Tổng đài ACB là gì? Cách liên hệ với tổng đài CSKH ACB nhanh

Tổng đài ACB là gì? Số hotline ngân hàng ACB là bao nhiêu? Cách liên hệ với tổng đài CSKH ACB như thế nào. Tất cả sẽ được giải đáp trong bài viết dưới đây. Bạn có thể tham khảo nhé.

1. Vài Nét Về Ngân Hàng ACB

Ngân Hàng TMCP Á Châu có tên viết tắt là ACB được thành lập chính thức từ năm 1993. Trải qua gần 30 năm hoạt động, ACB luôn nỗ lực phấn đấu không ngừng, trở thành một trong những ngân hàng lớn, khẳng định được vị thế của mình tại thị trường Việt Nam.

Ngân hàng ACB hiện nay có hệ thống mạng lưới phủ rộng khắp cả nước với hơn 350 chi nhánh/phòng giao dịch, 11.000 hệ thống cây ATM, 850 đại lý Western Union trên toàn quốc.

Đặc biệt, ACB được đánh giá là ngân hàng dẫn đầu về công nghệ với nhiều sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao. Bao gồm các dịch vụ như:

• Cung cấp thẻ tín dụng/thẻ ATM
• Dịch vụ ngân hàng điện tử
• Tín dụng bảo lãnh
• Gửi tiền tiết kiệm ngân hàng
• Giao dịch thương mại
• Thanh toán quốc tế
• ....................................

2. Thông Tin Liên Hệ Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng ACB

3. Số Tổng Đài ACB Là Bao Nhiêu?

Tổng đài ngân hàng ACB là kênh thông tin liên lạc giữa khách hàng với đội ngũ CSKH ACB để hỗ trợ, tư vấn và giải đáp những vấn đề liên quan tới sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng.

Để liên hệ tới ngân hàng ACB quý khách có thể gọi tới số hotline theo những đầu số dưới đây:

• Hotline ACB Bank: 1900 54 54 86 - 028 38 247 247
• Số hotline dành cho khách hàng ưu tiên ACB: 1800 577 775. Với nhánh tổng đài này khách hàng sẽ không phải chờ đợi quá lâu mà được hỗ trợ ngay tức thì, phạm vi được hỗ trợ cũng rộng hơn.

4. Kênh Liên Hệ Khác Đến Trung Tâm Khách Hàng ACB

Ngoài cách liên hệ qua số hotline, bạn cũng có thể lựa chọn các cách dưới đây để liên hệ tới tổng đài ACB:

Liên hệ qua Website

Linh truy cập Website ngân hàng ACB tại đây

Sau đó tại phần nhắn tin trực tiếp với nhân viên CSKH ACB, khách hàng nhấp vào nút CHAT rồi điền đầy đủ thông tin để được hỗ trợ nhé!

Hỗ trợ CSKH qua Gmail

Đây là kênh thông tin liên lạc giúp bạn có thể trình bày được đầy đủ nội dung yêu cầu  cũng như có thể xem lại được những giải đáp thắc mắc của nhân viên tư vấn.

Tuy nhiên phương thức này thì KH sẽ phải đợi 1-2 ngày bộ phận CSKH mới phản hồi lại EMail. Vì vậy nếu yêu cầu của bạn không gấp bạn có thể tham khảo cách liên hệ này nhé.

Link Email liên hệ CSKH ngân hàng ACB: [email protected]

Liên hệ qua Fanpage Facebook

Đây là cách liên hệ phổ biến và được nhiều khách hàng lựa chọn vì hiện nay mạng xã hội  đang phát triển nên hầu như ai cũng có một tài khoản Facebook cá nhân. Để liên hệ theo cách này bạn cần thực hiện những bước sau:

• Bước 1: Truy cập vào link Facebook ngân hàng ACB tại đây
• Bước 2: Chọn vào biểu tượng tin nhắn và bắt đầu thực hiện nhắn tin.

5. Cách Liên Hệ Số Tổng Đài ACB Miễn Phí

Khi gọi tới số hotline của ngân hàng ACB, Khách hàng cần thao tác các phím theo sự hướng dẫn của hệ thống. Cụ thể như sau:

• Phím số 1: Khi quý khách hàng có nhu cầu thông báo mất thẻ, khóa thẻ,… thì hãy bấm phím số 1.
• Phím số 2: Đây là dành cho bạn khi bạn muốn nhận được sự tư vấn cũng như là hỗ trợ về thẻ.
• Phím số 3: Nếu bạn muốn được hỗ trợ về dịch vụ ngân hàng điện tử thì hãy bấm vào phím này.
• Phím số 4: Trong trường hợp bạn cần được hỗ trợ về những dịch vụ khác của ACB thì bạn hãy bấm vào phím số 4

6. Số Điện Thoại Tổng Đài CSKH ACB Của Một Số Khu Vực

ACB là một trong những ngân hàng lớn tại Việt Nam nên số lượng cuộc gọi mỗi ngày của khách hàng rất nhiều. Vì vậy số hotline của ngân hàng đôi lúc bị quá tải. Khi đó Khách hàng hãy gọi tới số hotline của từng chi nhánh, phòng giao dịch ngân hàng ACB để được hỗ trợ nhé.

6.1. Tổng Đài ACB Chi Nhánh Tại Hà Nội

Tại Hà Nội, ngân hàng ACB có nhiều chi nhánh với số hotline riêng biệt, bạn có thể lưu lại để liên hệ khi cần nhé. Dưới đây là danh sách số hotline ngân hàng ACB tại Hà Nội như sau:

6.2. Tổng Đài Chi Nhánh ACB Tại Thành Phố Hồ Chí Minh

Số Hotline tổng đài chi nhánh ngân hàng ACB Sài Gòn luôn hoạt động 24/7 để tiếp nhận và giải đáp những yêu cầu thắc mắc của khách hàng. Dưới đây là danh sách các số  hotline ngân hàng ACB tại TPHCM, bạn có thể note vào nhé.

