Cách trả hàng trên Tiktok - Nhận tiền hoàn trong vài bước

Cách trả hàng trên Tiktok tưởng chừng phức tạp nhưng thực tế lại rất đơn giản nếu bạn biết quy trình. Chỉ với vài thao tác, bạn có thể dễ dàng hoàn trả sản phẩm không như ý và nhận lại tiền hoàn nhanh chóng. Trong bài viết này, Chanh Tươi Review sẽ hướng dẫn bạn chi tiết các bước để trả hàng trên Tiktok Shop, đảm bảo quyền lợi và trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho bạn.

Chi tiết cách trả hàng trên Tiktok

Để đảm bảo việc trả hàng diễn ra suôn sẻ, bạn cần nắm rõ quy trình từ bước đầu tiên đến khi hoàn tất. Tiktok Shop đã tối ưu hóa hệ thống giúp người mua dễ dàng thực hiện việc đổi trả khi sản phẩm không đáp ứng mong đợi. Dưới đây là chi tiết cách trả hàng trên Tiktok để bạn thực hiện một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Bước 1: Truy cập ứng dụng TikTok trên điện thoại, nhấn vào biểu tượng Shop, sau đó chọn mục Đơn hàng.

Bước 2: Tìm đơn hàng bạn muốn thực hiện trả hàng hoặc hoàn tiền, sau đó nhấn vào tùy chọn "Yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền."

Bước 3: Lựa chọn lý do bạn muốn trả hàng và nhấn nút Tiếp tục.

Bước 4: Tiến hành cung cấp bằng chứng cho người bán, chẳng hạn như hình ảnh hoặc video liên quan, sau đó chọn Tiếp tục để chuyển sang bước kế tiếp.

Bước 5: Chọn phương thức trả hàng theo gợi ý từ hệ thống hoặc tự sắp xếp cách gửi trả, rồi nhấn Tiếp tục.

Bước 6: Chọn hình thức nhận tiền hoàn lại, có thể qua ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng đã liên kết. Cuối cùng, nhấn Gửi để hoàn tất quy trình.

Việc trả hàng trên TikTok Shop rất dễ dàng và nhanh chóng khi bạn thực hiện đầy đủ các bước trên sau khi nhận được hàng.

Điều kiện được chấp nhận trả hàng hoàn tiền

Khách hàng có thể đưa ra yêu cầu trả lại / hoàn tiền trong vòng  15 ngày sau khi trạng thái gói hàng được cập nhật thành "Đã giao hàng".

Khách hàng có thể trả lại hàng và yêu cầu hoàn lại tiền trong các trường hợp như sau:

• Sản phẩm được giao không phù hợp với hợp đồng tiêu thụ
• Sản phẩm không chính xác.
• Sản phẩm không đầy đủ, bị lỗi hoặc không thể chấp nhận được khi giao hàng
• Sản phẩm được nhận không phù hợp mô tả của sản phẩm khi mua hàng.
• Người bán không thực hiện cam kết giao hàng của họ (chẳng hạn như vận chuyển chậm hoặc giao hàng chậm).

Sau thời gian bán hàng 15 ngày, nếu khách hàng vẫn muốn gửi khiếu nại, họ có thể liên lạc trực tiếp với người bán hoặc liên hệ với TikTok để được hỗ trợ bằng cách nhấp vào đơn hàng cụ thể trong ứng dụng TikTok.

Một số vấn đề liên quan

Trả hàng hoàn tiền TikTok có mất phí không?

Có. Tuy nhiên, người chịu chi phí được xác định như sau:

• Nhà bán hàng phải chịu chi phí gửi trả lại hàng nếu yêu cầu hoàn tiền/trả hàng của khách hàng là do lỗi của họ (tức là trả lại hàng do lỗi của nhà bán hàng).
• Nếu khách hàng yêu cầu hoàn tiền/trả hàng do lỗi của bên vận chuyển (chẳng hạn như các gói hàng bị hư hỏng khi vận chuyển), bên vận chuyển sẽ chịu chi phí gửi trả hàng.
• Trong trường hợp khách hàng trả hàng vì lý do "đổi ý", khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển trả lại sản phẩm.

Tiktok hoàn tiền trong bao lâu?

Thời gian hoàn tiền có thể thay đổi tùy vào loại đơn hàng và chính sách áp dụng. Tuy nhiên, với những đơn hàng đủ điều kiện hoàn tiền nhanh, TikTok sẽ tự động phê duyệt yêu cầu hoàn tiền sau khi sản phẩm được kiểm tra tại các điểm giao hàng và khách hàng sẽ nhận được tiền hoàn qua phương thức thanh toán đã chọn ngay sau đó.

Các đơn hàng thông thường sẽ mất từ 3-10 ngày làm việc kể từ khi người bán xác nhận nhận lại hàng và hoàn tất thủ tục hoàn tiền.

Trả hàng TikTok ở đâu?

Hiện tại có 3 phương thức trả hàng trên TikTok Shop:

Gửi trả tại bưu cục: Người mua mang gói hàng đến bưu cục (J&T, Giao Hàng Tiết Kiệm, Giao Hàng Nhanh) và cần trả lại trong vòng 10 ngày sau khi được phê duyệt.

Lấy hàng tại nhà: Đơn vị vận chuyển sẽ thu gom hàng tận nơi (J&T, Giao Hàng Tiết Kiệm, Giao Hàng Nhanh). Khách hàng có 3 ngày làm việc để chọn ngày lấy hàng. Sau 3 lần thất bại, phải trả hàng tại bưu cục trong 10 ngày.

Tự gửi hàng: Khách hàng tự sắp xếp vận chuyển và cung cấp số theo dõi trong 5 ngày. Nếu lỗi thuộc về người bán, khách hàng sẽ nhận phiếu giảm giá sau khi trả hàng thành công.

Nền tảng không chịu trách nhiệm về việc vận chuyển trong phương thức tự gửi.

Trả hàng hoàn tiền TikTok tiền về đâu?

Khi yêu cầu hoàn tiền được phê duyệt, TikTok sẽ hoàn tiền qua phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng để mua sản phẩm. Điều này có thể bao gồm thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, ví điện tử hoặc phương thức thanh toán khác mà bạn đã chọn khi thực hiện giao dịch mua hàng. Bạn sẽ nhận được thông báo khi tiền hoàn lại được xử lý, và quá trình hoàn tiền này có thể mất vài ngày làm việc tùy thuộc vào phương thức thanh toán.

Tóm lại, việc trả hàng trên TikTok không hề phức tạp nếu bạn nắm rõ quy trình và các điều kiện cần thiết. Từ việc yêu cầu trả lại sản phẩm đến nhận tiền hoàn, bạn chỉ cần tuân thủ một số bước đơn giản và lưu ý đến các chính sách của TikTok. Nếu còn thắc mắc hoặc gặp khó khăn nào thì bạn có thể để lại cmt để mình giải đáp thêm cách trả hàng trên Tiktok nhé1