Hướng dẫn chi tiết cách hủy đơn hàng trên Lazada.vn nhanh nhất

31.10.2022 - 16:47

Đặt nhầm sản phẩm và muốn hủy để đặt lại thì phải làm sao? Bài viết này sẽ chia sẻ cách hủy đơn hàng trên Lazada.vn nhanh nhất mà mình rút ra được sau nhiều năm mua hàng trên sàn thương mại điện tử này. Mình nghĩ nhiều bạn sẽ cần tới nó khi không may đặt nhầm sản phẩm hoặc ghi sai địa chỉ nhận hàng hoặc vì nhiều lí do khác.

cách hủy đơn hàng trên lazada
Hướng dẫn cách hủy đơn đặt hàng tại Lazada.vn

Những điều bạn cần biết khi hủy đơn hàng trên Lazada

  • Bạn có thể hủy đơn hàng bất kỳ khi nào bạn muốn, chỉ cần là bạn chưa ký vào giấy nhận hàng. Tuy nhiên càng hủy đơn hàng sớm càng dễ dàng hơn. Cá nhân mình nghĩ nếu đơn hàng đặt nhầm, đặt lỗi thì bạn ấn hủy luôn để thông báo cho Lazada, tránh để hàng giao đi mới hủy. Họ đã làm chuyên nghiệp, thì chúng ta cũng nên cư xử chuyên nghiệp.
  • Đối với các đơn hàng đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, Lazada sẽ không cho phép tiến hành hủy đơn hàng. Trong trường hợp này, bạn có thể từ chối nhận hàng khi phía vận chuyển liên hệ giao hàng. Tuy nhiên, điều này sẽ ảnh hưởng đến tỷ lệ giao hàng thành công của bạn.
  • Với các đơn hàng áp dụng mã miễn phí vận chuyển Freeship MAX, bạn sẽ không thể hủy một phần đơn hàng.
  • Với các đơn hàng thanh toán trả trước, Lazada sẽ hoàn tiền sau khi đơn hàng được chuyển hoàn thành công.
  • Đối với các đơn hàng chưa được bàn giao cho đơn vị vận chuyển (bao gồm cả đơn hàng quốc tế và đơn hàng LazMall) thì bạn hoàn toàn có thể nhấn hủy cực kỳ đơn giản. Phần sau mình sẽ hướng dẫn các bạn thao tác hủy.

Cách hủy đơn hàng trên Lazada khi chưa giao cho đơn vị vận chuyển

1. Hủy đơn hàng trực tuyến bằng máy tính và điện thoại

Lazada cho phép hủy đơn hàng trực tuyến và đây là cách nhanh và đơn giản nhất bạn có thể sử dụng. Bạn chỉ cần thực hiện theo các bước mình hướng dẫn ở dưới. 

Cách hủy đơn hàng bằng máy tính

  • Bước 1: Truy cập vào website https://www.lazada.vn và tiến hàng nhập email/số điện thoại và mật khẩu để đăng nhập.
cách hủy đơn hàng trên Lazada bước 1
Đăng nhập vào tài khoản Lazada của bạn
  • Bước 2: Chọn vào Tài khoản, sau đó chọn Đơn hàng của tôi.
cách hủy đơn hàng trên Lazada bước 2
Nhấn vào xem đơn hàng của bạn

Bước 3: Danh sách các đơn đặt hàng được hiện ra, muốn hủy đơn hàng nào thì nhấn chọn vào đơn hàng đó.

cách hủy đơn hàng trên Lazada bước 3
Danh sách đơn hàng đã đặt

Bước 4: Trong phần chi tiết đơn hàng, bạn nhấn chọn vào Hủy.

cách hủy đơn hàng trên Lazada bước 4
Nhấn chọn hủy trong chi tiết đơn hàng

Bước 5: Bước cuối cùng trong cách hủy đơn hàng trên Lazada bằng máy tính là gửi yêu cầu hủy đơn hàng:

  • Nhấn chọn Lý do hủy đơn hàng.
  • Nhấn chọn tích vào ô vuông của mục "Tôi đã đọc và đồng ý với Chính Sách Hủy Đơn Hàng của Lazada".
  • Cuối cùng nhấn chọn vào Xác nhận để hủy đơn hàng.
cách hủy đơn hàng trên lazada bước 5
Chọn lí do hủy đơn và nhấn xác nhận để hoàn tất

Như đơn hàng của mình ở trên thì do mua nhầm số lượng sản phẩm nên mình cần hủy để đặt lại nên chọn “Muốn thêm/xóa sản phẩm trong đơn hàng”. Tùy vào trường hợp của mình mà bạn chọn đúng lí do hủy nhé!

