Hướng dẫn cách hủy đơn hàng trên Shopee trong mọi trường hợp

13.10.2022 - 15:29

Với cách hủy đơn hàng trên Shopee mình chia sẻ trong bài viết này, bạn sẽ dễ dàng hủy được đơn hàng đã đặt trong mọi trường hợp luôn! Bạn hãy note lại ngay để bất cứ khi nào cần cũng có thể áp dụng được ngay! Đơn giản, tiết kiệm thời gian!

Chia sẻ cách hủy đơn hàng trên Shopee

Đối với các đơn đã đặt hàng nhưng bạn thay đổi ý hoặc muốn đăt thêm sản phẩm khác muốn hủy đơn hàng Shopee này để đặt lại thì bạn làm theo các bước sau nhé.

Hủy đơn hàng Shopee vì thay đổi địa chỉ nhận hàng

Khi đặt hàng xong bỗng dưng bạn muốn thay đổi địa chỉ khác hoặc là đơn hàng đặt hộ cho người thân nhưng quên đổi số điện thoại và địa chỉ thì phải làm thế nào? Đừng quá lo lắng, có cách rất đơn giản cho bạn thao tác ngay trên điện thoại dễ dàng. Bạn có thể trực tiếp đổi địa chỉ và số điện thoại mới cho đơn hàng mà không cần phải hủy đơn để đặt lại.

Bạn chỉ cần thao tác theo các bước hướng dẫn như sau:

Bước 1: Bạn vào App Shopee rồi chọn phần “Tôi” ở góc phải của giao diện trang chủ.

cach-huy-don-hang-tren-shopee-chon-don-hang
Chọn đơn hàng cần hủy

Bước 2: Tại đây bạn chọn vào mục “Chờ xác nhận” hoặc “Chờ lấy hàng” để xem đơn mình cần hủy và ấn trực tiếp vào đơn hàng đó.

Bước 3: Khi ấn chọn vào đơn hàng thì sẽ chuyển qua giao diện này

cach-huy-don-hang-tren-shopee
Bạn ấn vào “Xác nhận hủy” để hủy đơn hàng này

Tiếp theo bạn ấn vào mục “Xác nhận hủy” để thao tác các bước tiếp theo.

Bước 4: Ở đây Shopee sẽ yêu cầu bạn chọn “Lý do hủy

cach-huy-don-hang-tren-shopee-thay-doi-dia-chi
Ấn cập nhận để đổi địa chỉ và số điện thoại nhận hàng mới

Bạn ấn vào “Tôi muốn cập nhật địa chỉ/số điện thoại nhận hàng” sau đó ấn vào ô “Cập nhật” để điền địa chỉ và số điện thoại mới vào nhé. 

Nhứ thế là bạn vừa đổi được địa chỉ nhận hàng cho đơn vừa đặt mà vẫn không phải hủy bỏ.

Cách hủy đơn hàng trên Shopee vì các lý do khác

Nhiều lúc bạn đặt nhầm đơn hàng hoặc đặt hàng xong thì bạn thấy mình quên chưa áp dụng các voucher ưu đãi… Vậy nên bạn cần thao tác hủy đơn hàng Shopee đó? Các thao tác hủy đơn cũng tương tự như cách ở trên với các bước 1 - 2 - 3. Bước thứ 4 có chút khác như sau:

Bước 4: Sau khi ấn “Xác nhận hủy” thì bạn chọn một trong cách lý do hủy bên dưới

cach-huy-don-hang-tren-shopee-xac-nhan-huy
Tích vào ô bạn chọn lý do hủy sau đó “Xác nhận”

Tại đây bạn chọn vào 1 ô tròn ở đầu lý do sau đó ấn “Xác nhận” để xác nhận răng bạn sẽ hủy đơn này.

Ở đây sẽ xảy ra 2 trường hợp:

  • Nếu đơn của bạn ban đầu ở trạng thái “Chờ xác nhận” thì bạn hoàn toàn hủy nó một cách nhanh chóng.
  • Còn nếu đơn hàng ở trạng thái “Chờ giao hàng” thì tức là đơn hàng này đã được Shop đóng gói và chuẩn bị bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Đối với trường hợp này bạn cần chờ “Xác nhận hủy đơn” từ Shop bán hàng nữa nhé.

Bước 5: Nếu bạn muốn chắc chấn rằng đơn hàng đó đã được hủy hay chưa thì hãy làm thao tác kiểm tra bằng cách vào phần “Đơn mua” và chọn mục “Đã hủy” để kiểm tra.

cach-huy-don-hang-tren-shopee-da-huy
Đơn hàng đã được hủy thành công

Nếu trong  mục này xuất hiện đơn bạn cần tìm và ở góc trái có chữ “Đã hủy bởi bạn” thì tức là đơn hàng này đã được hủy thành công bạn nhé.

