Hướng dẫn cách hủy đơn hàng trên Shopee trong mọi trường hợp

25.09.2021 - 10:06

Với cách hủy đơn hàng trên Shopee mình chia sẻ trong bài viết này, bạn sẽ dễ dàng hủy được đơn hàng đã đặt trong mọi trường hợp luôn! Bạn hãy note lại ngay để bất cứ khi nào cần cũng có thể áp dụng được ngay! Đơn giản, tiết kiệm thời gian!

cach-huy-don-hang-tren-shopee-01

Cách hủy đơn hàng trên Shopee đơn giản, nhanh chóng

Bước 1: Truy cập vào trang shopee.vn vào phần "TÀI KHOẢN" rồi chọn "Đơn mua"

cach-huy-don-hang-tren-shopee-02

Bước 2: Cách hủy đơn hàng trên shopee chọn đơn cần hủy

Trong phần "Đơn mua" sẽ xuất hiện các đơn hàng bạn đã đặt trước đó trong tình trạng đang chờ xác nhận. Bạn chọn đơn hàng cần hủy rồi kéo xuống dưới chọn ô "Hủy đơn hàng". 

cach-huy-don-hang-tren-shopee-03

Bước 3: Lúc này hệ thống sẽ hiển thị tùy chọn "Bạn có muốn hủy đơn hàng này không". Nếu muốn hủy đơn hàng trên shopee bạn chọn "Đồng ý" nhé!

cach-huy-don-hang-tren-shopee-04

Muốn biết đơn hàng shopee đã được hủy hay chưa, bạn vào lại đơn hàng đó, hệ thống sẽ báo "Đơn hàng của bạn đã bị hủy" như hình bên dưới. 

cach-huy-don-hang-tren-shopee-05

Cách hủy đơn hàng trên shopee và lý do hủy

Chọn đơn hàng bạn muốn hủy > Bấm nút "Hủy đơn hàng” và chọn một trong các lí do hủy hàng dưới đây:

- Người bán không trả lời tin nhắn (hoặc trả lời chậm) cho các thắc mắc của bạn (ví dụ: về thông tin sản phẩm, giá khuyến mãi).

- Người bán yêu cầu hủy (ví dụ: người bán không thể giao đơn hàng do hết hàng/sai giá và yêu cầu bạn tự hủy đơn).

- Thay đổi thông tin đơn hàng (ví dụ: bạn muốn đặt lại đơn hàng mới vì bạn muốn thay đổi màu sắc, kích thước, địa chỉ nhận hàng, hình thức thanh toán, quên áp dụng mã giảm giá…)

- Có những bình luận không tốt về sản phẩm (ví dụ: sau khi đặt mua hàng, bạn thấy có nhưng bình luận về không chính hãng, không như mô tả,...).

- Thời gian giao hàng quá lâu (ví dụ: người bán không giao hàng trong thời gian dự kiến).

- Người bán không đáng tin tưởng (ví dụ: Người bán yêu cầu giao dịch không thông qua Shopee hoặc kêu bạn chuyển khoản riêng cho Người bán).

- Khác (ví dụ: phí vận chuyển cao, không còn nhu cầu, đặt trùng đơn hàng, tìm được giá rẻ hơn...).

>>> Xem thêm: Shopee Game ở đâu? - Hướng dẫn cách chơi và nhận thưởng

Điều kiện để hủy đơn hàng trên Shopee

Các bạn lưu ý nhé! Nếu muốn hủy đơn hàng trên shopee bạn phải hủy ngay sau 30 phút - 1 tiếng kể từ khi đặt hàng mà thôi. Nếu thời gian đặt hàng quá khoảng này, bạn phải nhắn tin trực tiếp với shop phân phối sản phẩm đó.

Tuy nhiên nếu phải để shop hủy đơn hàng cho bạn thì sẽ ảnh hưởng rất nhiều đến shop vì Shopee sẽ ghi nhận là bạn bán hàng có tỷ lệ hủy đơn cao quá, ảnh hưởng rất nhiều đến quyền lợi của shop đó.

Ví dụ như: không được shop yêu thích, không được tham gia vào các chương trình deal giảm giá sốc... Vì thế khi đặt hàng bạn nên lựa chọn và xem xét thật kỹ, tránh trường hợp hủy đơn như này nhé!

