Số hotline tổng đài Citibank toàn quốc hỗ trợ 24/7 miễn phí

Tổng đài Citibank có số hotline là bao nhiêu? Cách liên hệ như nào? Đây là vấn đề thắc mắc của nhiều khách hàng khi đang dùng các sản phẩm và dịch vụ liên quan đến ngân hàng Citibank. Bạn hãy tham khảo bài viết dưới đây để biết thêm chi tiết nhé.

1 . Vài Nét Về Ngân Hàng Citibank

 Citibank là ngân hàng quốc tế lớn được thành lập thuộc tập đoàn CitiGroup - một trong 3 tập đoàn có quy mô hoạt động lớn nhất tại Hoa Kỳ hiện nay. Citibank được ra đời vào năm 1812 tại Mỹ với tên gọi City Bank of New York. 

Đến năm 1975 chi nhánh đầu tiên của ngân hàng Citibank được thành lập ở Việt Nam. Sau nhiều năm hoạt động tại Việt Nam đến nay CitiBank là đối tác tài chính lớn của nhiều công ty, tập đoàn lớn hàng đầu tại nước ta.

Tính đến thời điểm hiện tại Citibank có 2 chi nhánh được đặt tại 2 thành phố lớn của nước ta, đó là Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh. 

Hệ thống mạng lưới các phòng giao dịch rộng khắp 64 tỉnh thành nước ta với hơn 5.000 điểm giao dịch và hơn 700 nhân viên để phục vụ tốt nhất cho khách hàng.

Các sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng Citibank tại Việt Nam cũng khá đa dạng bao gồm:

• Tài khoản tiền gửi tiết kiệm
• Các sản phẩm thẻ tín dụng
• Sản phẩm vay tiêu dùng
• Sản phẩm bảo hiểm
• Quản lý tài sản

2. Thông Tin Liên Hệ Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng Citibank

3. Số Tổng Đài Citibank Hotline Là Bao Nhiêu?

Tổng đài ngân hàng Citibank là kênh kết nối giữa ngân hàng với khách hàng nhằm hỗ trợ tư vấn những thắc mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng.

Hiện nay Citibank triển khai duy nhất 1 số hotline CSKH dành cho khách hàng bình thường áp dụng trên phạm vi toàn quốc, cụ thể:

• Tổng đài Citibank toàn quốc: (84 28) 3521 1111.
• Số hotline Citibank dành cho khách hàng CitiGold: (84 28) 3521 1088.
• Số hotline chăm sóc khách hàng Citibank quốc tế: (84 28) 3521 1118

Tổng đài này làm việc tất cả các ngày trong tuần bao gồm cả lễ tết. Vì vậy bất kể khi nào gặp sự cố bạn hãy liên hệ tới số hotline trên để được hỗ trợ kịp thời nhanh chóng nhé.

4. Kênh Liên Hệ Khác Đến Trung Tâm Khách Hàng Citibank

Ngoài số hotline trên khách hàng có thể liên hệ tới bộ phận chăm sóc khách hàng Citibank theo nhiều kênh liên hệ khác như:

Liên hệ qua Website Citibank

Nếu yêu cầu của bạn không quá gấp, bạn có thể liên hệ với tổng đài Citibank theo cách này nhé. Vì đây là cách liên hệ giúp bạn có thể trình bày những yêu cầu của mình 1 cách chi tiết nhất. Thời gian phản hồi của ngân hàng sẽ là 1-2 ngày.

Để liên hệ theo cách này bạn chỉ cần thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Khách hàng cần truy cập vào website Citibank tại link này
• Bước 2: Sau đó, khách hàng tiến hành đăng nhập vào tài khoản ngân hàng điện tử Citibank.
• Bước 3: Khi đã đăng nhập thành công, khách hàng chọn mục “dịch vụ” và chọn tiếp mục “hồ sơ của tôi”.
• Bước 4: Kế đến, khách hàng tiếp tục chọn mục “Hộp thư đến” và điền mã xác nhận OTP được gửi về điện thoại của khách hàng.
• Bước 5: Sau đó, khách hàng chọn “ Tiếp tục” và chọn tiếp mục “ Soạn thư”.
• Bước 6: Khách hàng điền đầy đủ tiêu đề, nội dung yêu cầu và chọn nút gửi.

