàng cần sử dụng số điện thoại đã đăng ký dịch vụ tài chính tại Lotte Finance và gọi đến số 1900 6866, sau đó làm theo hướng dẫn của Tổng đài.

9. Liên hệ đến hotline Lotte Finance cần lưu ý điều gì?

Khi liên hệ đến tổng đài Lotte Finance, để được nhân viên chăm sóc khách hàng hỗ trợ tốt nhất, các bạn nên lưu ý một số vấn đề sau đây:

• Để không phải tốn nhiều thời gian và được nhân viên hỗ trợ giải đáp nhanh chóng, khi gọi đến tổng đài bạn cần chuẩn bị sẵn một số giấy tờ như số tài khoản, hợp đồng vay, Chứng minh nhân dân/ Căn cước công dân… sẽ giúp nhân viên chăm sóc dễ dàng xác minh danh tính khách hàng và hỗ trợ giải đáp nhanh chóng.
• Khi khách hàng liên hệ đến tổng đài, toàn bộ thời gian cuộc gọi sẽ được ghi âm lại nhằm mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng hoặc các dịch vụ khác tại Lotte Finance, bên cạnh đó còn được sử dụng để làm cơ sở giải quyết các thắc mắc của khách hàng.
• Trong cuộc gọi tới tổng đài, mọi thông tin khách hàng cung cấp đều được bảo mật tuyệt đối. Những thông tin này chỉ được cung cấp cho bên thứ ba theo quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
• Trường hợp không liên hệ được trực tiếp qua số tổng đài điện thoại của Lotte Finance hoặc có những thắc mắc chưa được giải quyết, khách hàng có thể liên hệ phản hồi qua các phương thức khác như qua hộp thư điện tử email hoặc qua website chính thức của Lotte Finance để được hỗ trợ kịp thời nhất.

Như vậy, qua bài viết trên Chanh Tươi đã chia sẻ đầy đủ những thông tin về tổng đài của Lotte Finance. Hy vọng bài viết sẽ mang lại những thông tin hữu ích về các kênh liên hệ đến tổng đài Lotte Finance nhé!