Ngoài ra, bạn còn phải lưu ý thêm 1 điều nữa: Shopee sẽ không chấp nhận hủy đơn hàng của bạn nếu như đơn hàng đã được chuyển sang trạng thái "Đang giao" tức là hàng đang được đơn vị vận chuyển nhận và giao đi rồi.

Nhiều khi trạng thái "Đang giao" được cập nhật chậm hơn thực tế nên để chắc chắn bạn hãy liên hệ trực tiếp với người bán hàng để check tình trạng đơn hàng của mình nhé!

Tips để hủy đơn khi đang vận chuyển bạn chat với Chanh để được chia sẻ nhá ^^

BẮT ĐẦU MUA SẮM TRÊN SHOPEE

Hy vọng với cách hủy đơn hàng trên shopee mình chia sẻ trong bài viết sẽ giúp các bạn dễ dàng mua sắm hơn. Nếu còn bất cứ băn khoăn nào cần trợ giúp về cách hủy đơn hàng trên shopee đừng ngại chat hoặc để lại bình luận bên dưới nhé.

 >>> Xem thêm:

Shopee flash sale là gì? Cần lưu ý gì khi mua hàng Flash Sale

5000+ Mã giảm giá Shopee

Được viết bởi

Mua sắm online nhanh, tiện lợi, tiết kiệm chi phí nhưng gặp khá nhiều rủi ro nếu bạn chưa có kinh nghiệm đặt hàng online. Thế nên mình tham gia cộng đồng chanhtuoi để cùng mọi người reviews, chia sẻ các sản phẩm đặt trên các trang thương mại điện tử, đánh giá khách quan sản phẩm nào tốt, shop nào tốt nên mua nhé!
  • Bình luận
  • Nhúng bài viết
    Nhúng bài viết
    Sao chép đoạn mã dưới đây, sau đó thêm vào website riêng của bạn.
  • Báo cáo nội dung
img_avatar

Nhận xét tốt nhất

Phương Thảo

e chào c ạ. C cho e hỏi với. Khách yêu cầu hủy đơn hàng, e chấp nhận hủy mà hệ thôngs báo lỗi ntn thì phải làm sao ạ? e cảm ơn 😢

Thu Thảo
QTV

bạn liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ hoặc thử lại ở lần sau nha

img-avatar
anh

cho em hỏi khi mình mún hủy đơn hàng đang giao thì làm thế nào ạk

Chanh Tươi
QTV

@anh: đơn hàng đang giao chỉ hủy bằng cách từ chối nhận hàng khi shipper giao thôi bạn nhé

img-avatar

Bình luận

Gấu Bu

Cho em hỏi là e đã huỷ đơn hàng lúc hàng ở trạng thái chờ lấy nhưng bên bán từ choiis huỷ . Và nhắn cho e với lí do là do bên vận chuyển đã lấy lúc đấy là 9h39 . Nhưng khi ktra lại thông tin thì bên vận chuyển lấy lúc 10h33 . Vậy bây giờ khi shipper đến e có được huỷ hàng k ạ , và nếu huỷ thì bên shipper có bị thiệt gì k ạ

Chanh Tươi
QTV

Bạn hủy lúc ship gọi giao được bạn ạ

img-avatar
Hoài Ngọc

Mình đã hủy đơn hàng rồi nhưng 2 hôm sau vào lại thì lại thấy đơn hàng đang được vận chuyển, là sao ạ? 

 

Chanh Tươi
QTV

Shopee đã gửi thông báo xác nhận hủy đơn cho bạn chưa?

img-avatar
Hòn Đá

Xoá kiểu gì đây Chanh ơi

Chanh Tươi
QTV

Trạng thái đơn hàng như vậy là shop đã giao hàng cho bên vận chuyển rồi. Bạn chat hỏi lại shop xem, sao báo hết hàng mà lại giao cho bên vận chuyển

 

Hòn Đá

Đây 😲

img-avatar
Mccarthy James

Mình đặt hàng hôm trước mà  mãi chiều nay shop mới nhận đơn hàng, mình bảo mai mình cần gấp thì shop kêu 2 ngày sau nhận. Mình có báo là vậy mình không kịp nhận nữa cho mình hủy đơn mà shop từ chối luôn. Bắt buộc mình phải nhận đơn. Mà mình đã thanh toán online trước giờ làm sao ạ?

