Hướng dẫn cách hủy đơn hàng trên Shopee trong mọi trường hợp

Với cách hủy đơn hàng trên Shopee mình chia sẻ trong bài viết này, bạn sẽ dễ dàng hủy được đơn hàng đã đặt trong mọi trường hợp luôn! Bạn hãy note lại ngay để bất cứ khi nào cần cũng có thể áp dụng được ngay! Đơn giản, tiết kiệm thời gian!

cach-huy-don-hang-tren-shopee-01

Cách hủy đơn hàng trên Shopee đơn giản, nhanh chóng

Bước 1: Truy cập vào trang shopee.vn vào phần "TÀI KHOẢN" rồi chọn "Đơn mua"

cach-huy-don-hang-tren-shopee-02

Bước 2: Cách hủy đơn hàng trên shopee chọn đơn cần hủy

Trong phần "Đơn mua" sẽ xuất hiện các đơn hàng bạn đã đặt trước đó trong tình trạng đang chờ xác nhận. Bạn chọn đơn hàng cần hủy rồi kéo xuống dưới chọn ô "Hủy đơn hàng". 

cach-huy-don-hang-tren-shopee-03

Bước 3: Lúc này hệ thống sẽ hiển thị tùy chọn "Bạn có muốn hủy đơn hàng này không". Nếu muốn hủy đơn hàng trên shopee bạn chọn "Đồng ý" nhé!

cach-huy-don-hang-tren-shopee-04

Muốn biết đơn hàng shopee đã được hủy hay chưa, bạn vào lại đơn hàng đó, hệ thống sẽ báo "Đơn hàng của bạn đã bị hủy" như hình bên dưới. 

cach-huy-don-hang-tren-shopee-05

Cách hủy đơn hàng trên shopee và lý do hủy

Chọn đơn hàng bạn muốn hủy > Bấm nút "Hủy đơn hàng” và chọn một trong các lí do hủy hàng dưới đây:

- Người bán không trả lời tin nhắn (hoặc trả lời chậm) cho các thắc mắc của bạn (ví dụ: về thông tin sản phẩm, giá khuyến mãi).

- Người bán yêu cầu hủy (ví dụ: người bán không thể giao đơn hàng do hết hàng/sai giá và yêu cầu bạn tự hủy đơn).

- Thay đổi thông tin đơn hàng (ví dụ: bạn muốn đặt lại đơn hàng mới vì bạn muốn thay đổi màu sắc, kích thước, địa chỉ nhận hàng, hình thức thanh toán, quên áp dụng mã giảm giá…)

- Có những bình luận không tốt về sản phẩm (ví dụ: sau khi đặt mua hàng, bạn thấy có nhưng bình luận về không chính hãng, không như mô tả,...).

- Thời gian giao hàng quá lâu (ví dụ: người bán không giao hàng trong thời gian dự kiến).

- Người bán không đáng tin tưởng (ví dụ: Người bán yêu cầu giao dịch không thông qua Shopee hoặc kêu bạn chuyển khoản riêng cho Người bán).

- Khác (ví dụ: phí vận chuyển cao, không còn nhu cầu, đặt trùng đơn hàng, tìm được giá rẻ hơn...).

Điều kiện để hủy đơn hàng trên Shopee

Các bạn lưu ý nhé! Nếu muốn hủy đơn hàng trên shopee bạn phải hủy ngay sau 30 phút - 1 tiếng kể từ khi đặt hàng mà thôi. Nếu thời gian đặt hàng quá khoảng này, bạn phải nhắn tin trực tiếp với shop phân phối sản phẩm đó.

Tuy nhiên nếu phải để shop hủy đơn hàng cho bạn thì sẽ ảnh hưởng rất nhiều đến shop vì Shopee sẽ ghi nhận là bạn bán hàng có tỷ lệ hủy đơn cao quá, ảnh hưởng rất nhiều đến quyền lợi của shop đó.

