3 cách tra cứu hợp đồng bảo hiểm FWD tại nhà đơn giản, nhanh nhất

Tra cứu hợp đồng bảo hiểm FWD thường xuyên sẽ giúp bạn quản lý và nắm rõ được hợp đồng của mình. Nếu bạn đang muốn kiểm tra hợp đồng bảo hiểm thì đừng bỏ lỡ bài viết này của Chanh Tươi.

Bởi vì dưới đây sẽ là cách tra cứu hợp đồng FWD với các thao tác đơn giản, ngay cả những người không rành về công nghệ vẫn thực hiện được. 

Hợp đồng bảo hiểm là gì?

Hợp đồng bảo hiểm FWD là nền tảng chứng minh quyền và nghĩa vụ của cả hai bên là nhà cung cấp sản phẩm (FWD) và bên mua bảo hiểm. 

Đối với bên mua bảo hiểm của FWD sẽ có các thông tin sau:

• Thể hiện đầy đủ thông tin bao gồm: Tên, ngày sinh và địa chỉ liên hệ.
• Ngoài ra thông tin bên mua còn có các điều khoản về quyền lợi bảo hiểm và yêu cầu trả tiền bảo hiểm.

Đối với Công ty TNHH Bảo hiểm FWD Việt Nam sẽ chứa các thông tin sau:

• Có chứa thông tin công ty công ty như tên công ty, người đại diện pháp luật và mã số thuế.
• Các điều khoản ràng buộc FWD phải chi trả các quyền lợi bảo hiểm cho khách hàng khi phát sinh.
• Khách hàng buộc phải có trách nhiệm thanh toán phí bảo hiểm FWD đúng thời hạn theo quy định trong Hợp đồng bảo hiểm FWD.

Có thể khẳng định rằng hợp đồng bảo hiểm là nơi quy định rõ ràng quyền và nghĩa vụ của các bên. Nếu xảy ra sự kiện pháp lý thì đây là sẽ là căn cứ duy nhất để người tham gia bảo hiểm yêu cầu bên cung cấp bảo hiểm bồi thường.

Hiện nay, bảo hiểm FWD đang cung cấp hợp đồng bảo hiểm dưới hai hình thức: Hợp đồng bảo hiểm bằng giấy và hợp đồng bảo hiểm dạng điện tử. Hình thức tra cứu hợp đồng bảo hiểm FWD điện tử là một bước đột phá giúp khách hàng dễ dàng nắm bắt gói bảo hiểm mình tham gia.

Một mẫu hợp đồng bảo hiểm FWD chuẩn sẽ bao gồm các tài liệu chính sau đây:

• Chứng nhận bảo hiểm.
• Hồ sơ yêu cầu bảo hiểm.
• Bảng minh họa quyền lợi bảo hiểm.
• Những quy tắc và điều khoản của sản phẩm bảo hiểm.
• Các thỏa thuận khác của hai bên trong quá trình ký kết và thực hiện hợp đồng.

Hiện nay công ty bảo hiểm FWD còn phát hành hợp đồng bảo hiểm dưới dạng điện tử để bắt kịp xu hướng, đồng thời giúp khách hàng có thêm lựa chọn khi sử dụng dịch vụ của FWD. Ngoài hợp đồng bảo hiểm điện tử khách hàng mua bảo hiểm FWD sẽ được nhận thêm các chứng từ sau:

• Bản in giấy của Chứng nhận bảo hiểm.
• Thư chúc mừng của Tổng Giám đốc Công ty TNHH Bảo hiểm FWD Việt Nam
• Những thông tin khách hàng cần biết khi tham gia bảo hiểm nhân thọ.

Lưu ý: Hợp đồng bảo hiểm điện tử được ký bởi chữ ký số của FWD Việt Nam có đầy đủ giá trị pháp lý. Bản hợp đồng có chữ ký số có giá trị tương đương như hợp đồng được ký và đóng dấu truyền thống.

Vì vậy, khách hàng hoàn toàn yên tâm sử dụng dịch vụ phát hành hợp đồng bảo hiểm điện tử của công ty bảo hiểm FWD.

3 cách tra cứu hợp đồng bảo hiểm FWD tại nhà nhanh chóng

Tra cứu thông qua trang web FWD

Đây được xem là cách thuận tiện và đơn giản nhất để người tham gia bảo hiểm FWD kiểm tra hợp đồng. Thực hiện theo các bước dưới đây để tra cứu hợp đồng trên trang web FWD:

• Bước 1: Truy cập trang web chính thức của FWD: https://portal.fwd.com.vn/ifwd  
• Bước 2: Kéo xuống cuối trang, dưới cùng góc phải màn hình, vào mục “Giới thiệu FWD”.
• Bước 3: Đối với khách hàng đã có tài khoản chỉ cần chọn “Đăng nhập” ở góc phải màn hình (chọn phần đăng nhập của khách hàng).

• Bước 4: Đây là bước dành riêng cho khách hàng chưa có tài khoản FWD (nếu bạn đã có tài khoản vui lòng bỏ qua bước này). Nếu chưa có tài khoản bạn thực hiện theo các bước sau:
  • Click vào mục “Đăng ký”
  • Điền mã số khách hàng, ngày tháng năm sinh theo giấy tờ (CMND/CCCD) và mã kiểm tra.
    Sau khi hoàn thành đăng ký, quay trở lại màn hình “Đăng nhập” và thực hiện đăng nhập bằng tên và mật khẩu đã đăng ký.
  • Sau khi hoàn thành các bước trên, mã OTP sẽ gửi về số điện thoại và email mà khách hàng đăng ký với FWD, bạn nhập mã OTP vào để tiếp tục.