Liên hệ tổng đài Citibank qua Fanpage Facebook

Đây là cách liên hệ khá phổ biến và được nhiều khách hàng lựa chọn hiện nay.

• Bước 1: Khách hàng truy cập vào địa chỉ fanpage ngân hàng Citibank: https://www.facebook.com/CitiVietnam/.
• Bước 2: Khách hàng có thể gửi trực tiếp qua facebook messenger hoặc để lại bình luận. Thời gian phản hồi sẽ từ 1-2 ngày.

Bên cạnh đó khách hàng có thể liên hệ theo các kênh như sau:

• E-mail: [email protected] 
• Số Fax: (84 28) 3521 1510
• Hoặc đến trực tiếp địa chỉ trụ sở ngân hàng Citibank: Tòa nhà Horison, Số 40 phố Cát Linh, phường Cát Linh, quận Đống Đa, Hà Nội

5. Cách Liên Hệ Số Tổng Đài Citibank Miễn Phí

Để liên hệ tới tổng đài CSKH Citibank khách hàng bấm số 028 3521 1111 sau đó thao tác các phím theo sự hướng dẫn như sau:

Chọn phím 1: Thông tin tài khoản, giao dịch gần đây, điểm thưởng

• Phím 1: Truy vấn tài khoản
• Phím 2: Giao dịch gần đây
• Phím 3: Điểm thưởng

Chọn phím 2: Kích hoạt thẻ và dịch vụ PIN

• Phím 1: Kích hoạt thẻ
• Phím 2: Mã PIN
• Phím 3: Mã người thụ hưởng

Chọn phím 3: Tỷ giá hối đoái và địa chỉ ngân hàng Citibank

• Phím 1: Tỷ giá ngoại tệ
• Phím 2: Địa chỉ Citibank

6. Số Điện Thoại Tổng Đài CSKH Citibank Của Một Số Khu Vực

Hiện tại ngân hàng Citibank mới chỉ triển khai số hotline CSKH ở chi nhánh 2 thành phố lớn là Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh

6.1. Chi Nhánh Tại Hà Nội 

• Địa chỉ: 40 Phố Cát Linh ( Tòa nhà Horison), Phường Cát Linh, Đống Đa, Hà Nội.
• Giờ làm việc: 8h30 – 17h30 ( Từ thứ hai đến thứ sáu).
• Hotline Citibank: 028 3521 1111.

6.2. Chi Nhánh Tại Thành Phố Hồ Chí Minh

• Địa chỉ: 115 Nguyễn Huệ ( Tòa nhà Sunwah), phường bến nghé, quận 1.
• Giờ làm việc: 8h30 – 17h30 ( Thứ hai đến thứ sáu).
• Hotline Citibank: 028 3521 1111.

7. Tổng Đài Ngân Hàng Citibank 24/24 Giải quyết hỗ trợ vấn đề gì?

Hotline CSKH của ngân hàng Citibank quý khách có thể liên lạc bất kì khi nào có thắc mắc. Thông thường tổng đài Citibank sẽ hỗ trợ những vấn đề sau:

• Hỗ trợ và giải đáp cung cấp thông tin cho khách hàng các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. Và những vấn đề mà khách hàng gặp phải trong quá trình sử dụng.
• Cung cấp cho khách hàng các thông tin dịch vụ cũng như chương trình khuyến mại của ngân hàng.
• Giúp khách hàng thực hiện những yêu cầu khẩn cấp như: Khóa thẻ tín dụng, khóa tài khoản, khóa thẻ ATM…
• Hỗ trợ giải quyết các khiếu nại về chất lượng và dịch vụ chăm sóc khách hàng của Citibank mà quá trình sử dụng khách hàng gặp phải.
• Giúp khách hàng giải quyết những vấn đề khó khăn, trở ngại gặp phải trong quá trình sử dụng các dịch vụ của Citibank.
• Hướng dẫn khách hàng các mở sổ tiết kiệm.
• Hỗ trợ khách hàng sử dụng các dịch vụ như: vay tín chấp ngân hàng với lãi suất thấp, vay thế chấp hoặc mở thẻ tín dụng….
• Nắm rõ những chức năng của số hotline ngân hàng Citibank sẽ giúp bạn xử lý các tình huống khẩn cấp kịp thời. Tổng đài CSKH Citibank như người bạn đồng hành cùng quý khách trong quá trình sử dụng.
• Tra cứu giờ làm việc ngân hàng Citibank tại các chi nhánh trên toàn quốc.