Cách hủy đơn hàng trên Lazada bằng điện thoại

  • Bước 1: Vào app Lazada trên điện thoại, nhấn Tài khoản rồi chọn vào mục Chờ vận chuyển.
cách hủy đơn hàng trên Lazada bằng điện thoại
Vào mục đơn hàng chờ vận chuyển
  • Bước 2: Danh sách đơn hàng đang xử lý sẽ được hiện ra, bạn nhấn chọn vào đơn hàng cần hủy. Tiếp theo, bạn nhấn vào nút Hủy.
cách hủy đơn hàng trên lazada nhanh bằng điện thoại
Chọn đơn hàng cần hủy và nhấn Hủy
  • Bước 3: Ở bước này, bạn sẽ thực hiện như sau:
    • Nhấn chọn lý do hủy đơn hàng.
    • Nhập thông tin bạn muốn gửi đến Lazada (không bắt buộc).
cách hủy đơn hàng trên Lazada đơn giản
Chọn lý do chính xác để hủy đơn hàng
  •  Bước 4: Nhấn Gửi để hủy đơn hàng.
cách hủy đơn hàng trên Lazada thao tác trên điện thoại
Nhấn xác nhận để hoàn thành hủy đơn hàng

Đối với đơn hàng Lazada đã thanh toán bạn vẫn thực hiện hủy tương tự như đơn hàng thanh toán sau khi nhận hàng.

2. Cách hủy đơn hàng trên Lazada thông qua tổng đài

Ngoài cách hủy đơn hàng khi chưa bàn giao cho đơn vị vận chuyển, bạn còn có cách hủy khác là liên hệ trực tiếp với tổng đài. Các bước thực hiện như sau:

  • Bước 1: Liên hệ số hotline Lazada 19006509 để được hỗ trợ hủy đơn. 
  • Bước 2: Nhấn phím 1 để chọn ngôn ngữ Tiếng Việt.
  • Bước 3: Chọn phím 2 để Hủy đơn hàng tự động.
  • Bước 4: Nhập dãy số đơn hàng và kết thúc bằng phím #
  • Bước 5: Chọn phím 9 để xác nhận hủy đơn.
cách hủy đơn hàng trên lazada bằng cách gọi hotline
Cách hủy đơn hàng thông qua gọi hotline

Lưu ý khi hủy đơn hàng bằng cách gọi hotline

  • Số điện thoại bạn gọi đến tổng đài phải trùng với số điện thoại đặt hàng.
  • Chỉ áp dụng hình thức hủy này với đơn hàng có 1 sản phẩm.
  • Thời gian Lazada tiến hành xử lý hủy trong 2 giờ làm việc. Sau khi hoàn tất, Lazada sẽ gửi email phản hồi.

Làm sao để hủy đơn hàng khi đã đóng gói và giao cho đơn vị vận chuyển?

Bạn không thể hủy đơn hàng trên Lazada khi đang cho giao hàng. Nếu thật sự muốn hủy đơn hàng này thì có hai trường hợp xảy ra:

  • Nếu đơn hàng đã đóng gói xong nhưng chưa bàn giao cho đơn vị vận chuyển, bạn có thể liên hệ trực tiếp đến shop để hủy.
  • Nếu đơn hàng của bạn đã được giao cho đơn vị vận chuyển rồi thì bạn chỉ có thể hủy bằng cách từ chối nhận hàng khi đơn hàng được giao đến. Bạn hãy từ chối khéo léo và lịch sự với shipper. Tuy nhiên, chỉ nên sử dụng cách hủy này khi bạn đặt hàng nhầm lẫn shop xác nhận quá nhanh không hủy được hoặc một số nguyên nhân quan trọng khác. 

Câu hỏi thường gặp

1. Hủy đơn hàng Lazada nhiều lần có sao không?      

Hủy đơn hàng nhiều lần trên Lazada sẽ không khiến tài khoản của bạn bị khóa. Tuy nhiên, việc hủy đơn quá nhiều sẽ ảnh hưởng đến tỉ lệ nhận hàng thành công, lâu dần có thể bị khóa hình thức thanh toán khi nhận hàng.

2. Hủy một vài sản phẩm trong đơn hàng thì đơn hàng đó còn tồn tại không?  

Trong trường hợp bạn muốn hủy một vài sản phẩm trong đơn, nhưng các sản phẩm còn lại của đơn hàng không còn đủ điều kiện áp dụng các khuyến mãi giảm giá, miễn phí vận chuyển thì Lazada sẽ hủy đơn hàng và đương nhiên bạn phải đặt đơn hàng mới.

3. Hủy đơn hàng lấy lại voucher khuyến mãi, giảm giá đã áp không?    

Nếu bạn đã sử dụng voucher khuyến mãi, giảm giá, miễn phí vận chuyển trong đơn hàng đó và hủy thì sẽ không lấy lại được để áp cho đơn hàng sau.

