Cách kiểm tra đơn hàng trên Sendo

Nếu bạn đang lúng túng với cách kiểm tra đơn hàng sendo đã đặt trước đó thì có thể làm theo các bước hướng dẫn sau đây nhé.

Mình sẽ chia sẻ cách kiểm tra đơn hàng Sendo trên cả giao diện máy tính và app mobile dành cho người mua.

Cách kiểm tra đơn hàng Sendo giao diện website (máy tính)

Sendo.vn là sàn thương mại điện tử phổ biến ở Việt Nam, một sản phẩm cây nhà lá vườn của người Việt, trước kia là một dự án của Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Trực Tuyến FPT, nay tách ra thành Công ty cổ phần công nghệ Sendo. Nhờ lợi thế made in Việt Nam đó nên Sendo có giao diện thân thiện với người dùng, đạt hàng triệu đơn hàng mỗi tháng. Để kiểm tra đơn hàng Sendo đã đặt, thực hiện các thao tác sau.

Tại góc bên phải giao diện, các bạn Click vào Đăng nhập để đăng nhập thông tin tài khoản đã đặt hàng trước đó.

Chọn hình thức đăng nhập tương ứng: đăng nhập bằng tài khoản Google, đăng nhập bằng tài khoản facebook hoặc đăng nhập bằng IDsendo đã tạo trước đó.

Chú ý: Bạn cần đăng nhâp đúng bằng tài khoản bạn muốn đặt hàng thì mới có thể kiểm tra được tiến độ đơn hàng đã đặt trước đó

Sau khi đã đăng nhập thành công, bạn Click vào biểu tượng hình người trên góc phải màn hình, chọn Theo dõi đơn hàng

Lúc này, bạn sẽ nhìn thấy Mục quản lý đơn hàng, trong Mục quản lý đơn hàng này sẽ hiện ra danh sách đơn hàng đã được đặt trước đó

Ví dụ, ở đây mình đã đặt 1 dây đeo thay thế miband tuần trước, hiện nay đơn hàng đang được trong tình trạng Đang vận chuyển

Một đơn hàng sau khi đặt sẽ có các trạng thái

1. Chờ xác nhận: TỨc là đơn hàng bạn vừa đặt đang cần chờ shop xác nhận xem hàng còn hay đã hết. Nếu hết hàng Sendo sẽ có thông báo XIn lỗi, đơn hàng bị hủy qua tin nhắn SMS điện thoại hoặc trong phần tin nhắn Sendo. Nếu shop bán xác nhận Còn hàng, thì đơn hàng được chuyển sang trạng thái Đã xác nhận.
2. Đã xác nhận: Tức là shop bán xác nhận còn hàng trong kho, sẽ đóng gói giao cho bên vận chuyển
3. Đang vận chuyển: Khi hàng của bạn đã được shop giao cho bên vận chuyển thì hệ thống sẽ chuyển trạng thái Đang vận chuyển
4. Đã giao hàng: Tức là đơn hàng đã được giao thành công tới tay người mua
5. Đã hủy: Thể hiện trạng thái đơn hàng không được giao thành công tới tay người mua. Trường hợp nếu shop không có hàng giao cho người bán thì đơn hàng cũng sẽ rơi vào trạng thái Đã hủy. Hoặc trường hợp bên vận chuyển không giao được cho người nhận cũng sẽ rơi vào trạng thái Đã hủy. Lúc này hàng sẽ được trả về tay người bán. 

Nếu muốn theo dõi thêm chi tiết tình trạng đơn hàng, bạn bấm nút Theo dõi đơn hàng (ảnh minh họa)

Khi này thông tin chi tiết đơn hàng sẽ hiện ra

Trạng thái mới nhất của đơn hàng được sắp xếp nằm phía trên.

Nếu bạn muốn biết thêm tình trạng đơn hàng tại nhà vận chuyển thì bạn copy mã vận đơn để tra cứu đơn hàng trên hệ thống của nhà vận chuyển 

Ví dụ, ở đây mình chọn đơn vị vận chuyển của ninja van (viết tắt NJV), nên mình mở hệ thống của ninja van để check.

Link tại đây: https://www.ninjavan.co/vi-vn/tracking

Các bạn nhập mã đơn hàng vào ô dưới

Lúc này hệ thống sẽ hiện trạng thái mới nhất của đơn hàng Nhân viên đang trên đường giao bưu kiện  kèm theo tổng số tiền cần thanh toán

Cách kiểm tra trạng thái đơn hàng Sendo trên mobile app

Truy cập vào app Sendo trên mobile, chọn mục Tài khoản ở góc phải màn hình

Tiếp theo, bạn chọn Theo dõi đơn hàng

Tại đây bạn có thể thấy được trạng thái đơn hàng (giống như trên giao diện website)

Nếu có thắc mắc về đơn hàng, bạn có thể liên hệ trực tiếp bộ phận chăm sóc khách hàng của sendo theo hotline 1900 6000 hoặc 028 7300 1188, hoặc liên hệ với bên shop bán hàng bằng hình thức Gọi điện hoặc CHat với shop.

Chúc các bạn có những trải nghiệm mua sắm vui vẻ. Các bạn cũng chia sẻ cho mình mình mẹo hay khi mua hàng trên Sendo nhé bằng cách để lại bình luận dưới bài viết cách kiểm tra đơn hàng Sendo này nhé.