8. Thời Gian Làm Việc Của Ngân Hàng Citibank 

Giờ làm việc của ngân hàng Citibank được thống nhất từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần với khung giờ quy định cụ thể như sau:

• Buổi sáng: Từ 8h30 đến 12h30
• Buổi chiều: Từ 13h30 đến 17h30
• Đối với quầy giao dịch tiền mặt, thời gian làm việc từ: 8h30 - 16h30

9. Cách Tra Cứu Số Tổng Đài Ngân Hàng Citibank Online Nhanh

Ngoài cách liên hệ bằng số hotline bạn có thể tra cứu qua trang Web chỉ bằng 1 vài bước đơn giản như sau:

• Bước 1: Truy cập vào Website Find myCiti
• Bước 2: Tại mục Nhập từ khóa bạn gõ tên thành phố có chi nhánh bạn cần tìm. Và bấm chọn Search để tìm kiếm

10. Khách Hàng Liên Hệ Tổng Đài Citibank Cần Lưu Ý Điều Gì?

Để đảm bảo quá trình liên hệ với trung tâm chăm sóc khách hàng CITibank được diễn ra hiệu quả nhất, khách hàng cần lưu ý những vấn đề sau:

• Trước khi liên hệ hãy chuẩn bị đầy đủ những thông tin cần thiết các như như: Họ và tên, ngày sinh, số CMND/CCCD đã đăng ký tài khoản trước đó.
• Không được cung cấp cho bất kỳ ai những thông tin bảo mật tuyệt đối như cấp mã số thẻ hoặc mật khẩu tài khoản. Ngân hàng Citibank sẽ không chịu trách nhiệm vấn đề bảo mật tài khoản nếu khách hàng để lộ những thông tin bảo mật này.
• Trình bày rõ sự cố bạn gặp phải để nhận được sự hỗ trợ tốt nhất từ tổng đài viên.
• Trường hợp liên hệ số hotline Citibank những không liên lạc được báo số bạn hoặc quá tải, bạn hãy ngắt kết nội và đợi khoảng 5-10 phút sau rồi gọi lại nhé.
• Khi đã kết nối được với tổng đài viên, khách hàng nên cư xử lịch sự, tránh dùng dừng lời lẽ thô lỗ, khiếm nhã. Nhân viên tổng đài được phép từ chối những cuộc gọi như vậy
• Nội dung ghi âm cuộc gọi được ngân hàng CitiBank bảo mật với bên thứ ba và sử dụng làm căn cứ để giải quyết những tranh chấp với khách hàng.
• Khách hàng cảm thấy hài lòng về thái độ cũng như hỗ trơ của nhân viên tư vấn thì khách hàng hãy cảm ơn họ. Đây là động lực để đội ngũ nhân viên citibank nỗ lực cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng tốt hơn
• Ngân hàng Citibank không thu phí cuộc gọi đến số hotline tuy nhiên khách hàng sẽ phải chi trả cước phí cho nhà mạng. Theo đó đối với nhà mạng Viettel là 5000VNĐ/1 phút, nhà mạng khác 6000 VNĐ/1 phút.
• Vì vậy khách hàng hãy cân nhắc kỹ trước khi gọi hoặc có thể sử dụng những kênh liên hệ khách như website, facebook miễn phí hoàn toàn nhé.

Trên đây là toàn bộ thông tin chi tiết về tổng đài Citibank. Hy vọng sẽ giúp bạn liên hệ nhanh nhất đến ngân hàng.