Có thể tra số shipper Shopee Express không? Cách khiếu nại?

Bạn đang quan tâm cách làm sao tra số shipper Shopee Express, bài viết hôm nay Chanh Tươi Review sẽ giải đáp cho bạn. Thông tin cập nhật cả về phía người mua hàng và nhà bán hàng trên Shopee. Đừng bỏ qua nhé!

Vì sao cần tra số điện thoại shipper Shopee Express?

Theo ý kiến hiện nay, nhu cầu cần biết số điện thoại của nhân viên giao hàng Shopee Express vì một số lý do sau:

Đối với nhà bán hàng:

• Quản lý giao hàng: Số điện thoại của shipper Shopee Express cần được cung cấp để nhà bán hàng có thể theo dõi và quản lý quá trình giao hàng. Nếu có vấn đề hoặc cần phải liên lạc với shipper trong quá trình vận chuyển, số điện thoại là thông tin quan trọng giúp tiếp cận nhanh chóng.
• Thông báo và hỗ trợ: Đây cũng là phương tiện để nhà bán hàng nhận thông báo liên quan đến đơn hàng và cung cấp hỗ trợ khi cần thiết. Việc liên lạc trực tiếp với shipper giúp giải quyết các vấn đề nhanh chóng và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

Đối với người đặt hàng:

• Liên lạc và theo dõi: Số điện thoại là thông tin quan trọng cho người đặt hàng để liên lạc khi cần thiết. Nếu có thay đổi trong lịch trình giao hàng hoặc cần hỗ trợ, khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với shipper để được giải đáp.
• Đảm bảo giao hàng chính xác: Việc có số điện thoại của shipper giúp khách hàng theo dõi quá trình giao hàng và đảm bảo rằng họ sẽ có mặt để nhận hàng tại thời điểm được thông báo. Điều này giúp tránh tình trạng giao hàng không thành công và tăng cường trải nghiệm mua sắm trực tuyến.

Cách tra số shipper Shopee Express

Shopee Express là gì?

Shopee Express là dịch vụ giao hàng của Shopee, trang thương mại điện tử đang được yêu thích hàng đầu hiện nay. Dịch vụ này cam kết giao hàng trong vòng 24 giờ sau khi đơn hàng được xác nhận thành công (hỏa tốc). Điều này chỉ áp dụng cho các đơn hàng được đặt và giao tại Thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội.

Các dịch vụ của Shopee Express

1. Dịch vụ lấy hàng SPX:

• Tạo tài khoản nhanh chóng.
• Lựa chọn linh hoạt ngày lấy hàng.
• Đảm bảo lấy đơn hàng đúng giờ.
• Hỗ trợ lấy nhiều loại đơn hàng trong 1 lần.

2. Dịch vụ thu tiền hộ khi giao hàng:

• Miễn phí thu hộ COD cho Đơn hàng tiêu chuẩn và Đơn hàng hỏa tốc.
• Miễn phí chuyển khoản tiền thu hộ.
• Thời gian đối soát và chuyển tiền trả Người gửi: thứ Hai, Tư, Sáu hàng tuần.

3. Dịch vụ bảo hiểm hàng hóa:

• Phí bảo hiểm hàng hóa bao gồm trong phí dịch vụ cho giá trị hàng dưới 3.000.000 VNĐ.
• Phí dịch vụ bảo hiểm hàng hóa là 0.5% giá trị hàng hóa cho giá trị trên 3.000.000 VNĐ.
• Mức bồi thường tối đa là 100% giá trị hàng hóa hoặc không quá 20.000.000 VNĐ.

4. Hoàn trả hàng:

• Phí trả hàng bằng 50% cước giao hàng.
• Thời gian hoàn trả từ 5-10 ngày làm việc sau ngày nỗ lực giao hàng không thành công.

Có thể tra số điện thoại của shipper Shopee Express không?

Việc biết được số điện thoại của người giao hàng giúp bạn có khả năng theo dõi tiến trình vận chuyển và dự kiến thời gian giao hàng. Tuy nhiên, hiện tại, hệ thống của Shopee vẫn chưa hỗ trợ việc cung cấp thông tin liên lạc của người giao hàng cho khách hàng. Điều này được thiết kế để bảo vệ thông tin cá nhân mà không ai có thể truy cập.

Nếu đơn hàng của bạn chưa được giao sau một khoảng thời gian đặt hàng, hãy nhanh chóng liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng của Shopee hoặc theo dõi tiến trình đơn hàng trên ứng dụng để cập nhật thông tin mới nhất.

Làm sao để tra số shipper Shopee Express?

Những câu hỏi tương tự khác như: Làm sao để biết số điện thoại shipper Shopee Express? Làm sao để liên lạc với shipper Shopee Express?