Các điều cần lưu ý khi hủy đơn hàng Shopee

Không phải đơn hàng nào bạn cũng có thể hủy được, vậy những trường hợp đó là như thế nào, hãy cùng tìm hiểu nhé.

Có cách hủy đơn hàng đang giao trên Shopee không? 

Câu trả lời là “Không” bạn nhé. Khi đơn hàng đã được chuyển sang trang thái “Đang giao” tức là nhà bán hàng đã bàn giao đơn hàng đó cho đơn vị vận chuyển rồi, trường hợp này không bên nào có quyền hủy đơn hàng nữa, kể cả người mua và shop.

Có nhiều trường hợp Shop bán hàng đã bàn giao cho đơn vị vận chuyển nhưng trên App có thể phần cập nhật chậm hơn nên chưa hiển thị, bạn có thể liên hệ trực tiếp với Shop để chắc chắn hơn.

Chỉ có một cách duy nhất để hủy đơn hàng “Đang giao” đó là bạn không nhận hàng hay còn gọi là “Bom hàng", một tài khoản có tỉ lệ bom hàng cao thì sẽ bị khóa phương thức “thanh toán COD” (thanh toán khi nhận hàng" và lúc đó bắt buộc người dùng đó phải thanh toán trước bằng Ví Shopeepay, thẻ Card…. thì mới có thể đặt hàng được.

Bạn chú ý đừng để trường hợp này xảy ra nhé.

Cách hủy đơn hàng trên Shopee bởi Shop bán hàng

Nhà bán hàng hoàn toàn có quyền hủy đơn mua hàng của khách khi đơn đó chưa bàn giao cho nhà vận chuyển. Có nhiều trường hợp khách hàng đặt nhầm hoặc không có nhu cầu mua nữa đã liên hệ và yêu cầu shop hủy đơn giúp mình.

Tuy nhiên các Shop bán hàng sẽ rất né tránh việc này vì nó ảnh hưởng nghiêm trọng tới quyền lợi của Shop. Tất cả các đơn hàng được hủy bởi người mua thì hoàn toàn không ảnh hưởng tới nhà bán hàng nhưng nếu Shop tự hủy đơn hàng thì sẽ có thể bị sao quả tạ, không được shop yêu thích, không được tham gia vào các chương trình deal giảm giá sốc…

Hủy đơn hàng bởi người bán hàng ảnh hướng trực tiếp rất nhiều tới việc bán hàng và doanh thu của shop nên các shop cũng rất cẩn thận.

Cách hủy đơn hàng trên Shopee khi đã hủy 1 lần

Đối với các đơn hàng đang ở trnag thái chờ giao hàng mà bạn muốn thay đổi địa chỉ nhận hàng thì bạn sẽ được thay đổi duy nhất 1 lần thôi nhé.

Nếu muốn thay đổi địa chỉ và số điện thoại khác nữa thì bắt buộc bạn nhanh tay hủy đơn và đặt lại đơn mới nhé.

Khi đơn đã được giao cho đơn vị vận chuyển thì bạn sẽ không thay đổi địa chỉ cũng không hủy đơn được nữa,như thế có thể sẽ khiến bạn không nhận được hàng và phải rơi vào trường hợp "bom hàng". Điều này sẽ ảnh hưởng không tốt tới quyền lợi mua hàng trên Shopee của bạn.

>>> Xem thêm: Shopee Game ở đâu? - Hướng dẫn cách chơi và nhận thưởng

BẮT ĐẦU MUA SẮM TRÊN SHOPEE

Hy vọng với những chia sẻ trong bài viết sẽ giúp các bạn nắm rõ các thủ tục và thao tác dễ dàng hơn để sẵn sàng mua sắm online cùng Shopee. Nếu còn bất cứ băn khoăn nào cần trợ giúp về cách hủy đơn hàng trên Shopee thì đừng ngại lại bình luận ở bên dưới nhé.

0/5 - (0 bình chọn)

Được viết bởi

Giới thiệu ngắn về Phương Thảo Chào các bạn, mình là Phương Thảo. Mình rất thích sách và cũng thích viết nữa. Mình luôn thích viết ra những suy nghĩ, cảm nhận của bản thân ở bất cứ khoảnh khắc nào đặc ...
img_avatar

Nhận xét tốt nhất

Phương Thảo

e chào c ạ. C cho e hỏi với. Khách yêu cầu hủy đơn hàng, e chấp nhận hủy mà hệ thôngs báo lỗi ntn thì phải làm sao ạ? e cảm ơn 😢

  • 1 Thích

  • Trả lời

  • 15:40 08/03/2020
Thu Thảo
QTV

bạn liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ hoặc thử lại ở lần sau nha

