Số Điện Thoại Tổng Đài HSBC- Hotline Hỗ Trợ Khách Hàng 24/7

Liên hệ tổng đài HSBC là cách nhanh nhất để bạn gặp nhân viên CSKH, chuyên viên tư vấn ngân hàng HSBC để tìm hiểu sản phẩm, dịch vụ cũng như hỗ trợ các vấn đề trong quá trình giao dịch. Hãy cùng mình tìm hiểu chi tiết bài dưới đây để hiểu rõ hơn về kênh thông tin liên lạc ngân hàng HSBC nhé!

1 . Vài Nét Về Ngân Hàng HSBC

Ngân hàng HSBC được thành lập từ năm 1870 tại thành phố Hồ Chí Minh và đến năm 1995 chi nhánh tại đây mới được cấp phép hoạt động với đầy đủ các dịch vụ tài chính. Đây là ngân hàng nước ngoài đầu tiên ở Việt Nam có công ty con có 100% vốn đầu tư nước ngoài.

Từ khi thành lập đến hiện tại HSBC có tới hơn 150 hoạt động tại Việt Nam, cung cấp nhiều dịch vụ tài chính cho khách hàng như dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp, ngoại hối và thị trường vốn, tài chính cá nhân và quản lí tài sản…

HSBC luôn cố gắng nỗ lực phấn đấu không ngừng trở thành ngân hàng nước ngoài số 1 tại Việt Nam và nằm trong top ngân hàng Việt Nam những năm gần đây.

2. Thông Tin Liên Hệ Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng HSBC

3. Số Tổng Đài HSBC Là Bao Nhiêu?

Khách hàng khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ của HSBC gặp vấn đề thắc mắc hay băn khoăn có thể liên hệ trực tiếp tới số hotline sau để được hỗ trợ nhé:

• Số điện thoại HSBC: [84] (8) 3829 2288.
• Số fax HSBC:  [84] (8) 3823 0530.

Hay cụ thể hơn:

• Số hotline tổng đài ngân hàng HSBC là 028 37 247 247 (miền Nam) hoặc 024 62 707 707 (miền Bắc) cước phí gọi là 1.000đ/phút.
• Chủ thẻ tín dụng Platinum (24/7): 028 37 247 248 miễn phí cước gọi.
• Khách hàng Premier (24/7): 028 37 247 666 miễn phí cước gọi.
• Tổng đài ngân hàng HSBC hỗ trợ doanh nghiệp: 028 38 292 288 miễn phí cước gọi.

Trước khi liên hệ tới số hotline HSBC khách hàng nên chuẩn bị đầy đủ thông tin cá nhân sau: số tài khoản, chứng minh thư hoặc thẻ căn cước, thông tin cá nhân khác theo yêu cầu từ tổng đài viên.

4. Kênh Liên Hệ Khác Đến Trung Tâm Khách Hàng HSBC

Ngoài số hotline kể trên để liên hệ tới số tổng đài HSBC, quý khách có thể tham khảo một số kênh liên hệ khác như:

• Khách hàng có thể đến trực tiếp chi nhánh hoặc phòng giao dịch của ngân hàng HSBC để được tư vấn, hỗ trợ xử lý nhanh chóng các vấn đề phát sinh. Khi đi quý khách nên mang đầy đủ CMND hoặc CCCD và đến trong giờ hành chính.
• Liên hệ qua Email theo đường link: [email protected] hoặc nếu Khách hàng sử dụng thẻ Premier có thể liên hệ theo địa chỉ email [email protected]. Cách liên hệ này sẽ giúp quý khách tổng hợp được đầy đủ thông tin một cách chi tiết nhất.
• Liên hệ trực tuyến qua địa chỉ:  https://forms.hsbc.com.vn/en-vn/forms/contact-us/. Khách hàng điền đầy đủ nội dung thông tin rồi bấm nút gửi, ngân hàng sẽ phản hồi emai trả lời khách từ 1-2 ngày.
• Liên hệ qua website HSBC qua link này. Khách hàng đăng nhập vào tài khoản ngân hàng điện tử rồi chọn tin nhắn bảo đảm/ gửi tin nhắn cho chúng tôi.
• Ngoài ra đối với khách hàng muốn khiếu nại hoặc phản hồi có thể gửi thư qua đường bưu điện về địa chỉ: The Metropolitan số 235 Đồng Khởi, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh. Khách hàng cần ghi rõ người nhận thư là: Nhóm quan hệ khách hàng ngân hàng HSBC Việt Nam (Ltd).
• Liên hệ tổng đài CSKH HSBC qua Fanpage: Bạn đăng nhập Facebook và truy cập Fanpage HSBC, chọn Gửi tin nhắn để được nhân viên CSKH HSBC hỗ trợ nhé!

