Tổng đài GrabFood, Hotline GrabFood là gì? Cách liên hệ nhanh nhất

Rất nhiều khách hàng gặp khó khăn trong việc liên hệ với tổng đài GrabFood. Họ không biết Hotline Grabfood là gì, cách liên hệ với Grabfood như nào để giải quyết vấn đề nhanh nhất? Bài viết này sẽ chia sẻ đầy đủ những thông tin chi tiết nhất về tổng đài của GrabFood. 

Tổng đài GrabFood là gì? Họ sẽ giải quyết những vấn đề gì?

1. Tổng đài GrabFood là gì?

Tháng 6 năm 2018, ứng dụng GrabFood xuất hiện làm thay đổi cuộc diện của thị trường giao đồ ăn. Tại thời điểm ra đời, ứng dụng phải cạnh tranh với vô số những “ông lớn” đã có mặt từ trước đó. Chỉ sau một thời gian ngắn, GrabFood đã nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường, và mở rộng hệ thống ra khắp các tỉnh thành lớn trên cả nước.

GrabFood nhận vận chuyển các loại đồ ăn, thức uống, từ món ăn vặt tới món chính, đáp ứng mọi nhu cầu ăn uống của khách hàng. Ứng dụng này đã giải quyết được vô số những vấn đề cho khách hàng, giúp giao hàng nhanh chóng, chính xác, giá thành phải chăng.

Để mọi chuyến giao hàng trở nên thuận lợi hơn cần có sự hỗ trợ của đội ngũ tư vấn viên. Tổng đài GrabFood ra đời hỗ trợ cho tài xế và khách hàng để việc giao hàng trở nên suôn sẻ. Tổng đài mang đến vô số những lợi ích tuyệt vời cho cả khách hàng và tài xế. Bất kì vấn đề gì khúc mắc khó giải quyết, chỉ cần liên hệ tổng đài của GrabFood sẽ được giải đáp. 

2. Tổng đài CCKH GRABFOOD sẽ hỗ trợ giải quyết các vấn đề gì?

Tất cả mọi vấn đề liên quan tới tài xế và khách hàng, chủ quán ăn, nhà hàng tổng đài sẽ giải quyết. Tùy từng trường hợp cụ thể sẽ có phương án giải quyết khác nhau. 

Khách hàng:

• Tổng đài sẽ hỗ trợ bạn thực hiện các thao tác đặt hàng, hủy đơn hàng, cách liên hệ với tài xế, chủ quán.

Nếu gặp khó khăn khi liên hệ với tổng đài, bạn có thể thực hiện đặt món theo quy trình sau đây:

• Bước 1: Tải ứng dụng Grab về điện thoại. Truy cập vào CH Play với Android và App Store với Iphone. Sau đó, gõ Grab vào thanh tìm kiếm. 
• Bước 2: Chọn mục giao thức ăn ở thanh trên cùng.
• Bước 3: Lựa chọn nhà hàng, quán ăn mà bạn muốn đặt. Ở bước này, bạn có thể dành một khoảng thời gian ngắn để đọc review và đánh giá trước đó để xem nhà hàng bạn chọn có món nào đặc biệt hay không, có nhận được nhiều đánh giá 5 sao hay không. Đây là nguồn thông tin vô cùng hữu ích. 
• Bước 4: Chọn món ăn có trong nhà hàng. Hầu hết tất cả các nhà hàng quán ăn đều ghi đầy đủ thông tin món ăn, khẩu phần, giá thành có hình ảnh kèm theo. Nhờ vậy người dùng dễ dàng tìm kiếm và lựa chọn. 
• Bước 5: Nhập mã khuyến mãi hoặc ghi chú địa điểm, thời gian giao hàng để tài xế biết.
• Bước 6: Hoàn tất đơn đặt hàng
• Bước 7: Thành toán sau khi giao hàng thành công.

Tài xế:

• Hỗ trợ tài xế các bước nhận đơn hàng. Với những tài xế mới bắt đầu hành nghề đang lúng túng với các thao tác trên app, tổng đài sẽ ghi nhận thắc mắc của bạn và hướng dẫn tỉ mỉ. 
• Hỗ trợ liên hệ với khách hàng khi tài xế không liên hệ được. 
• Hỗ trợ giải quyết khi khách hàng hủy đơn. 
• Hỗ trợ chuyển cuốc cho người khác khi tài xế gặp vấn đề đột xuất.

Đối tác:

• Tổng đài hỗ trợ bạn cách đăng ký để quán ăn, nhà hàng xuất hiện trên ứng dụng GrabFood

3. Một số vấn đề khác

Thời gian hoạt động của GrabFood từ 7 giờ sáng tới 22 giờ đêm. Thời gian hoạt động của tổng đài GrabFood là 24/24. Trong khoảng thời gian này, khi có bất kì vấn đề gì, bạn sẽ đều được hỗ trợ ngay lập tức.

Thời gian hoạt động của nhà hàng, quán ăn có thể khác với thời gian của GrabFood. Bạn có thể xem xét qua từng địa chỉ để nắm được thời gian mở cửa của quán.