Nếu có thắc mắc về cách hủy đơn hàng trên Lazada hoặc các vấn đề liên quan, bạn hãy để lại bình luận bên dưới để cùng thảo luận nhé!

0/5 - (0 bình chọn)

Được viết bởi

Tốt nghiệp cử nhân báo chí tại Học viện báo chí và Truyên truyền, hiện đang là nhân viên văn phòng. Mình có sở thích chia sẻ những kinh nghiệm, hiểu biết của bản thân về mỹ phẩm, làm đẹp, công nghệ và ...
img_avatar

Bình luận

Thuy Nguyen

Bạn ơi, cho mình hỏi là mình hủy bỏ đơn hàng rồi thì có phải là không cần trả bất cứ phí nào của đơn hàng đó phải không ???

Thu Thảo
QTV

hủy đơn b sẽ không phải trả chi phí gì b nhé

img-avatar
Vân Anh Nguyễn Thị

 nhân viên giao hàng gọi điện ra nhận nếu k từ chối nhận hàng có mất phí k bạn

Trang Le

Không mất chi phí gì đâu bạn ơi, hủy hàng mà bạn

img-avatar
Agrote Cskh

Hiện LAZADA hỗ trợ HỦY ĐƠN TỰ ĐỘNG, thao tác vô cùng đơn giản thuận tiện !
Bạn chỉ cần gọi lên bằng số đthoại (đã dùng khi đặt đơn) tới đầu số
HCM: 028 3942 1188 ; HN: 024 7300 1188
- Bấm phím 1 (chuyển ngôn ngữ tiếng Việt)
- Bấm tiếp phím 2 (để HUY đơn)
- Nhập mã đơn (15 số)
________
(*) Lưu ý: đơn hàng phải chưa được shop bán đóng gói gửi đi.

Tú Cao
QTV

Nếu gửi đi rồi, chưa thanh toán thì ko nhận là được từ chối :D.

Lê Thị Diễm My

.  Em muốn hủy đơn.  Mà đơn em tới kho q7 rồi ạ.  Đang giao nhưng không biết khi nào tới.  Giờ em muốn hủy thì hủy làm sao ạ

Minh Tùng

Khi nào ngta gọi bạn lấy hàng thì b báo ngta hủy cho là được nhé

img-avatar
Hoa Hoa Công Tử

Cho mình hỏi nếu mình đặt hàng và nhân viên giao hàng tới giao nhưng mình không nghe máy thì đơn hàng đó sẽ được xử lý như thế nào và có được giao lại vào hôm sau không ạ

Tú Cao
QTV

Thông thường thì đơn giao 2 tới tối đa là 3 lần sẽ được hoàn lại bạn nhé. 

img-avatar
Nguyễn Ngọc

mình hủy đơn hàng như vậy có tính phí hủy gì không pạn

Thu Thảo
QTV

hủy đơn hàng trên Lazada không bị mất phí bạn nhé

img-avatar
maihoa510

Bạn ơi bạn cần liên hệ với Lazada thông qua link http://www.laza.../ hoặc gọi điện để hủy đơn hạng bạn nhé.Hiện tại thì họ bỏ nút hủy đơn hàng, gọi điện thoại qua tổng đài là hủy được bạn nhé HCM (08) 3942 1188 . HN (04) 7300 1188

Hà Ngọc Tú:Tôi vừa lỡ tay nhấn nút đặt hàng mà chưa cân nhắc kỹ,tôi muốn huỷ đơn hàng có ID là:334635292Tên: Hà Ngọc TúEmail:[email protected]:01693377211Mình k biết cách hủy đơn hàng nên bạn hủy hộ mh với.Thanks!
img-avatar
Tú Cao
QTV
thien:Cai gi cung co ban Sao may kich ca KO co ban ha may ban
Cái đợt tết họ nghỉ bán với chưa cập nhật lên thôi bạn. Ở trên Lazada mình biết là cứ hết hàng hay ko bán là họ gỡ sản phẩm luôn. Nên nhiều link trên này hay bị lỗi lắm.
img-avatar
Tú Cao
QTV
Phuong Anh: Hiện tại thì họ bỏ nút hủy đơn hàng, gọi điện thoại qua tổng đài là hủy được bạn nhé HCM (08) 3942 1188 . HN (04) 7300 1188
Hiện tại thì họ bỏ nút hủy đơn hàng, gọi điện thoại qua tổng đài là hủy được bạn nhé HCM (08) 3942 1188 . HN (04) 7300 1188
img-avatar
Phuong Anh

mk da lo dat 1 chiec may lam toc 3in1 h mk mun huy ma k huy dk la s

img-avatar
Phuong Anh

bao h ms hủy dk đơn hàng v ạ

img-avatar