Như giải đáp trên, bạn không thể tra số điện thoại shipper Shopee Express được.

Cách liên hệ với đơn vị Shopee Express

Liên hệ trực tiếp với người giao hàng của Shopee Express không khả thi. Thay vào đó, bạn cần tuân thủ và sử dụng các phương tiện liên lạc khác để theo dõi tình trạng đơn hàng.

1. Tra cứu thông tin đơn hàng:

Truy cập https://spx.vn/m/ và nhập mã đơn hàng để kiểm tra tình trạng và dự kiến thời gian giao hàng.

2. Liên lạc với nhân viên chăm sóc khách hàng:

Gọi số hotline 19001221 để liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng và giải đáp mọi thắc mắc hoặc tra cứu đơn hàng.

3. Thời gian làm việc:

Nhớ rằng, đội ngũ hỗ trợ Shopee Express làm việc từ thứ 2 đến chủ nhật, từ 9h sáng đến 18h tối hàng ngày. Hãy liên hệ trong khung giờ này để được hỗ trợ.

Một số hướng dẫn cách làm việc với Shopee Express

Tổng đài Shopee Express là số mấy?

Bạn có thể liên hệ Shopee Express qua hotline: 19001221

Cách hối giao hàng Shopee Express?

Cách để hối giao hàng cũng tương đồng với các cách liên hệ với Shopee Express. Cụ thể:

1. Liên hệ với Tổng đài Shopee Express:

• Cách 1: Gọi đến số 1900.1221 để trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ. Tại đây, nhân viên sẽ giúp bạn giải quyết mọi vấn đề liên quan đến giao hàng, bưu cục, và nhiều vấn đề khác.
• Cách 2: Sử dụng tính năng chat với "Tép thám tử" trên ứng dụng Shopee trên điện thoại di động. Bạn chỉ cần đăng nhập, chọn "Tôi" => "Trò chuyện với Shopee" => Chọn "Tép thám tử" và chọn vấn đề bạn cần hỗ trợ.

2. Gửi Email đến Trung tâm Chăm sóc Khách hàng Shopee Express:

• Gửi Email khi vấn đề không cần giải quyết ngay lập tức. Địa chỉ Email: [email protected]

3. Yêu cầu Tư vấn:

• Nếu bạn đang gặp vấn đề cụ thể và muốn tư vấn, bạn có thể gửi yêu cầu qua biểu mẫu được cung cấp. Xem biểu mẫu có sẵn: https://help.shopee.vn/portal/webform/4d8d2e07487345cf9a9881fde841079c?.

Làm thế nào để khiếu nại shipper Shopee Express?

Cách được khuyên áp dụng nhiều nhất chính là: Liên hệ Hotline của tổng đài Shopee Express là 1900.1221 (cước phí 1.000 VND/phút). Bạn có thể gọi lên tổng đài để khiếu nại.

Hướng dẫn tra mã vận đơn Shopee Express?

Tra cứu thông tin đơn hàng và mã vận đơn là một quy trình quan trọng mà cả người bán và người mua trên Shopee quan tâm. Để thực hiện việc này, bạn có thể sử dụng các bước sau để tra cứu mã vận đơn Shopee Express:

Tra cứu trên Website:

Truy cập trang web https://spx.vn/m/.

Nhập mã vận đơn Shopee Express (mã Shopee Express Tracking) vào ô tương ứng. Mã này có thể được tìm thấy trong phần thông tin vận chuyển của đơn hàng trên Shopee.

Nhấn vào nút "Theo dõi hành trình" để truy vấn thông tin về trạng thái và quá trình xử lý vận đơn bởi Shopee Express VN. Nếu không tìm thấy đơn hàng, hệ thống sẽ thông báo "Không có kết quả phù hợp".

Ngoài ra, bạn cũng có thể liên hệ lên tổng đài qua số hotline để tra cứu.

Bưu cục nhận hàng Shopee Express

Ngoài việc chờ shipper Shopee Express giao hàng, người mua cũng có thể ra bưu cục nhận hàng Shopee Express (Đối với người bán cũng có thể mang hàng ra bưu cục gửi hàng).

Xem chi tiết các diểm bưu cục Shopee Express trong danh sách dưới đây:

Xem thêm:

• [Đơn hàng Quốc tế] Hàng quốc tế ở Shopee giao bao lâu?
• Hướng dẫn cách đặt hàng trên Shopee giá rẻ với mã giảm giá

Trên đây là những giải đáp của Chanh Tươi Review về vấn đề tra số điện thoại của shipper Shopee Express. Trên thực tế, người mua hàng và nhà bán hàng đều không thể tra số Shipper Shopee Express. Nếu cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ đến hotline nhé!