Chính sách bảo hành Thế Giới Di Động mới nhất (cập nhật đầy đủ)

Chính sách bảo hành Thế Giới Di Động luôn là yếu tố được khách hàng quan tâm hàng đầu khi mua sắm các thiết bị công nghệ. Với quy định rõ ràng, linh hoạt cùng nhiều quyền lợi hấp dẫn như đổi mới nhanh chóng, hoàn tiền minh bạch và hỗ trợ chính hãng, Thế Giới Di Động mang đến sự an tâm tối đa trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.

Hỗ trợ khi điện thoại đi bảo hành

Trong trường hợp điện thoại của khách hàng phát sinh lỗi và phải gửi bảo hành, Thế Giới Di Động áp dụng một số hỗ trợ riêng nhằm giảm thiểu gián đoạn sử dụng.

Cụ thể, khách hàng có thể được cung cấp một thiết bị đã qua sử dụng để dùng tạm trong thời gian chờ bảo hành. Thông tin máy sẽ được ghi nhận trên phiếu tiếp nhận hoặc tư vấn trực tiếp tại cửa hàng.

Bên cạnh đó, hệ thống còn áp dụng chính sách bảo hành có cam kết trong 12 tháng. Nếu quá thời gian xử lý hoặc phát sinh lỗi lặp lại trong thời gian ngắn, khách hàng sẽ được hỗ trợ đổi máy hoặc hoàn tiền theo quy định.

Điều kiện áp dụng bảo hành cam kết

Gói bảo hành 1 đổi 1 cho điện thoại Android

Đây là dịch vụ mở rộng dành cho khách hàng mua smartphone Android tại Thế Giới Di Động.

Trong thời gian 12 tháng, nếu thiết bị phát sinh lỗi do nhà sản xuất và được trung tâm bảo hành xác nhận, khách hàng sẽ được đổi mới miễn phí.

=> Xem thêm: Hướng dẫn đổi trả Thế giới Di động chi tiết

Tổng hợp chi tiết chính sách bảo hành, đổi trả cho từng nhóm sản phẩm TGDĐ

Để giúp người dùng dễ dàng tra cứu và tránh nhầm lẫn khi cần bảo hành hoặc đổi trả, Thế Giới Di Động đã phân chia chính sách theo từng nhóm sản phẩm cụ thể. Mỗi nhóm sẽ có điều kiện áp dụng, thời gian xử lý và mức phí khác nhau. Dưới đây là bảng tổng hợp đầy đủ, kèm các lưu ý quan trọng để khách hàng dễ dàng tra cứu Chính sách bảo hành Thế Giới Di Động

1. Nhóm sản phẩm chính (không bao gồm phụ kiện không điện, hàng khuyến mãi)

Khách hàng muốn đổi trả sản phẩm chọn 1 trong các phương thức bên dưới:

Lưu ý: TGDĐ chỉ tiếp nhận đổi trả hoặc bảo hành cho các sản phẩm thuộc nhóm hàng phụ kiện tiện ích, đồng hồ (bao gồm cả đồng hồ thời trang và Smartwatch) khi Quý khách xác nhận đúng mã OTP được gửi đến số điện thoại đã đăng ký bảo hành.

2. Nhóm phụ kiện không điện, sản phẩm khuyến mãi, túi giấy

- Không áp dụng bảo hành và đổi trả tại TGDĐ. Nếu sản phẩm có lỗi và có chính sách bảo hành riêng, vui lòng liên hệ bảo hành hãng để được hỗ trợ.

- Riêng đối với nhóm miếng dán:

+ Miếng dán trước - sau: dán lần đầu mua nguyên giá, từ lần thứ 2 mua với giá 50% giá mới.

+ Miếng dán kính: dán lại miễn phí trong 30 ngày nếu sản phẩm lỗi bong tróc keo hoặc lỗi cảm ứng.

