Top 10 ngân hàng tốt nhất Việt Nam, uy tín nhất năm 2026

Trong bối cảnh ngành tài chính – ngân hàng Việt Nam đang bước vào giai đoạn ổn định sau nhiều biến động, câu hỏi “ngân hàng tốt nhất hiện nay là ngân hàng nào?” tiếp tục nhận được sự quan tâm lớn từ người tiêu dùng và doanh nghiệp.

Dựa trên Bảng xếp hạng Ngân hàng tốt nhất năm 2025 của Decision Lab, bài viết dưới đây mang đến cái nhìn toàn diện về những ngân hàng dẫn đầu về sức khỏe thương hiệu, đồng thời phân tích sâu các xu hướng nổi bật của ngành trong năm qua.

Bảng xếp hạng Ngân hàng tốt nhất 2025 của Decision Lab có đáng tin cậy?

Bảng xếp hạng Ngân hàng Việt Nam tốt nhất năm 2025 của Decision Lab được xây dựng dựa trên:

• Hơn 10.000 cuộc phỏng vấn người tiêu dùng mỗi năm tại Việt Nam
• Nguồn dữ liệu liên tục trong suốt 9 năm
• So sánh kết quả trong giai đoạn 1/1/2024 – 31/12/2024 với cùng kỳ năm trước

Đây được xem là một trong những nghiên cứu toàn diện và đáng tin cậy nhất về sức khỏe thương hiệu ngân hàng tại Việt Nam hiện nay.

Tiêu chí đánh giá “ngân hàng tốt nhất” theo Decision Lab

Các ngân hàng được xếp hạng dựa trên Brand Index Score – điểm sức khỏe thương hiệu tổng thể, được tính trung bình từ 6 yếu tố cốt lõi:

• Ấn tượng (Impression)
• Chất lượng (Quality)
• Giá trị (Value)
• Sự hài lòng (Satisfaction)
• Khả năng được khuyến nghị (Recommend)
• Uy tín (Reputation)

Chính cách tiếp cận này giúp bảng xếp hạng không chỉ phản ánh quy mô hay lợi nhuận, mà còn đo lường niềm tin, trải nghiệm và cảm nhận thực tế của khách hàng.

Top 10 ngân hàng tốt nhất Việt Nam 2025 (Xếp hạng tổng thể)

Bảng xếp hạng được xây dựng dựa trên nhiều tiêu chí toàn diện như sức mạnh thương hiệu, mức độ tin cậy, chất lượng sản phẩm – dịch vụ, chuyển đổi số và cảm nhận của khách hàng. Đây là cái nhìn tổng quan, giúp bạn dễ dàng nhận diện những ngân hàng đang dẫn đầu thị trường và tạo ra giá trị bền vững trong năm 2025.

1. Vietcombank – Ngân hàng tốt nhất Việt Nam năm 2025

Với 30,2 điểm, Vietcombank tiếp tục giữ vững vị trí số 1 trong bảng xếp hạng ngân hàng tốt nhất Việt Nam 2025. Kết quả này cho thấy sức mạnh bền vững của thương hiệu, đặc biệt trong các yếu tố uy tín, chất lượng dịch vụ và niềm tin khách hàng.

Dù điểm số có giảm nhẹ so với năm trước, Vietcombank vẫn khẳng định vị thế là ngân hàng quốc doanh dẫn đầu, định hướng phát triển bền vững, đẩy mạnh chuyển đổi số và thực hiện chiến lược dài hạn đến năm 2025, tầm nhìn 2030.

2. MB – Ngân hàng tư nhân có sức khỏe thương hiệu mạnh nhất

Xếp hạng thứ 2 với 28,3 điểm, MB tiếp tục chứng minh mình là ngân hàng tư nhân có sức khỏe thương hiệu mạnh nhất Việt Nam. Điểm số tăng nhẹ cho thấy MB vẫn duy trì được đà tăng trưởng thương hiệu trong bối cảnh toàn ngành có xu hướng chững lại.

MB nổi bật nhờ:

• Chiến lược số hóa mạnh mẽ
• Hệ sinh thái tài chính đa dạng
• Khả năng đáp ứng nhanh nhu cầu ngày càng thay đổi của khách hàng

3. BIDV – Trụ cột ổn định của hệ thống ngân hàng

Đứng thứ 3 với 22,1 điểm, BIDV tiếp tục khẳng định vai trò là một trong những ngân hàng trụ cột của hệ thống tài chính Việt Nam. Dù điểm số giảm so với năm trước, BIDV vẫn duy trì vị trí trong top 3 nhờ:

• Quy mô lớn
• Độ phủ rộng
• Mức độ tin cậy cao với khách hàng truyền thống

4. Techcombank – Bước tiến vào Top 4 ngân hàng tốt nhất

Xếp hạng 4 với 19,4 điểm, Techcombank là ngân hàng tăng hạng đáng chú ý trong Top 10 năm nay.