Nhưng cách liên hệ trên sẽ có phản hồi lâu hơn so với gọi trực tiếp đến số tổng đài ngân hàng HSBC. Do đó khách hàng chỉ nên chọn kênh thông tin liên hệ này đối với những yêu cầu không hàng.

5. Cách Liên Hệ Số Tổng Đài HSBC Miễn Phí 

Khi gọi đến sô hotline CSKH của ngân hàng HSBC quý khách cần thao tác các phím theo sự hướng dẫn sau:

Chọn ngôn ngữ

• Phím 1: Tiếng Việt
• Phím 2: Tiếng Anh

Dịch vụ hỗ trợ

• Phim *: Để báo mất thẻ và thiết bị bảo mật hoặc khiếu nại giao dịch thẻ
• Phím 1: Để báo mất thẻ tín dụng
• Phím 2: Để báo mất thẻ thanh toán quốc tế
• Phím 3: Để báo mất thiết bị bảo mật
• Phím 4: Để xem xét các giao dịch thẻ hoặc khiếu nại
• Phím *: Để nghe lại các chọn lựa

Phím #: Nếu chưa có tài khoản và muốn trở thành khách hàng

• Phím 1: Để sử dụng dịch vụ tài khoản
• Phím 2: Để sử dụng dịch vụ thẻ tín dụng
• Phím 3: Để truy vấn thông tin, hồ sơ khoản vay
• Phím *: Để nghe lại các chọn lựa 

6. Số Điện Thoại Tổng Đài CSKH HSBC Của Một Số Khu Vực

Ngân hàng HSBC ngoài số hotline áp dụng chung cho toàn quốc thì mỗi một chi nhánh, PGD khác nhau sẽ có một đầu số hotline riêng. Dưới đây mình sẽ cập nhật danh sách số tổng đài ngân hàng HSBC tại 2 thành phố lớn Hà Nội, Hồ Chí Minh và một số tỉnh thành khác nhé.

6.1. Tổng Đài HSBC Chi Nhánh Tại Hà Nội

Thành phố Hà Nội là nơi mà có nhiều phòng giao dịch, chi nhánh của ngân hàng HSBC nhất. Dưới đây là list số hotline của chi nhánh ngân hàng HSBC tại Hà Nội

6.2. Tổng Đài Ngân Hàng HSBC Chi Nhánh Tại Thành Phố Hồ Chí Minh  

Hồ Chí Minh có tất cả 7 chi nhánh và phòng giao dịch HSBC với số hotline cụ thể như sau:

6.3. Tổng đài CSKH HSBC Tại Các Tỉnh Thành

Ngoài 2 thành phố lớn là Hà Nội và Hồ Chí Mình thì HSBC triển khai thêm 2 đầu số hotline CSKH tại Đà Nẵng và Bình Dương. Cụ thể: 

7. Tổng Đài Ngân Hàng HSBC 24/24 Giải quyết hỗ trợ vấn đề gì?

Khách hàng liên hệ tới số hotline ngân hàng HSBC sẽ được hỗ trợ chăm sóc phục vụ tận tình chu đáo mà không cần đến trực tiếp ngân hàng HSBC. Tổng đài HSBC hoạt động 24/24 tất cả các ngày trong tuần với những chức năng như sau:

• Tư vấn hỗ trợ cung cấp các thông tin về các dịch vụ sản phẩm, chương trình khuyến mãi của ngân hàng HSBC
• Hướng dẫn khách hàng đăng ký dịch vụ SMS Banking.
• Hỗ trợ giải quyết những khiếu nại thắc mắc của khách hàng.
• Những yêu cầu tra cứu dịch vụ tài khoản hoặc thẻ đã đăng ký ở HSBC: Số dư, kiểm tra các giao dịch gần nhất, sao kê tài khoản, hạn mức thẻ tín dụng, tra cứu khoản vay thẻ tín dụng.
• Đáp ứng nhu cầu tra cứu các khoản vay, lãi suất vay thế chấp sổ đỏ ngân hàng HSBC.     
  Tra cứu nhanh tỷ giá ngoại tệ, lãi suất cho vay, lãi suất gửi tiết kiệm thông qua tổng đài tự động HSBC.
• Tra cứu thông tin những địa chỉ liên hệ như quầy giao dịch, chi nhánh, trụ ATM HSBC.
• Thông báo làm mất mã PIN, mã bảo mật và hướng dẫn tạo mật khẩu mới.
• Tổng đài CSKH HSBC tiếp nhận và xử lý những yêu cầu khẩn cấp như: đánh mất thẻ HSBC, làm mất điện thoại đã cài đặt ngân hàng điện tử, tạm khóa tài khoản và thẻ, ngừng sử dụng tài khoản và thẻ.
• Hướng dẫn khách hàng quy trình mở tài khoản, mở thẻ tín dụng của ngân hàng HSBC. Kích hoạt thẻ do ngân hàng HSBC phát hành mà không cần đến trực tiếp ngân hàng.
• Hướng dẫn khách hàng chuyển tiền trong và ngoài nước bằng ứng dụng mobile banking, internet banking.
• Hỗ trợ giải đáp thắc mắc và tra cứu giờ làm việc ngân hàng HSBC.

8. Thời Gian Làm Việc Của Ngân Hàng HSBC    

Giờ làm việc của ngân hàng HSBC tại Việt Nam được áp dụng đồng nhất tại tất các chi nhánh ở các khu vực với thời gian từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần. Cụ thể thời gian như sau:

• Buổi sáng: từ 8h00 – 12h00
• Buổi chiều: từ 13h00 – 17h00

9. Cách Tra Cứu Số Tổng Đài Ngân Hàng HSBC Online Nhanh

Dưới đây là hướng dẫn cách tra cứu số tổng đài HSBC tại từng chi nhánh, PGD chi tiết:

• Bước 1: Khách hàng truy cập vào trang chủ HSBC hoặc theo đường dẫn này
• Bước 2: Tại giao diện khách hàng cần lựa chọn “tỉnh/thành phố, quận/huyện” gần nhất rồi nhấn tìm kiếm.
• Bước 3: Sau khi nhấn tìm kiếm sẽ hiện kết quả đầy đủ như: Tên chi nhánh/phòng giao dịch, số tổng đài cần tìm, số Fax, địa chỉ,….

10. Khách Hàng Liên Hệ Tổng Đài Ngân Hàng HSBC Cần Lưu Ý Điều Gì?

Khách hàng khi liên hệ tới số hotline HSBC cần lưu ý một số điểm cơ bản sau:

• Khách hàng cần chuẩn bị đầy đủ thông tin cơ bản của các nhân như: thẻ ATM, số chứng minh thư hoặc thẻ căn cước trước khi gọi điện đến số tổng đài ngân hàng HSBC.
• Khi liên hệ cần xác định rõ vấn đề để có thể đảm bảo bộ phận được hỗ trợ nhanh và hiệu quả nhất.
• Nếu không gọi được cho tổng đài ngân hàng HSBC có thể do quá tải thì bạn nên ngắt kết nối máy và đợi 5-10 phút rồi gọi lại.
• Hãy gọi trực tiếp đến số hotline của chi nhánh ngân hàng gần nhất để được hỗ trợ. Trường hợp cần xử lý gấp bạn có thể ra trực tiếp ngân hàng để được hỗ trợ.
• Liên hệ đến tổng đài ngân hàng HSBC là hoàn toàn miễn phí nhưng khi quý khách muốn truy vấn số dư tài khoản HSBC gửi tin nhắn SMS sẽ mất phí 1000VNĐ/1 tin nhắn.

Vừa rồi mình đã chia sẽ chi tiết với các bạn về tổng đài HSBC. Hy vọng bạn sẽ liên hệ tới ngân hàng một cách nhanh nhất nhé!