Hướng dẫn cách hoàn tiền Traveloka nhanh và chi tiết nhất

Bạn đang tìm kiếm cách hoàn tiền Traveloka khi đặt vé máy bay hoặc khách sạn trên ứng dụng này? Hãy tham khảo ngay bài viết này để có thêm thông tin chi tiết và đảm bảo quyền lợi của bản thân. 

Giới thiệu về Traveloka

Traveloka là một công ty du lịch và tiện ích đến từ Indonesia, được thành lập vào ngày 29 tháng 2 năm 2012 bởi một nhóm các nhà khởi nghiệp trẻ tuổi. Hiện nay, Traveloka đã trở thành siêu ứng dụng du lịch hàng đầu Đông Nam Á, với hơn 30 phương thức thanh toán khác nhau, hơn 100 triệu lần tải xuống.

Điểm đặc trưng của Traveloka là nền tảng đa dịch vụ, bao gồm cả đặt vé máy bay,  tàu hỏa, cho thuê ô tô, đưa đón sân bay và cũng như kho khách sạn chỗ ở lớn nhất ở Đông Nam Á. Traveloka cung cấp cho khách hàng một trải nghiệm đặt chỗ trực tuyến đơn giản, nhanh chóng và tiện lợi, với nhiều ưu đãi hấp dẫn và giá cả cạnh tranh.

Với các tính năng thông minh và tiện ích, khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm và đặt chỗ với nhiều lựa chọn phù hợp với nhu cầu và ngân sách của mình. Hiện tại, Traveloka có hoạt động trên cả Traveloka web và Traveloka app. Bạn có thể tải siêu ứng dụng du lịch và tiện ích sống Traveloka tại đây:

• Tải app Traveloka trên Google Play
• Tải app Traveloka trên Apple Store

Truy cập Website Traveloka ngay

Tiếp tục với nội dung bài viết, chúng ta sẽ tìm hiểu về chính sách hoàn tiền và cách thực hiện hoàn tiền của Traveloka.

Khám phá Traveloka tại đây

Hoàn tiền là gì? Traveloka hoàn tiền cho khách hàng hay không?

Hoàn tiền trên Traveloka là chính sách hoàn trả lại giá trị do bạn hủy đặt vé máy bay và khách sạn trực tuyến của Traveloka. Bạn có thể được hoàn tiền một phần hoặc toàn bộ số tiền đã thanh toán nếu bạn đáp ứng các điều kiện và quy định của chính sách này. 

Để hiểu hơn về hoàn tiền trên ứng dụng này, chúng ta cần biết rõ về chính sách hoàn tiền Traveloka. Theo đó, thương hiệu này cam kết hoàn tiền cho khách hàng nếu có các trường hợp khách hàng đã đặt vé máy bay hoặc khách sạn trên Traveloka, nhưng do lỗi của hệ thống hoặc do nhà cung cấp dịch vụ, đơn đặt hàng của khách hàng bị hủy. Hoặc một lý do cá nhân được chấp nhận như:

• Ốm đau, mang thai. 
• Một trong số hành khách đi cùng qua đời
• Thiên tai
• Đặt chỗ bị trùng lặp 
• Hãng hàng không hủy chuyến/đổi lịch bay hoặc bạn tự hủy vé.

Mỗi hãng hàng không hoặc khách sạn có thể có các quy định và chính sách khác nhau về việc chấp thuận lý do hoàn tiền. Vì vậy, bạn nên kiểm tra các chính sách cụ thể của hãng hàng không hoặc khách sạn mà bạn sử dụng dịch vụ để đảm bảo rằng bạn chọn đúng lý do và có thể được hoàn tiền cho trường hợp của mình.

Tuy nhiên, để được hoàn tiền, khách hàng cần đáp ứng một số điều kiện nhất định:

• Đối với vé máy bay, khách hàng cần đặt vé trên Traveloka và vé đó phải được áp dụng chính sách hoàn tiền. 
• Đối với khách sạn, khách hàng cần đặt phòng trực tiếp trên Traveloka và đặt phòng đó phải được áp dụng chính sách hoàn tiền.

Tóm lại, Traveloka có cam kết hoàn tiền cho khách hàng trong một số trường hợp theo quy định và khách hàng cũng cần đáp ứng các điều kiện để được hoàn tiền.

Hướng dẫn cách tạo yêu cầu hoàn tiền Traveloka

Trong quá trình sử dụng dịch vụ của Traveloka, có thể xảy ra những trường hợp không mong muốn như hủy chuyến bay hoặc không thể sử dụng phòng khách sạn đã đặt. Trong trường hợp này, khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền từ Traveloka. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết về cách hoàn tiền các dịch vụ trên Traveloka:

1. Cách hoàn tiền vé máy bay Traveloka

Nếu vé máy bay được áp dụng hoàn tiền trên Traveloka, khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền trực tiếp trên ứng dụng Traveloka bằng cách sau:

• Bước 1: Vào mục Vé tôi đặt trong app Traveloka, rồi mở vé điện tử của chuyến bay muốn đặt. Chọn Hoàn tiền & Đổi vé ở trên cùng rồi nhấn chọn Hoàn tiền.
• Bước 2: Trước khi thực hiện hoàn tiền hãy chắc chắn rằng chuyến bay của bạn được phép hoàn tiền. Sau đó nhấp vào nút Bắt đầu hoàn tiền.