Ví dụ như: không được shop yêu thích, không được tham gia vào các chương trình deal giảm giá sốc... Vì thế khi đặt hàng bạn nên lựa chọn và xem xét thật kỹ, tránh trường hợp hủy đơn như này nhé!

Ngoài ra, bạn còn phải lưu ý thêm 1 điều nữa: Shopee sẽ không chấp nhận hủy đơn hàng của bạn nếu như đơn hàng đã được chuyển sang trạng thái "Đang giao" tức là hàng đang được đơn vị vận chuyển nhận và giao đi rồi.

Nhiều khi trạng thái "Đang giao" được cập nhật chậm hơn thực tế nên để chắc chắn bạn hãy liên hệ trực tiếp với người bán hàng để check tình trạng đơn hàng của mình nhé!

Tips để hủy đơn khi đang vận chuyển bạn chat với Chanh để được chia sẻ nhá ^^

BẮT ĐẦU MUA SẮM TRÊN SHOPEE

Hy vọng với cách hủy đơn hàng trên shopee mình chia sẻ trong bài viết sẽ giúp các bạn dễ dàng mua sắm hơn. Nếu còn bất cứ băn khoăn nào cần trợ giúp về cách hủy đơn hàng trên shopee đừng ngại chat hoặc để lại bình luận bên dưới nhé.

 

Tác giả:
Mua sắm online nhanh, tiện lợi, tiết kiệm chi phí nhưng gặp khá nhiều rủi ro nếu bạn chưa có kinh nghiệm đặt hàng online. Thế nên mình tham gia cộng đồng chanhtuoi để cùng mọi người reviews, chia sẻ các sản phẩm đặt trên các trang thương mại điện tử, đánh giá khách quan sản phẩm nào tốt, shop nào tốt nên mua nhé!
  • Bình luận
  • Nhúng bài viết
    Nhúng bài viết
    Sao chép đoạn mã dưới đây, sau đó thêm vào website riêng của bạn.
  • Báo cáo nội dung
img_avatar

Nhận xét tốt nhất

Phương Thảo

e chào c ạ. C cho e hỏi với. Khách yêu cầu hủy đơn hàng, e chấp nhận hủy mà hệ thôngs báo lỗi ntn thì phải làm sao ạ? e cảm ơn 😢

Thu Thảo
QTV

bạn liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ hoặc thử lại ở lần sau nha

img-avatar
anh

cho em hỏi khi mình mún hủy đơn hàng đang giao thì làm thế nào ạk

Chanh Tươi
QTV

@anh: đơn hàng đang giao chỉ hủy bằng cách từ chối nhận hàng khi shipper giao thôi bạn nhé

img-avatar

Bình luận

Sơn Điền Lương Giới

Cho mình hỏi từ chối nhận hàng đã TT qua ví shoppee thì có được hoàn tiền ko ạ

img-avatar
Xumm Cupid

Mình muốn hủy mà shop từ chối yêu cầu hủy thì sao ạ :(((

img-avatar
LE NGOC ANH VY

Cho e hỏi e muốn huỷ đơn hàng đã thanh toán rồi nhưng mà shop vẫn chưa giao cho bên vận chuyển thì làm như thế nào ạ ? Nếu e k nhận hàng của shipper thì có được hoàn tiền về tài khoản k ạ ?

img-avatar
Hồng Trang

cho mình hỏi mình mún huỷ đơn hàng khi vẫn chưa giao còn trong thời gian sử lý mà chủ shop ko chấp nhận cho mình huỷ đơn và đơn hàng thì vẫn chưa dc giao đi thì mình phải làm sao giống như kiểu ép buộc phải mua lên hơi bị tức