Lưu ý: Mã số khách hàng bảo hiểm FWD được đính kèm tại email gửi về khi bạn đăng ký tham gia bảo hiểm thành công (gồm 9 chữ số). Một cách khác nếu khách hàng quên mã khách hàng là liên hệ hotline FWD 1800 96 96 90 để nhờ tra cứu.

• Bước 4: Sau đăng nhập thành công khách hàng có thể tự kiểm tra hợp đồng bảo hiểm FWD của mình tại nhà. Bạn có thể xem và quản lý các thông tin như:
  • Mã số hợp đồng bảo hiểm FWD.
  • Các quyền lợi của FWD chi trả.
  • Yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm trực tuyến.
  • Lịch sử thanh toán phí bảo hiểm, các thông tin thanh toán phí bảo hiểm.
  • Sửa đổi thông tin hợp đồng về mức độ bảo vệ của khách hàng và gia đình,...

Tra cứu hợp đồng bảo hiểm qua ứng dụng FWD E-Services

Ứng dụng FWD E-Services được coi là dịch vụ khách hàng trực tuyến của FWD, với mục đích cung cấp đến khách hàng những trải nghiệm mới mẻ, nhanh chóng, thuận tiện. Đồng thời giúp khách hàng chủ động trong việc quản lý hợp đồng bảo hiểm.

Để tìm kiếm thông tin bảo hiểm bằng ứng dụng này,đầu tiên bạn phải tải FWD E-Services về điện thoại. Chọn tải xuống phiên bản phù hợp với hệ điều hành của thiết bị. 

• Hệ điều hành Android vào CH Play để tải chúng về. Tải TẠI ĐÂY.
• Hệ điều hành iOS vào APP Store để tải ứng dụng về. Tải TẠI ĐÂY.

Sau khi đã cài đặt ứng dụng và tạo tài khoản, bạn thực hiện tra cứu hợp đồng theo các bước đơn giản sau:

• Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản FWD E-Services của bạn (tương tự như bước truy cập trong phiên bản web ở trên).
• Bước 2: Kiểm tra thông tin trong hợp đồng bảo hiểm FWD của bạn bằng cách chọn vào những mục cần tra cứu như phí bảo hiểm, thông tin về chủ hợp đồng/người nhận bảo hiểm,  thông tin về lịch sử đóng phí, thông tin giải quyết quyền lợi bảo hiểm,…

Tra cứu hợp đồng bảo hiểm FWD qua tổng đài chăm sóc khách hàng 

Một cách đơn giản khác để kiểm tra hợp đồng FWD là liên hệ trực tiếp tổng đài của FWD theo số điện thoại: 1800969690 (cước gọi miễn phí). Khi thực hiện cách này bạn cần chuẩn bị:

• Chuẩn bị sẵn các thông tin liên quan đến hợp đồng bảo hiểm mà bạn có nhu cầu tra cứu như số CMND/CCCD, mã số hợp đồng,…
• Chuẩn bị trước những vấn đề mà bạn muốn tổng đài viên tra cứu hộ để thời gian kiểm tra diễn ra nhanh chóng hơn.
• Liên hệ đến số tổng đài đúng giờ làm việc, không gọi vào giờ nghỉ trưa hoặc buổi tối. Hiện tổng đài của FWD làm việc từ thứ Hai đến thứ Sáu và theo khung thời gian 8h30 - 17h30.

Ngoài liên hệ tổng đài bằng số điện thoại, bạn có thể nhận hỗ trợ tra cứu hợp đồng bảo hiểm bằng cách gửi thư về địa chỉ email của FWD: [email protected]. Bộ phận phụ trách hỗ trợ khách hàng của FWD sẽ phản hồi bạn trong thời gian sớm nhất.

Kiểm tra hợp đồng bảo hiểm FWD trực tiếp tại văn phòng

Đây là phương pháp tra cứu truyền thống mà bạn có thể sử dụng. Nó vẫn mang đến hiệu quả tốt, tuy nhiên nó sẽ mất nhiều thời gian hơn so với 3 phương thức tra cứu bài viết hướng dẫn ở trên.

Khi đến trực tiếp văn phòng FWD để kiểm tra hợp đồng, khách hàng nên mang theo CMND/CCCD và thông tin số hợp đồng bảo hiểm để nhân viên có thể hỗ trợ. Bạn có thể đến địa chỉ sau:

Trụ sở chính của FWD tại Thành phố Hồ Chí Minh

• Địa chỉ cụ thể: Diamond Plaza, 34 Lê Duẩn, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố, Lầu 11. Thành phố Hồ Chí Minh.
• Thời gian làm việc: Từ thứ Hai đến thứ Sáu (8:30 – 17:30).
• Điện thoại: +84 28 6256 3688

Chi nhánh Hà Nội

• Địa chỉ cụ thể: 9 Đào Duy Anh, Phường Phương Mai, Quận Đống Đa, Hà Nội, Tầng 20, Tòa nhà VCCI.
• Thời gian làm việc: Từ thứ Hai đến thứ Sáu (8:30 – 17:30)
• Số điện thoại liên lạc: +84 24 3938 6757 

Lưu ý: Đối với cách tra cứu hợp đồng thông qua việc đến trực tiếp văn phòng thì bạn phải đảm bảo đến đúng giờ công ty đang làm việc.

Hợp đồng có giá trị cực kỳ quan trọng trong lĩnh vực bảo hiểm nói riêng và trong tất cả các lĩnh vực nói chung. Do đó việc tra cứu hợp đồng bảo hiểm là điều quan trọng mà khách hàng nên thực hiện thường xuyên. 

Trên đây là tổng hợp những cách tra cứu hợp đồng bảo hiểm FWD đơn giản và nhanh chóng nhất. Khi cần tra cứu bạn hãy áp dụng theo các bước mà bài viết hướng dẫn nhé!