• Bước 3: Đọc chính sách hoàn tiền, tick vào “Tôi đồng ý” rồi nhấn Tiếp tục.
• Bước 4: Chọn chuyến bay muốn hoàn tiền rồi chọn lý do cần hoàn tiền Traveloka và tên hành khách.

• Bước 5: Điền thông tin chuyển khoản chính xác và tải lên các tài liệu cần thiết (nếu cần).
• Bước 6: Kiểm tra lại để nắm được số tiền ước tính hoàn lại rồi nhấn Gửi hoàn tiền. 

Sau khi hoàn tất yêu cầu hoàn tiền, khoản tiền hoàn lại sẽ được xử lý và được thông báo trạng thái trên ứng dụng Traveloka.

Nếu vé không áp dụng hoàn tiền trên Traveloka, khách hàng vẫn có thể thực hiện đổi vé sang chuyến bay khác. 

2. Cách hoàn tiền khách sạn Traveloka

Nếu gặp trường hợp đột xuất không thể sử dụng khách sạn đã đặt hoặc muốn hủy để đổi phòng khác thì hãy thực hiện theo các bước hoàn tiền Traveloka sau:

• Bước 1: Truy cập giao diện ứng dụng và chọn mục "Đặt chỗ của tôi".
• Bước 2: Tìm đến và chọn phòng đã đặt nhưng muốn hủy và hoàn tiền.

• Bước 3: Chọn "Hoàn tiền" để thực hiện việc hủy đặt phòng.
• Bước 4: Bạn sẽ nhận được hoàn tiền toàn bộ sau khi thực hiện các bước xác nhận. Nhấn xác nhận “Hoàn tiền” lần cuối và đợi email xác nhận từ Traveloka để biết rằng giao dịch đã hoàn tất. 

Lưu ý:

• Bạn chỉ được phép hoàn tiền đối với các đặt phòng thuộc diện được hoàn tiền.
• Nếu đặt chỗ của bạn không được phép hoàn tiền, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng của Traveloka để được hỗ trợ về việc hủy đặt chỗ.

3. Cách kiểm tra trạng thái và lịch sử hoàn tiền

Khách hàng có thể tra cứu trạng thái, tiến độ và lịch sử hoàn tiền trên ứng dụng Traveloka bằng cách làm theo các bước sau:

• Bước 1: Trên màn hình chính của ứng dụng, nhấp vào mục "Danh sách giao dịch" ở giữa phía dưới.
• Bước 2: Kéo xuống cuối trang "Danh sách giao dịch", và nhấn vào "Kiểm tra các khoản hoàn tiền trước đây".

• Bước 3: Chọn khoản hoàn tiền trước đó mà bạn muốn xem chi tiết.
• Bước 4: Tra cứu lại trạng thái hoặc tiến độ hoàn tiền của giao dịch đó.

Xem ngay: Mã giảm giá Traveloka mới nhất

Những lưu ý quan trọng khi thực hiện hoàn tiền Traveloka

Trong quá trình thực hiện hoàn tiền trên Traveloka, có một số lưu ý quan trọng mà bạn cần phải lưu ý để đảm bảo quyền lợi của mình:

• Bạn cần chú ý rằng việc hoàn tiền vé phụ thuộc vào chính sách của từng hãng hàng không và loại vé mà bạn mua có được hoàn tiền hay không. Thời gian hoàn tiền có thể khác nhau tùy thuộc vào từng dịch vụ và đối tác của Traveloka.
• Số tiền bạn nhận được sẽ phụ thuộc vào chính sách hủy đặt chỗ của hãng hàng không và có thể sẽ bị tính phí xử lý yêu cầu hoàn tiền khi hủy đặt chỗ.
• Traveloka sẽ hoàn tiền vào tài khoản của bạn thông qua phương thức thanh toán ban đầu. Nếu bạn đã thanh toán bằng thẻ tín dụng, tiền sẽ được hoàn trực tiếp vào thẻ của bạn. Nếu bạn đã thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng, tiền sẽ được hoàn vào tài khoản ngân hàng của bạn.
• Khách hàng cần đọc kỹ chính sách hoàn tiền của từng dịch vụ trên Traveloka để biết được điều kiện áp dụng hoàn tiền.
• Khi yêu cầu hoàn tiền, khách hàng cần cung cấp đầy đủ thông tin và chứng từ liên quan để được hỗ trợ hoàn tiền. Nếu thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ, yêu cầu hoàn tiền của bạn có thể bị từ chối.
• Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề gì trong quá trình hoàn tiền, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Traveloka để được giải đáp và hỗ trợ kịp thời.

Tóm lại, việc hoàn tiền trên Traveloka là một lợi ích dành cho những khách hàng đặt vé máy bay, khách sạn trên nền tảng này. Với những thông tin và kinh nghiệm chia sẻ ở trên, hy vọng bạn sẽ biết cách sử dụng và tận dụng tối đa chính sách hoàn tiền Traveloka.