Chanhtuoi Deal

@Hồng Trang: bạn nhắn tin trao đổi trực tiếp với shop nhé. Shop vẫn giao hàng mà bạn ko nhận thì hàng hoàn shop sẽ thiệt hơn mà

img-avatar
Phương Anh Nguyễn

Chị ơi em bấm hủy đơn( hàng đang trong trạng thái chờ xác nhận ) nhưng ahop không hủy đơn và vẫn giao cho em thì làm sao ạ

img-avatar
man nguyen huong

Đơn thanh toán bằng airpay nhưng e k nhận hàng thì có được hoàn tiền k ạ

img-avatar
Hoài Trần

Cho mình hỏi sao đơn hàng của mình đang trạng thái "Chờ xác nhận" nhưng không có nút "Hủy đơn hàng" là sao ạ??? Em chọn nhầm địa chỉ phương thức thanh toán.'

img-avatar
MẮT NƯỚC

Nếu như hủy đơn thì voucher dí mã freeship coa hoàn lại cho mình k ạ

img-avatar
Thu Thảo

e bị giao nhầm địa chỉ thì sao admin. :((((

Chanh Tươi
QTV

@Thu Thảo: Bạn phải hủy đơn để đặt lại đơn khác thôi

Thảo Hoàng

@Chanh Tươi: em cũng bị giống bạn này nhưng shop lại kh đồng ý hủy mà bảo em liên lạc với tổng đài shopee. Vậy em phải liên lạc như thế nào để hủy đơn ạ?

img-avatar
Thiên Nguễn

Shipper tới giao hàng chỉ cần từ chối nhận là sẽ hủy phải không ạ

Chanh Tươi
QTV

@Thiên Nguễn: Đúng rồi bạn, Nhưng bạn nên hạn chế hủy đơn khi đã đặt hàng rồi nhé

img-avatar
Thiên Nguễn

Dạ cho em hỏi em hủy đơn hàng mà nó đang gửi đi hủy không được thì phải làm sao ạ

img-avatar
Vũ Nghiêm

c ơi e muốn hủy đơn hàng mà shop từ chốithì làm như nào hả chị (hàng vẫn trong trạng thái chờ lấy hàng ạ)

Thu Thảo
QTV

@Vũ Nghiêm: e ơi em nhấn hủy trên hệ thống mà không được thì lúc họ giao hàng đến e có thể từ chối nhận hàng là đơn sẽ được hủy nhé. Trường hợp này có thể là shop đã giao hàng cho đơn vị vc rồi nên họ mớitừ chối đó e

Thúy Vân Trần

@Thu Thảo: e từ chối nhận đơn r thì có được hoàn lại xu đã dùng k ạ

img-avatar
cẩm tú

Đơn hàng đã tt thẻ tín dụng, cũng báo đang giao từ hôm qua mà đến hôm nay thì đơn vị vận chuyển báo shipper ấn nhầm huỷ đơn và bảo e đặt lại. Vậy e có cần huỷ đơn cũ ko và có được hoàn tiền ko ạ? Mong c giải đáp giúp e ạ 😢

Thu Thảo
QTV

@cẩm tú: e kiểm tra nếu đơn hàng ở trạng thái chưa hủy thì e hủy đơn đi thì mới được hoàn tiền nhé

img-avatar
Nhung Vũ

Mình mua hàng ở shop quốc tế, vì một số lí do nên mình k thể nhận được, đơn hàng đang được vận chuyển từ TQ về VN. Mình đã nhắn tin với shop để hủy đơn hàng nhưng shop nói mình phải kí nhận nếu khôg đơn hàng sẽ bị hủy. Vậy làm thế nào để từ chối nhận hàng vậy ạ???

Thu Thảo
QTV

@Nhung Vũ: khi họ giao đến bạn không nhận là đơn sẽ tự hủy nhé

img-avatar
Khanh Nhi Nguyen

Đơn hàng đã thanh toán airpay, mình báo hủy với shiper rồi ạ vì đang giao thì bao lâu nhận lại tiền ạ

Tú Cao
QTV

@Khanh Nhi Nguyen: Theo mình nhớ là 3-7 ngày. Không biết giờ còn chính xác nữa không.

img-avatar
icon-gototop
Lên đầu trang