Sự thật Traveloka lừa đảo? Đánh giá Traveloka có uy tín không

Traveloka lừa đảo hay không là một vấn đề được rất nhiều người quan tâm, khi đây là một nền tảng đặt vé máy bay, phòng khách sạn cực kỳ nổi tiếng và phổ biến.

Trong bài viết dưới đây, Chanh Tươi Review sẽ gửi đến các bạn nhưng thông tin chi tiết về nền tảng này và đánh giá xem Traveloka có uy tins không nhé!

Giới thiệu Traveloka là gì?

Traveloka là một công ty du lịch trực tuyến được thành lập vào năm 2012 tại Indonesia. Công ty chuyên cung cấp các dịch vụ đặt phòng khách sạn, vé máy bay, vé tham quan và dịch vụ xe đưa đón cho khách hàng có nhu cầu. Hiện nay, Traveloka đã phát triển và có mặt tại nhiều quốc gia trong đó có các nước ở khu vực Đông Nam Á và Đài Loan.

Văn phòng tại Việt Nam được thành lập từ tháng 12 năm 2015 dưới loại hình công ty trách nhiệm hữu hạn. Văn phòng đặt tại quận 3, TP. Hồ Chí Minh với khoảng 200 nhân viên.

Traveloka hoạt động trên hai kênh là Traveloka web và Traveloka app. Mọi quy trình dành cho khách hàng hay đại lý đều đã được công ty Traveloka tối ưu một cách nhanh chóng và thuận tiện nhất nhằm hỗ trợ người dùng trong việc tìm kiếm thông tin du lịch và đặt dịch vụ. Ứng dụng của Traveloka đã được tải xuống hàng triệu lần trên các nền tảng iOS và Android.

WEBSITE CHÍNH THỨC CỦA TRAVELOKA

Cách thức hoạt động của Traveloka

Trước khi tìm hiểu về việc Traveloka lừa đảo hay không thì chúng ta tìm hiểu qua để biết về cách thức hoạt động của nền tảng này nhé!

1. Đặt vé máy bay và đưa đón

Khi truy cập trang web hoặc ứng dụng di động của Traveloka, người dùng có thể chọn mục đặt vé máy bay. Sau đó, nhập thông tin về điểm khởi hành, điểm đến, ngày đi, ngày về và số lượng hành khách.

Đặt vé máy bay trên Traveloka tại đây

Traveloka sẽ hiển thị các lựa chọn về chuyến bay và giá cả từ các hãng hàng không khác nhau. Khách hàng có thể lựa chọn chuyến bay mà mình mong muốn và thanh toán bằng nhiều phương thức khác nhau.

Sau khi hoàn tất thanh toán, người dùng sẽ nhận được thông tin về chuyến bay và vé điện tử qua email hoặc tin nhắn điện thoại. Nếu cần, các bạn có thể sử dụng dịch vụ đưa đón của Traveloka bằng cách đặt xe đưa đón và chọn loại xe, thời gian và địa điểm đón.

Đáng chú ý, dịch vụ đưa đón của Traveloka được cung cấp bởi các đối tác đáng tin cậy để đảm bảo sự an toàn và tiện lợi cho người dùng.

2. Đặt phòng khách sạn

Để đặt phòng khách sạn, người dùng có thể truy cập trang web hoặc ứng dụng di động của Traveloka và chọn mục đặt phòng khách sạn. Sau đó, họ nhập thông tin về địa điểm, ngày nhận phòng, số lượng khách và số đêm lưu trú.

Traveloka sẽ hiển thị danh sách các khách sạn và giá cả từ các đối tác khác nhau. Người dùng có thể lựa chọn khách sạn và phòng mà mình mong muốn và thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc các phương thức thanh toán khác.

Sau khi thanh toán thành công, người dùng sẽ nhận được thông tin về đặt phòng và xác nhận qua email hoặc tin nhắn điện thoại. Traveloka cam kết đảm bảo tính chính xác và đáng tin cậy của thông tin đặt phòng và sẵn sàng hỗ trợ khách hàng nếu có bất kỳ vấn đề gì xảy ra.