Thành công của Techcombank đến từ chiến lược lấy trải nghiệm khách hàng làm trung tâm, đầu tư mạnh vào công nghệ, dữ liệu và cá nhân hóa dịch vụ. Ngân hàng này đặc biệt nổi bật trong phân khúc khách hàng cá nhân, khách hàng trung lưu và doanh nghiệp vừa, với hình ảnh hiện đại và năng động.

5. VietinBank – Ngân hàng quốc doanh giữ vững vị thế Top đầu

Đứng ở vị trí thứ 5, VietinBank tiếp tục là một trong những ngân hàng quốc doanh có sức khỏe thương hiệu cao và ổn định.

VietinBank được người tiêu dùng đánh giá tốt về năng lực tài chính, uy tín thương hiệu và mạng lưới rộng khắp. Dù không có nhiều đột phá về hình ảnh trong năm qua, VietinBank vẫn giữ vai trò quan trọng trong hệ thống ngân hàng, đặc biệt với nhóm khách hàng doanh nghiệp và xuất nhập khẩu.

6. ACB – Ngân hàng tư nhân bền bỉ và ổn định

Với 13,0 điểm, ACB giữ vị trí thứ 6 trong bảng xếp hạng tổng thể.

ACB nổi bật nhờ chất lượng dịch vụ ổn định, quản trị rủi ro tốt và mức độ hài lòng cao của khách hàng cá nhân. Trong năm 2025, ACB cũng là một trong những ngân hàng có mức cải thiện hình ảnh thương hiệu tích cực, cho thấy sự đầu tư trở lại vào trải nghiệm khách hàng và truyền thông.

7. TPBank – Ngân hàng gắn liền với công nghệ và khách hàng trẻ

Xếp thứ 7, TPBank tiếp tục được nhận diện là một trong những ngân hàng tiên phong về ngân hàng số và tự động hóa giao dịch.

Hình ảnh của TPBank gắn liền với các giải pháp công nghệ, mô hình LiveBank và trải nghiệm giao dịch nhanh gọn. Dù điểm số chưa bứt phá mạnh, TPBank vẫn giữ được vị thế tốt trong nhóm ngân hàng tư nhân định hướng khách hàng trẻ và người dùng số.

8. VPBank – Điểm sáng tăng hạng trong Top 10

Một trong những điểm nhấn đáng chú ý nhất của bảng xếp hạng năm nay là VPBank. Với 10,5 điểm, VPBank là ngân hàng duy nhất trong Top 10 tăng 2 bậc, vượt qua Agribank và Sacombank.

Sự bứt phá này phản ánh:

• Nỗ lực cải thiện sản phẩm và dịch vụ
• Chiến lược xây dựng hệ sinh thái tài chính – tiêu dùng – lifestyle
• Triết lý phát triển lấy khách hàng làm trọng tâm

VPBank đồng thời được Vietnam Report xếp hạng Top 10 ngân hàng thương mại uy tín nhất Việt Nam, với giá trị thương hiệu gần 1,3 tỷ USD.

9. Agribank – Ngân hàng gắn liền với khu vực nông nghiệp – nông thôn

Xếp thứ 9, Agribank tiếp tục giữ vị trí đặc biệt trong lòng người tiêu dùng Việt Nam, nhất là tại khu vực nông thôn và vùng sâu, vùng xa.

Agribank được đánh giá cao nhờ độ phủ rộng nhất hệ thống, khả năng tiếp cận khách hàng đại chúng và vai trò hỗ trợ phát triển nông nghiệp – nông thôn. Tuy nhiên, hình ảnh thương hiệu của Agribank vẫn mang tính truyền thống, ít đổi mới so với nhóm ngân hàng tư nhân.

10. Sacombank – Thương hiệu lâu đời đang từng bước phục hồi

Ở vị trí cuối cùng, Sacombank cho thấy dấu hiệu ổn định và phục hồi hình ảnh thương hiệu sau giai đoạn tái cơ cấu kéo dài.

Sacombank được đánh giá cao về mạng lưới rộng, tệp khách hàng lớn và mức độ nhận diện thương hiệu cao. Tuy nhiên, để cải thiện thứ hạng, ngân hàng này cần tiếp tục đầu tư mạnh hơn vào trải nghiệm dịch vụ và đổi mới sản phẩm.

Ngân hàng cải thiện tốt nhất năm 2025

Những thương hiệu tăng trưởng hình ảnh mạnh nhất

Bên cạnh thứ hạng tổng thể, bảng Top Improvers cho thấy những ngân hàng có mức cải thiện sức khỏe thương hiệu ấn tượng nhất trong năm.