6.3. Tổng Đài Ngân Hàng ACB Tại Các Tỉnh Thành

Tại các tỉnh thành phố lớn trên cả nước cũng đều có các chi nhánh của ngân hàng ACB với những số hotline riêng để hỗ trợ CSKH. Tuy nhiên số tổng đài ACB tại các chi nhánh chỉ hoạt động trong giờ hành chính.

7. Tổng Đài Ngân Hàng ACB 24/24 Giải quyết hỗ trợ vấn đề gì?

Giống như những tổng đài ngân hàng khác, tổng đài ACB cũng hỗ trợ giải quyết rất nhiều vấn đề cho khách hàng. Cụ thể

• Tư vấn và cung cấp thông tin: Tư vấn tra cứu thông tin ngân hàng, chuyển tiền, sản phẩm thẻ, vay thế chấp, tín chấp, lãi suất ngân hàng ACB, chứng khoán, bảo hiểm,…
• Thanh toán hóa đơn: Tổng đài hỗ trợ khách hàng thanh toán các hóa đơn điện tử nhanh chóng như tiền điện, nước, mạng internet, vé máy bay,..
• Truy vấn tài khoản tại ngân hàng: giúp khách hàng tra cứu các loại tài khoản, lịch sử giao dịch, tỷ giá ngoại tệ.
• Thông tin về thẻ: Hỗ trợ truy vấn số dư thẻ, kích hoạt thẻ, tiếp nhận đăng ký gia hạn và phát hành thẻ. Xử lý những yêu cầu gấp như báo mất thẻ, khóa thẻ khẩn cấp.
• Hỗ trợ dịch vụ chuyển tiền: hỗ trợ chuyển tiền từ tài khoản ngân hàng ACB sang thẻ ACB và nước lại. Ngoài ra còn hỗ trợ chuyển tiền sang ngân hàng khác một cách nhanh chóng mà không mất phí.
• Giải quyết những khiếu nại tiếp nhận từ khách hàng: Bộ phận CSKH ACB sẽ tiếp nhận mọi thông tin của khách hàng 24/4 hỗ trợ qua điện thoại. Trường hợp những yêu cầu phải gặp trực tiếp khách hàng thì nhân viên CSKH sẽ hướng dẫn khách hàng quy trình xử lý tại PGD gần nhất.

8. Thời Gian Làm Việc Của Ngân Hàng ACB

Hầu hết các chi nhánh, PGD của ngân hàng ACB đều có lịch làm việc giống nhau từ thứ 2 đến sáng thứ 7 với thời gian cụ thể như sau:

• Buổi sáng: 7h30 – 11h30
• Buổi chiều: 13h – 16h30

Tuy nhiên giữa các miền giờ làm việc lại khác  nhau  tại miền Bắc và miền Trung giờ làm việc lại chia thành 2 mùa là mùa hè và mùa đông cụ thể:

Mùa hè  (Từ tháng 4 đến tháng 9 và từ thứ 2 đến sáng thứ 7 hàng tuần):

• Buổi sáng: Từ 7h30 đến 11h30
• Buổi chiều: Từ 13h00 đến 17h00

Mùa đông (Từ tháng 10 đến tháng 3 và từ thứ 2 đến sáng thứ 7 hàng tuần):

• Buổi sáng: Từ 8h00 đến 12h00
• Buổi chiều: 13h00 đến 17h00

Miền nam vì thời tiết thuận lợi nên không có sự phân chia mùa như miền bắc và miền trung,. Cụ thể

• Buổi sáng: Từ 7h30 đến 12h00
• Buổi chiều: Từ 13h đến 16h30

9. Cách Tra Cứu Số Tổng Đài Ngân Hàng ACB Online Nhanh

Để tra cứu số tổng ACB tại các chi nhánh nhanh chóng bạn chỉ cần thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Truy cập website của ngân hàng TMCP Á Châu tại đây
• Bước 2: Bấm chọn mục ĐIỂM GIAO DỊCH, ATM & CDM.
• Bước 3: Nhập Tỉnh/ thành phố, Quận/ huyện rồi TÌM để kết quả hiện ra.

10. Khách Hàng Liên Hệ Tổng Đài CSKH ACB Cần Lưu Ý Điều Gì?

Một số lưu ý khi mọi người liên hệ tới tổng đài CSKH ACB:

• Trước khi gọi bạn cần phải chuẩn bị đầy đủ thông tin các nhân như số CMND/CCCD, số tài khoản, họ tên, số điện thoại,…
• Trường hợp tổng đài bận, hoặc quá tải không nghe máy, bạn hãy tắt máy đi và đợi 5-10 phút rồi gọi lại sau nhé. Hãy gọi đến số hotline chi nhánh ngân hàng ACB để được hỗ trợ nhanh nhất.
• Phí dịch vụ khi liên hệ tới số hotline ACB là 1000 đồng/1 phút
• Tổng đài ngân hàng ACB làm việc 24/24 vì vậy bất kể khi nào có thắc mắc bạn hãy liên hệ để được hỗ trợ kịp thời nhé.

Hy vọng qua những thông tin mình vừa cung cấp bạn sẽ hiểu rõ hơn về tổng đài ACB và sẽ giúp bạn liên hệ nhanh nhất tới ngân hàng khi cần nhé.