Sau khi nhận hàng, khách hàng sẽ thanh toán bằng tiền mặt cho tài xế. Chi phí bao gồm tiền món ăn theo giá của nhà hàng và phí vận chuyển. Với những khách hàng có mã giảm giá thì bạn có thể nhập mã để nhận khuyến mãi. Hàng ngày, ứng dụng sẽ cung cấp những mã giảm giá khác nhau cho khách hàng thân thiết, hãy nhớ liên tục cập nhật để không bị bỏ lỡ nhé. 

Đơn hàng không giới hạn số lượng món ăn. Đây là điểm mới ưu việt của ứng dụng được nhiều người tiêu dùng yêu thích. Vì số lượng các món không giới hạn nên bạn có thể đặt luôn 1 lần cho nhiều người ăn để tiết kiệm thời gian cũng như chi phí vận chuyển. 

Các cách liên hệ với tổng đài GrabFood nhanh nhất và hiệu quả nhất 

Hiện nay GrabFood chưa triển khai số điện thoại riêng cho mảng này. Vì vậy bạn có thể sử dụng số điện thoại hotline đường dây nóng của Grab chuyên phục vụ cho tài xế, đối tác và khách hàng. Khi liên hệ, bạn chỉ cần nghe và làm theo hướng dẫn. 2 số tổng đài này có trách nhiệm hỗ trợ và nhận các cuộc gọi liên quan tới các dịch vụ grab trong đó có GrabFood. Số điện thoại tổng đài Grap khu vực:

• Miền Bắc: (024)71087108
• Miền Nam:(028) 71087108
• Số tổng đài: 19001975
• Số tổng đài thay thế khi quá tải: 1900633729

Hướng dẫn cách liên hệ với tổng đài Grab:

Bước 1: Sau khi quay số bạn vui lòng chọn phím 1 để nghe tiếng Việt

Bước 2:

• Chọn hỗ trợ cho đối tác: Bấm phím 1
• Hỗ trợ cho khách hàng: Bấm phím 2

Bước 3:

Muốn gặp điện thoại viên nhấn phím 1. Lưu ý rắng số điện thoại tổng đài sẽ không thể cung cấp mức cước phí cho chuyến đi của bạn. Vì vậy so với việc sử dụng số hotline, bạn nên đặt qua ứng dụng để thuận tiện trong việc tra cứu cũng như có thể tìm được tài xế gần mình nhất. Ngoài ra, bất kì mọi vấn đề khác liên quan tới đơn hàng vừa đặt, bạn có thể liên hệ tổng đài để được hỗ trợ.

Số điện thoại tổng đài Grab giúp bạn có thể đặt được đơn hàng trong thời gian ngắn mà không cần tới app. Điều này khá tiện lợi với những khách hàng không sử dụng smartphone, khách hàng là người già, trẻ em, hoặc không có mạng.

Những câu hỏi phổ biến nhất của khách hàng khi liên hệ tổng đài Grabfood

GrabFood hoạt động thời gian nào?

GrabFood hoạt động từ 7 giờ tới 22 giờ hàng ngày. Tùy thuộc vào khu vực bạn sinh sống cũng như thời gian mở cửa của các quán ăn, khung giờ hoạt động sẽ có sự điều chỉnh. 

Những quán ăn nào giao qua GrabFood?

Để xem những địa chỉ quán ăn nào có trên GrabFood gần với nhà mình, bạn hãy đăng nhập địa chỉ của mình trên ứng dụng. Hệ thống sẽ tự động ghi nhận thông tin và đưa ra một loại gợi ý những nhà hàng, quán ăn gần nhất để đảm bảo món ăn luôn nóng hổi thơm ngon. 

Thanh toán GrabFood bằng tiền mặt, GrabPay được không?

Hiện GrabPay chưa được áp dụng, nên bạn có thể thanh toán bằng tiền mặt.

Phí dịch vụ GrabFood tính như nào?

Phí dịch vụ GrabFood được tính bằng tổng của giá món ăn tại cửa hàng mà bạn chọn cộng với phí giao hàng. Nếu bạn gần quán ăn, phí giao hàng sẽ thấp hơn các quán ở xa. 

Những món ăn nào giao qua GrabFood?

Danh sách các món ăn giao qua GrabFood vô cùng đa dạng, từ món Việt, món Trung, món Thái, món Âu cho tới các loại thức uống khác nhau như trà sữa, trà, cafe...

GrabFood hoạt động tại các thành phố nào?

Hiện tại GrabFood hoạt động tại các tỉnh, thành phố sau:

• TP. Hồ Chí Minh
• Hà Nội
• Đà Nẵng
• Huế
• Hội An
• Đồng Nai
• Bình Dương
• Cần Thơ
• Vũng Tàu
• Hải Phòng
• Quảng Ninh
• Nha Trang
• Đà Lạt
• Buôn Ma Thuột
• Phan Thiết

Tổng đài GrabFood thực sự là kênh hỗ trợ tuyệt vời cho khách hàng, tài xế và đối tác để mỗi chuyến vận chuyển được diễn ra suôn sẻ, trọn vẹn. Hi vọng bài viết mang đến bạn những thông tin hữu ích!