Top ngân hàng cải thiện điểm số tốt nhất

• UOB: +0,6 điểm (tăng mạnh nhất toàn thị trường)
• ACB: +0,2 điểm
• ABBank: +0,1 điểm
• Standard Chartered Bank: +0,1 điểm
• MB: +0,1 điểm

📌 Điều này cho thấy ngân hàng nước ngoài và ngân hàng tư nhân đang đầu tư mạnh hơn vào trải nghiệm khách hàng, dịch vụ và truyền thông thương hiệu.

Ngân hàng tư nhân tốt nhất Việt Nam 2025

MB tiếp tục dẫn đầu khối ngân hàng thương mại cổ phần

Trong nhóm ngân hàng tư nhân, MB tiếp tục giữ vị trí số 1, bỏ xa các đối thủ còn lại về điểm số.

Top ngân hàng tư nhân tốt nhất

• MB – 28,3 điểm
• Techcombank – 19,4 điểm
• ACB – 13,0 điểm
• TPBank – 11,1 điểm
• VPBank – 10,5 điểm

👉 Đây đều là những ngân hàng nổi bật về ngân hàng số, bán lẻ và tốc độ đổi mới dịch vụ, đóng vai trò động lực tăng trưởng chính của toàn ngành.

Ngân hàng nước ngoài tốt nhất tại Việt Nam

HSBC tiếp tục dẫn đầu khối ngân hàng nước ngoài

Ở nhóm ngân hàng nước ngoài, HSBC (5,9 điểm) vẫn giữ vị trí số 1, dù điểm số giảm nhẹ so với năm trước.

Top ngân hàng nước ngoài 2025

• HSBC – Hạng 1
• Shinhan Bank – Hạng 2
• Standard Chartered Bank – Hạng 3
• UOB – Hạng 4 (tăng trưởng mạnh nhất trong nhóm)

📍 Nhóm này thường được đánh giá cao nhờ chuẩn dịch vụ quốc tế, độ ổn định và quản trị rủi ro chặt chẽ.

Xu hướng chung của ngành ngân hàng Việt Nam năm 2025

Theo Decision Lab, điểm sức khỏe thương hiệu toàn ngành giảm nhẹ, có thể do:

• Các ngân hàng cắt giảm đầu tư tiếp thị trong năm 2024
• Thị trường bước vào giai đoạn ổn định hơn
• Đà tăng trưởng thương hiệu chậm lại so với giai đoạn trước

Tuy nhiên, đây cũng là cơ hội để các ngân hàng tạo khác biệt thông qua đổi mới, cá nhân hóa và tập trung sâu hơn vào nhu cầu khách hàng.

Vậy, ngân hàng nào tốt nhất cho người dân lựa chọn?

Không có một ngân hàng Việt Nam “tốt nhất cho tất cả mọi người”, mà ngân hàng tốt nhất cho người dân phụ thuộc vào nhu cầu sử dụng thực tế. Tuy nhiên, nếu xét trên mặt bằng chung hiện nay, có thể chia như sau:

Nếu ưu tiên an toàn, uy tín, gửi tiết kiệm lâu dài: Vietcombank

=> Được người dân đánh giá cao nhất về độ tin cậy, phù hợp với số đông, người trung niên và người gửi tiền lớn.

Nếu cần dịch vụ tiện lợi, ngân hàng số mạnh, phí hợp lý: MB

=> Phù hợp người đi làm, giới trẻ, gia đình trẻ; app dễ dùng, nhiều ưu đãi, hệ sinh thái rộng.

Nếu giao dịch thường xuyên, ưu đãi tài khoản và thẻ: Techcombank, ACB

=> Nổi bật về trải nghiệm khách hàng, thủ tục nhanh, phù hợp người dân thành thị.

Nếu sống ở nông thôn, vùng xa:  Agribank

=> Độ phủ rộng nhất, dễ tiếp cận, quen thuộc với người dân địa phương.

Với đa số người dân Việt Nam hiện nay, Vietcombank và MB là hai lựa chọn cân bằng nhất giữa uy tín, tiện lợi và chất lượng dịch vụ, thường được xem là ngân hàng tốt nhất trên mặt bằng chung.

Xem thêm:

• TOP ngân hàng mở tài khoản online không cần đến ngân hàng

• Ngân hàng nào chuyển tiền không mất phí và dịch vụ tốt?

Nhìn tổng thể, bảng xếp hạng năm 2025 cho thấy sự phân hóa rõ rệt giữa nhóm ngân hàng quốc doanh giữ vai trò trụ cột và nhóm ngân hàng tư nhân dẫn dắt đổi mới, trải nghiệm số. Việc lựa chọn ngân hàng phù hợp vì thế không chỉ dựa vào quy mô, mà còn cần cân nhắc nhu cầu cá nhân, mức độ tiện ích và chất lượng dịch vụ. Đây cũng là những yếu tố then chốt để người tiêu dùng đánh giá và tìm ra ngân hàng tốt nhất.