  • 0 Thích

  • Trả lời

  • 15:07 10/03/2020
img-avatar
anh

cho em hỏi khi mình mún hủy đơn hàng đang giao thì làm thế nào ạk

  • 1 Thích

  • Trả lời

  • 09:25 18/02/2021
Chanh Tươi
QTV

@anh: đơn hàng đang giao chỉ hủy bằng cách từ chối nhận hàng khi shipper giao thôi bạn nhé

  • 0 Thích

  • Trả lời

  • 09:29 25/02/2021
img-avatar

Bình luận

Lê Thu Thủy

Mình muốn huỷ đơn hàng đang giao vì phí vận chuyển quá cao thì phải làm thế nào, giúp mình với nhé

  • 0 Thích

  • Trả lời

  • 06:41 03/09/2022
Chanhtuoi Deal

@Lê Thu Thủy: lúc hàng đến nơi bạn từ chối không nhận báo ship hủy đơn cho là được nhé

  • 0 Thích

  • Trả lời

  • 16:10 12/09/2022
img-avatar
Sơn Điền Lương Giới

Cho mình hỏi từ chối nhận hàng đã TT qua ví shoppee thì có được hoàn tiền ko ạ

  • 0 Thích

  • Trả lời

  • 01:05 20/07/2021
Thế Trường

@Sơn Điền Lương Giới: vẫn được hoàn tiền bạn nha

  • 0 Thích

  • Trả lời

  • 16:10 12/09/2022
img-avatar
Xumm Cupid

Mình muốn hủy mà shop từ chối yêu cầu hủy thì sao ạ :(((

  • 0 Thích

  • Trả lời

  • 23:52 16/07/2021
img-avatar
LE NGOC ANH VY

Cho e hỏi e muốn huỷ đơn hàng đã thanh toán rồi nhưng mà shop vẫn chưa giao cho bên vận chuyển thì làm như thế nào ạ ? Nếu e k nhận hàng của shipper thì có được hoàn tiền về tài khoản k ạ ?

  • 0 Thích

  • Trả lời

  • 09:47 08/07/2021
img-avatar
Hồng Trang

cho mình hỏi mình mún huỷ đơn hàng khi vẫn chưa giao còn trong thời gian sử lý mà chủ shop ko chấp nhận cho mình huỷ đơn và đơn hàng thì vẫn chưa dc giao đi thì mình phải làm sao giống như kiểu ép buộc phải mua lên hơi bị tức

  • 0 Thích

  • Trả lời

  • 18:20 02/07/2021
Chanhtuoi Deal

@Hồng Trang: bạn nhắn tin trao đổi trực tiếp với shop nhé. Shop vẫn giao hàng mà bạn ko nhận thì hàng hoàn shop sẽ thiệt hơn mà

  • 0 Thích

  • Trả lời

  • 09:46 03/07/2021
img-avatar
Phương Anh Nguyễn

Chị ơi em bấm hủy đơn( hàng đang trong trạng thái chờ xác nhận ) nhưng ahop không hủy đơn và vẫn giao cho em thì làm sao ạ

  • 0 Thích

  • Trả lời

  • 18:50 07/05/2021
img-avatar
man nguyen huong

Đơn thanh toán bằng airpay nhưng e k nhận hàng thì có được hoàn tiền k ạ

  • 0 Thích

  • Trả lời

  • 22:50 09/03/2021
img-avatar
Hoài Trần

Cho mình hỏi sao đơn hàng của mình đang trạng thái "Chờ xác nhận" nhưng không có nút "Hủy đơn hàng" là sao ạ??? Em chọn nhầm địa chỉ phương thức thanh toán.'

  • 0 Thích

  • Trả lời

  • 17:27 05/03/2021
img-avatar
MẮT NƯỚC

Nếu như hủy đơn thì voucher dí mã freeship coa hoàn lại cho mình k ạ

  • 0 Thích

  • Trả lời

  • 18:09 27/02/2021
img-avatar
Thu Thảo

e bị giao nhầm địa chỉ thì sao admin. :((((

  • 0 Thích

  • Trả lời

  • 14:49 22/02/2021
Chanh Tươi
QTV

@Thu Thảo: Bạn phải hủy đơn để đặt lại đơn khác thôi

  • 0 Thích

  • Trả lời

  • 09:29 25/02/2021
Thảo Hoàng

@Chanh Tươi: em cũng bị giống bạn này nhưng shop lại kh đồng ý hủy mà bảo em liên lạc với tổng đài shopee. Vậy em phải liên lạc như thế nào để hủy đơn ạ?

  • 0 Thích

  • Trả lời

  • 16:17 22/06/2021
img-avatar