Xem thêm: Các ứng dụng đặt phòng khách sạn tốt nhất

                  Top khách sạn giá rẻ ở Huế cho khách du lịch

                  Kinh nghiệm tìm khách sạn giá rẻ ở Hà Nội cho khách du lịch

3. Hoạt động và giải trí

Đặt tour du lịch: Khách hàng có thể đặt các tour du lịch đa dạng trên trang web hoặc ứng dụng di động của Traveloka. Các tour du lịch này bao gồm các điểm đến nổi tiếng trên thế giới và được tổ chức bởi các nhà cung cấp dịch vụ uy tín.

Đặt vé tham quan: Traveloka cũng cung cấp dịch vụ đặt vé tham quan cho các điểm du lịch nổi tiếng. Khách hàng có thể đặt vé tham quan trước để tránh xếp hàng và tiết kiệm thời gian.

Đặt tour nghỉ dưỡng: Traveloka cũng cung cấp dịch vụ đặt tour nghỉ dưỡng tại các khu nghỉ dưỡng sang trọng trên toàn thế giới. Các tour này bao gồm các hoạt động giải trí và thư giãn như massage, yoga và bơi lội.

Đặt vé xem phim: Khách hàng có thể đặt vé xem phim trên trang web hoặc ứng dụng di động của Traveloka. Traveloka cung cấp vé xem phim với giá ưu đãi và các phim mới nhất đang chiếu.

4. Ưu đãi và Mã giảm giá Traveloka

Ưu đãi

• Các ưu đãi đặc biệt: Traveloka thường xuyên cung cấp các ưu đãi đặc biệt cho khách hàng, bao gồm giảm giá vé máy bay và phòng khách sạn, các ưu đãi cho khách hàng đăng ký tài khoản mới và giới thiệu bạn bè sử dụng dịch vụ của Traveloka.
• Điểm thưởng: Traveloka cung cấp điểm thưởng cho khách hàng đặt dịch vụ trên trang web hoặc ứng dụng di động của họ. Khách hàng có thể sử dụng điểm thưởng để đặt vé máy bay, phòng khách sạn hoặc đổi điểm thưởng lấy các ưu đãi đặc biệt khác.

Mã giảm giá Traveloka

• Traveloka cung cấp mã giảm giá cho người dùng đăng ký tài khoản và đặt dịch vụ trên trang web hoặc ứng dụng di động.
• Người dùng nhập mã giảm giá khi thanh toán và giá cả sẽ được giảm tương ứng.
• Traveloka cũng cung cấp chương trình thưởng cho người dùng giới thiệu bạn bè sử dụng dịch vụ của họ

Toàn cảnh vụ việc Traveloka lừa đảo

1. Thông tin sự việc

Thông tin về việc Traveloka bị tố lừa đảo dấy lên khi có một số khách hàng đã chia sẻ những trải nghiệm của họ khi sử dụng dịch vụ của Traveloka, cụ thể:

Thứ 1: Đặt khách sạn thanh toán xong nhưng không có phòng. Nhiều bạn kể lại việc đặt khách sạn thanh toán xong liên hệ trước ngày đi thì hệ thống báo không có giao dịch này. Liên hệ với traveloka thì thông báo đợi và không có ai liên hệ lại với khách hàng.

Thứ 2: Không xuất hóa đơn. Khách hàng cho rằng không nên giao dịch với Traveloka vì sau khi mua vé xong không chịu xuất hóa đơn. Bạn khách hàng trong trường hợp này cũng cho biết Traveloka làm việc vô trách nhiệm, không nên giao dịch với traveloka.

Thứ 3: Không hỗ trợ khách hàng thay đổi thông tin sau thanh toán. Khách hàng cho biết khi yêu cầu hỗ trợ xử lý thay đổi thông tin sau thanh toán, traveloka không hề hỗ trợ, thậm chí bỏ ngang mặc kệ tình trạng của khách hàng.

Bên cạnh đó, Chanh Tươi Review còn ghi nhận một số những thông tin

Thực hiện phí ẩn: Traveloka đã bị tố cáo thu phí ẩn khi đặt phòng khách sạn. Thông thường, các phí này sẽ được tính cho các dịch vụ bổ sung như giặt ủi, bữa sáng hoặc dịch vụ đưa đón sân bay. Tuy nhiên, Traveloka không tiết lộ mức phí này cho khách hàng và khi khách hàng than phiền về vấn đề này, Traveloka đã phản hồi rằng các phí này đã được hiển thị trên trang web của họ.