 

Chanh Tươi
QTV

Bạn chờ hệ thống Shopee sẽ hủy đơn tự động bạn ạ. Tiền sẽ được hoàn về ví airpay của bạn

img-avatar
Thu Huong Nguyen

Bạn ơi, mình đặt hàng nhưng đổi ý ck sang dùng sp khác nên huỷ, sau đó shop báo đã giao hàng cho bên vc nhưng trên hệ thống hàng vẫn ở trạng thái chờ thì mình có huỷ được ko? Cảm ơn bạn!

Chanh Tươi
QTV

Hàng giao cho bên vận chuyển rồi thì ko hủy đc bạn ạ. Nếu ko nhận được thì bạn từ chối nhận hàng khi shipper giao thôi

img-avatar
BTS Jungkook

Shop tư vấn size không vừa, muốn hủy thì làm thế nào ạ

Chanh Tươi
QTV

Trạng thái đơn hàng của bạn như thế nào rồi? Nếu đơn chưa vận chuyển thì bạn hủy đơn được

img-avatar
Tú An Nguyễn

Em bị như này là sao ạ. Ngày mai em gửi yêu cầu hủy đơn được k ạ

Chanh Tươi
QTV

Như vậy là yêu cầu của bạn đã được gửi rồi đó bạn

img-avatar
Loan Phan

C ơi e đag tìm 1 đơn hàng e đã đặt nhg khi vào đơn mua tìm rất nhiều nhưng không thấy?

Chanh Tươi
QTV

Đơn hàng bạn đặt lâu chưa?

img-avatar
Phương Anh Đinh

Đơn hàng của em bị mất. Em muốn hủy đơn này thì phải làm thế nào ạ

Chanh Tươi
QTV

Nếu đơn bị mất ko giao được tới bạn thì hệ thống sẽ tự động hủy đơn bạn ạ

img-avatar
bé thư

Em muốn hỏi là em muốn hủy đơn hàng đang giao và em đã nhắn tin cho shop và nói muốn hủy nhưng shop nói là không đáp ứng nhu cầu được vì đã đưa cho nhà vận chuyển không thể phục hồi nhưng em không muốn nhận hàng chút nào thì làm saoo ạ huhuhu:((

chanhtuoi

Khi nào bên vận chuyển giao hàng đến họ sẽ gọi điện cho bạn, lúc đó bạn báo họ hủy giúp đơn là được nhé

img-avatar
ahihi fb

Shop ơi mình có đặt hàng nhưng lúc mình hủy đơn đã quá 1 tiếng nhưng mình nhắn cho shop hỏi thì kêu Shopee lỗi giờ vẫn đang giao hàng thì sao ạ

chanhtuoi

Nếu vẫn giao thì khi nào bên giao hàng gọi bạn báo ngta hủy cho là được nhé, đừng nhận hàng kẻo sau đổi trả phiền ra

img-avatar
Vu Thu Thuy Vu

 Cho e hỏi e đã thanh toán trc bằng thẻ visa nhưng giờ e đã hủy đơn hàng vậy tiền thanh toán trc bao lâu shopee sẽ hoàn lại ạ ?

chanhtuoi

tầm 2 tuần bạn nhé

img-avatar
Hung Vlogs

như thế này thì được coi là hủy đơn chưa vậy mọi người mình lo quá mình đã hủy đơn r mà nó vẫn hiện chờ lấy hàng là sao

Thu Thảo
QTV

k thấy ảnh bạn ơi, nếu mà hủy online k được khọ họ giao đến bạn báo họ hủy cho cũng ok bạn nha

img-avatar
sheepne04

Mình muốn huỷ đơn hàngtrong trạng thái đang giao hàng thì phải nói shipper như thế nào ạ ?

Thu Thảo
QTV

bạn nói hủy giúp đơn hàng là ok thôi bạn

img-avatar
Tuyet Mai

Shop ơi tư vấn giúp e. E đặt hàng nhưng bị sai địa chỉ nhờ a shipper chuyển đến địa chỉ đúng e trả thêm tiền a ý không đồng ý. a ý hủy đơn hàng hộ e rồi ghi (Không giao được hàng)  Thì liệu e có được hoàn lại tiền không ạ. Em cảm ơn ạ

Thu Thảo
QTV

được hoàn  tiền bạn nhé

img-avatar