3. Nhóm sản phẩm trưng bày và đã sử dụng

Chỉ áp dụng cho sản phẩm chính, KHÔNG áp dụng cho phụ kiện đi kèm sản phẩm chính.

4. Nhóm sản phẩm máy in, bộ lưu điện

Chỉ áp dụng cho sản phẩm chính, KHÔNG áp dụng cho phụ kiện đi kèm sản phẩm chính

Xem: Hướng dẫn chi tiết các bước bảo hành sản phẩm TGDĐ

Đánh giá chính sách bảo hành của Thế Giới Di Động có tốt không?

Đánh giá về chính sách bảo hành của Thế Giới Di Động (TGDĐ) tính đến nay, đây vẫn được xem là một trong những hệ thống có dịch vụ hậu mãi tốt và uy tín nhất tại Việt Nam. Điểm mạnh lớn nhất không nằm ở việc họ có thời hạn bảo hành dài hơn hãng, mà ở quy trình xử lý nhanh gọn và mạng lưới cửa hàng cực phủ rộng.

1. Ưu điểm nổi bật

• Chính sách "Hư gì đổi nấy" cực tốt: Trong 30 ngày đầu, nếu máy lỗi kỹ thuật, bạn được đổi máy mới 100% ngay lập tức (không phải chờ sửa chữa). Đây là điểm giúp người mua an tâm nhất.
• Mạng lưới siêu thị khổng lồ: Bạn mua ở Hà Nội nhưng có thể mang bảo hành ở Cà Mau hay bất cứ huyện xã nào có biển hiệu TGDD/Điện máy Xanh. Việc tiếp nhận máy diễn ra rất nhanh, thường chỉ mất 5-10 phút làm thủ tục.
• Bảo hành điện tử hiện đại: Việc không cần giữ hóa đơn giấy là một điểm cộng lớn. Mọi thông tin nằm trên hệ thống, giúp bạn tránh phiền phức nếu chẳng may làm mất giấy tờ.
• Minh bạch lộ trình: Bạn có thể lên website tra cứu xem máy mình đang ở đâu, đã sửa xong chưa, giúp giảm bớt tâm lý sốt ruột.

2. Những điểm khách hàng chưa hài lòng

• Thời gian chờ sửa chữa: Với các máy sau 30 ngày sử dụng, TGDD đóng vai trò trung gian gửi máy về hãng. Do đó, thời gian xử lý phụ thuộc hoàn toàn vào trung tâm bảo hành của hãng (Apple, Samsung, Dell...), thường mất 7-15 ngày. Một số khách hàng có thể cảm thấy sốt ruột nếu không có máy dùng tạm phù hợp.
• Phí đổi trả sản phẩm không lỗi: Nếu máy hoàn toàn bình thường nhưng bạn chỉ vì "không thích" và muốn trả lại, phí khấu trừ khá cao (thường từ 20% giá trị máy trong tháng đầu tiên).
• Điều kiện ngoại quan khắt khe: Để được áp dụng chính sách 1 đổi 1, máy phải giữ được tình trạng "như mới". Chỉ cần một vết trầy xước rõ rệt trên thân máy, bạn có thể bị từ chối đổi máy mới và phải chuyển sang hình thức sửa chữa bảo hành thông thường.

Kết luận: Các cụ nói vẫn không ai đắt sắt ra miếng, giá cả tuy đắt hơn nhưng đổi lại dịch vụ hậu mãi, chế độ bảo hành của TGDD thì đỉnh. Tất nhiên không ai mong muốn SP của mình gặp sự cố. Nhưng nếu không may thì quá trình đi sữa chữa bảo hành sẽ dễ chịu và bớt phiền đi rất nhiều. Bởi thế cá nhân mình luôn đánh giá chính sách chế độ bảo hành tgdd rất tốt. Các bạn đã sử dụng dịch vụ của TGDD thấy sao để lại bình luận bên dưới chúng ta cùng trao đổi nhé.