Đưa ra thông tin sai lệch: Traveloka đã bị tố cáo đưa ra thông tin sai lệch về giá vé máy bay. Ví dụ, một khách hàng đã đặt vé từ Hà Nội đến Bali thông qua Traveloka với giá khoảng 11 triệu đồng. Tuy nhiên, sau khi hoàn tất giao dịch, Traveloka đã thông báo rằng giá thực tế là hơn 16 triệu đồng. Khách hàng này đã phải trả thêm khoảng 5 triệu đồng cho chuyến bay của mình.

Chậm hoàn trả tiền: Traveloka đã bị tố cáo chậm hoàn trả tiền cho khách hàng khi đặt phòng hoặc vé máy bay bị hủy. Một khách hàng đã phải đợi hơn 1 tháng để nhận được khoản tiền hoàn lại sau khi hủy đặt phòng khách sạn của mình thông qua Traveloka.

Thiếu minh bạch: Traveloka đã bị chỉ trích vì thiếu minh bạch trong việc quản lý đối tác của họ và thông tin về phí và chính sách của họ. Một số khách hàng đã đặt phòng thông qua Traveloka và đã phát hiện ra rằng các đối tác của họ không tuân thủ các chính sách về giá và phí của Traveloka, dẫn đến sự rắc rối và tranh chấp về giá cả.

2. Traveloka lừa đảo không? Có uy tín không?

Việc đánh giá traveloka có lừa đảo hay không là một vấn đề gây tranh cãi. Mặc dù đã có những tố cáo về việc Traveloka thực hiện các hành vi lừa đảo tuy nhiên họ đã đưa ra những lời giải thích và phủ nhận những cáo buộc này.

Thời gian hoạt động

Traveloka là một công ty có uy tín trong lĩnh vực đặt vé máy bay và đặt phòng khách sạn trực tuyến. Công ty đã hoạt động trong lĩnh vực này từ năm 2012 và đã có mặt ở hơn 40 quốc gia trên thế giới.

Nếu nói rằng Traveloka lừa đảo thì thật sự công ty khó lòng tồn tại trong thời gian dài và phát triển được như ở thời điểm hiện tại.

Một số giải thưởng nổi bật

Traveloka đã đạt được nhiều chứng nhận và giải thưởng uy tín trong ngành công nghiệp du lịch, bao gồm giải thưởng "Start-up của năm" tại giải thưởng WIT Indonesia 2014, "Đơn vị đặt phòng khách sạn trực tuyến tốt nhất" tại giải thưởng Indonesia Travel and Tourism Awards 2015 và 2016, và giải thưởng "Ứng dụng di động tốt nhất" tại giải thưởng Indonesia Cellular Awards 2016.

Bảo mật thông tin khách hàng

Bên cạnh đó Traveloka đảm bảo tính riêng tư của khách hàng thông qua việc xây dựng hệ thống mạng riêng tư được bảo mật bằng giao thức mã hóa đa lớp SSL (HTTPS) 256-bit và tuân thủ 100% tiêu chuẩn bảo mật PCI cho toàn bộ trang web và ứng dụng di động. 

Khi giao dịch qua HTTPS, thông tin cá nhân của bạn sẽ được mã hóa nên không bị người ngoài đọc trộm và chỉnh sửa được, kể cả khi bạn sử dụng WiFi công cộng. Các "ông lớn" trong lĩnh vực trực tuyến như Google, Facebook cũng sử dụng giao thức HTTPS này.

Traveloka không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng của khách hàng trực tiếp, mà thông qua CyberSource - một nhà cung cấp dịch vụ quản lý giao dịch thanh toán trực tuyến hàng đầu thế giới, thuộc công ty thẻ VISA. Thông tin cá nhân của bạn luôn được bảo mật vì đã được mã hóa và cách ly dưới dạng 'mã khoá token' trên máy chủ CyberSource.

Một số thông tin trên cũng có thể phần nào trả lời cho câu hỏi Traveloka lừa đảo hay không.

Trên đây Chanh Tươi Review đã gửi đến bạn những thông tin chi tiết nhất về Traveloka cũng như những đánh giá về sự việc Traveloka lừa đảo hay không. Hy vọng bài viết hữu ích với các bạn.