Cách theo dõi đơn đặt hàng trên Temu. Không nhận được đơn làm sao?

Cách theo dõi đơn đặt hàng trên Temu là một trong những vấn đề quan trọng mà người mua sắm trực tuyến cần nắm rõ để đảm bảo rằng sản phẩm của mình sẽ được giao đúng hạn. Khi mua sắm trên nền tảng này, việc theo dõi đơn hàng không chỉ giúp bạn cập nhật tình trạng đơn hàng mà còn giúp bạn biết cách xử lý nếu có bất kỳ vấn đề gì xảy ra. 

Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu cách theo dõi đơn trên Temu và những bước cần thực hiện nếu bạn không nhận được đơn hàng như mong đợi.

Cách theo dõi đơn đặt hàng trên Temu

Dưới đây là hướng dẫn chi tiết từng bước cụ thể để bạn theo dõi đơn hàng của mình

Cách theo dõi đơn đặt hàng trên Temu

Bước 1: Mở ứng dụng Temu trên thiết bị di động của bạn hoặc truy cập vào trang web Temu.

Bước 2: Đăng nhập vào tài khoản của bạn

Bước 3: Bấm vào “Bạn” → "Đơn hàng của bạn" trên giao diện chính.

Bước 4: Tìm đơn hàng mà bạn muốn theo dõi và nhấp vào nút "Theo dõi" ở giữa trang

Xem thông tin giao hàng: Tại đây, bạn sẽ thấy thông tin chi tiết, bao gồm:

• Đơn vị vận chuyển
• Mã theo dõi đơn hàng
• Thời gian giao hàng ước tính
• Trạng thái giao hàng mới nhất

Nếu mã theo dõi chưa có sẵn, kho hàng có thể vẫn đang xử lý đơn hàng của bạn. Hãy chờ từ 1-3 ngày làm việc để hoàn tất quy trình. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn khi mã theo dõi đã sẵn sàng.

Nếu đơn hàng của bạn đến muộn, bạn sẽ nhận được khoản tín dụng 25k cho giao hàng tiêu chuẩn hoặc 50k cho giao hàng nhanh vào tài khoản của bạn.

Xem thêm: 

Hướng dẫn cách kiếm tiền trên Temu

Cách kiếm tiền tỷ trong 1 ngày với app Temu

Temu là gì? Có lừa đảo không?

Theo dõi đơn đặt hàng biết được thông tin gì?

Khi theo dõi đơn đặt hàng trên Temu, bạn sẽ được cung cấp những thông tin quan trọng sau đây:

• Trạng thái đơn hàng: Hiện tại đơn hàng của bạn đang ở giai đoạn nào (đã xác nhận, đang vận chuyển, đã giao hàng,...)
• Thời gian dự kiến giao hàng: Bạn sẽ biết được khoảng thời gian dự kiến nhận được hàng.
• Thông tin vận chuyển: Số theo dõi đơn hàng, công ty vận chuyển, lộ trình di chuyển của hàng hóa.
• Địa chỉ giao hàng: Kiểm tra lại địa chỉ giao hàng để đảm bảo chính xác.
• Thông tin sản phẩm: Tên sản phẩm, số lượng, giá cả.
• Lịch sử cập nhật: Các thay đổi về trạng thái đơn hàng sẽ được cập nhật liên tục.

Việc theo dõi đơn hàng giúp bạn:

• Biết được đơn hàng của mình đang ở đâu, khi nào sẽ nhận được hàng.
• Sắp xếp thời gian để nhận hàng hoặc chuẩn bị cho việc lắp đặt, sử dụng sản phẩm.
• Nếu có bất kỳ vấn đề gì xảy ra, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng để được giải quyết kịp thời.
• Theo dõi đơn hàng giúp bạn kiểm soát quá trình giao hàng và đảm bảo rằng mình nhận được đúng sản phẩm đã đặt.

Một số vấn đề liên quan

Không nhận được đơn hàng đã đặt phải làm sao?

Nếu bạn thấy thông báo gói hàng đã được giao nhưng chưa nhận, hãy thực hiện các bước sau:

• Kiểm tra địa chỉ giao hàng: Xác minh rằng địa chỉ bạn đã cung cấp là chính xác trong mục "Đơn hàng của bạn".
• Kiểm tra hộp thư, bãi cỏ hoặc những nơi khác mà hãng vận chuyển có thể đã để gói hàng.
• Xem có ai trong gia đình hoặc hàng xóm nhận gói hàng thay bạn không.
• Đôi khi, đơn vị giao hàng có thể không giao do không thể liên lạc với bạn. Kiểm tra tin nhắn hoặc email để biết thêm chi tiết.

Nếu bạn vẫn không thể tìm thấy gói hàng, liên hệ trực tiếp với đơn vị vận chuyển và chuẩn bị mã theo dõi để nhận thêm thông tin. Dưới đây là một số số điện thoại liên lạc của các hãng vận chuyển:

• UPS: 1-800-742-5877
• DHL: 1-954-888-7000
• USPS: 1-800-222-1811
• FedEx: 1-800-463-3339

Hướng dẫn nhận trợ giúp cho mặt hàng đã mua

Nếu bạn cần hỗ trợ về một sản phẩm đã mua, hãy làm theo các bước sau:

• Đăng nhập vào tài khoản Temu
• Chọn “Bạn” → “Đơn hàng của bạn”
• Mở thông tin chi tiết của đơn hàng và chọn mặt hàng mà bạn cần trợ giúp.
• Sử dụng tính năng "Trò chuyện trực tuyến": Bạn có thể bắt đầu một cuộc trò chuyện với bộ phận chăm sóc khách hàng để nhận sự hỗ trợ kịp thời.

Trong quá trình trò chuyện, bạn cũng có thể yêu cầu hoàn trả, đặt lại đơn hàng hoặc nhận trợ giúp khác liên quan đến mặt hàng.

Không nhận được thông tin cập nhật theo dõi

Nếu không thấy thông tin cập nhật nào, có thể do gói hàng đang được vận chuyển từ kho nước ngoài. Việc theo dõi chỉ được cập nhật khi gói hàng đến Hoa Kỳ và được đơn vị vận chuyển trong nước quét. Bạn có thể theo dõi thông tin bằng cách vào mục "Đơn hàng của bạn" và nhấp vào "Theo dõi".

Nếu đơn hàng của bạn bị trễ, bạn sẽ nhận được khoản tín dụng $5 cho giao hàng tiêu chuẩn hoặc $13 cho giao hàng nhanh như một lời cảm ơn vì sự kiên nhẫn của bạn.

Hy vọng rằng những thông tin trong bài viết đã giúp bạn hiểu rõ hơn về cách theo dõi đơn khi mua hàng Temu và những bước cần thực hiện nếu bạn không nhận được đơn hàng. Nếu như có bất cứ thắc mắc nào liên quan đến cách theo dõi đơn đặt hàng trên Temu, cmt để mình giải đáp nhé!